[發明專利]一種物流業務系統

在審

• 申請號: 201910843297.0
• 申請日: 2019-09-06
• 公開（公告）號: CN110517004A
• 公開（公告）日: 2019-11-29
• 發明（設計）人: 王罡;孫柯
• 申請（專利權）人: 江蘇物聯網研究發展中心
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;H04M3/42;H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開一種物流業務系統，包括話務管理模塊、業務管理模塊、數據交換模塊、固話通話模塊，與企業內部的ERP系統、固話通話系統、辦公OA系統、物流系統連接，以調取數據，為業務整合、提效創造可能。本發明涉及的一種物流業務系統，在業務人員和客戶通話過程中，可繼續無阻礙地同時操作業務系統和固話通話系統。

技術領域

本發明涉及一種業務系統，尤其涉及一種物流業務系統，屬于物聯網領域。

背景技術

業務人員在與客戶通話過程中常常需要同時操作業務系統。現有技術的固話通話系統與業務系統分別通過不同的線路來實現，當需要通話時不能通過來電號碼及時了解客戶信息，存儲或調用客戶信息也需手動操作，給工作帶來不便。現有技術中設置在PC端或移動端的固話通話系統常常與業務系統同時設置，二者為兩個不同系統，操作時，業務人員需要在兩個系統間頻繁地切換，大大影響效率。

發明內容

為克服現有技術的缺陷，本發明提供一種物流業務系統，與企業內部的ERP系統、固話通話系統、辦公OA系統、物流系統連接，以調取數據，為業務整合、提效創造可能。

所述一種物流業務系統包括話務管理模塊、業務管理模塊、數據交換模塊、固話通話模塊。

所述業務管理模塊采用Node-Webkit 客戶端應用開發的底層框架開發，包括貨運業務需求單元、業務規劃單元、業務調度單元、接單單元、業務查詢單元、發貨單登記單元、發貨單審核單元、發貨單元、財務審核單元。

所述數據交換模塊與所述ERP系統、辦公OA系統、物流系統進行數據通訊，通過固話通話模塊獲取來電客戶的電話號碼，通過ERP系統的銷售數據獲取來電者與銷售相關的數據，通過辦公OA系統獲取與之相關的流程數據，通過物流系統獲取商品或物品的物流信息。

所述固話通話模塊的啟動基于所述物流業務系統，但與所述物流業務系統的程序又相互獨立運行，頁面相分離，二者間獨立的操作無影響無阻礙。所述固話通話模塊包括無線收發單元、控制單元、休眠單元、顯示單元。

所述無線收發單元用于在控制單元的控制下，搜索廣播信號，向發送廣播信號的固定電話發送獲取固定電話標識信息的請求，接收固定電話配置信息，所述配置信息包括網絡類型、MAC地址、本機號碼信息。

所述控制單元具有修改固話通話模塊配置信息、控制休眠單元、智能糾錯、與業務系統通訊、網絡或程序沖突時的智能控制的功能。

所述休眠單元用于控制固話通話模塊的能耗，當一定時間內沒有電話呼入/呼出時，所述休眠單元控制所述固話通話模塊自動進入休眠，當有來電或需要電話呼出時，所述休眠單元控制自動喚醒所述固話通話模塊；所述沒有電話呼入/呼出的時間由操作者通過所述控制單元設置。

所述顯示單元與控制單元通訊后在屏幕指定位置顯示客戶相關信息，指定位置可由操作者通過控制單元設置。

進一步地，所述固話模塊還包括信息檢測單元，當所述無線收發單元檢測到本機號碼后，所述控制單元通過物流業務系統將本機號碼與ERP系統中的數據相比較，當信息不一致或與其它電話號碼沖突時，發出告警信息。操作者可根據告警信息選擇處理方法。更進一步地，當所述信息檢測單元發出告警信息時，操作者選擇的處理方法可以是，通過控制單元重新綁定本線路的固定電話號碼，將原信息覆蓋。

操作者選擇的處理方法也可以是，通過控制單元的智能校檢功能，對不一致的信息智能糾錯。

進一步地，業務人員在所述物流業務系統頁面直接輸入手機號或者點擊已存儲的手機號即可彈出固話通話系統界面，固話通話系統和所述物流業務系統在頁面層面完全分離，在通話過程中完全不影響業務人員對所述物流業務系統做任何操作，當通話結束后通話信息會自動存入所述物流業務系統中。

本發明涉及的一種物流業務系統，在業務人員和客戶通話過程中，可繼續無任何阻礙地同時操作業務系統和固話通話系統。