[發(fā)明專利]一種物流業(yè)務系統

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910843297.0
• 申請日: 2019-09-06
• 公開（公告）號: CN110517004A
• 公開（公告）日: 2019-11-29
• 發(fā)明（設計）人: 王罡;孫柯
• 申請（專利權）人: 江蘇物聯網研究發(fā)展中心
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;H04M3/42;H04L29/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種物流業(yè)務系統，其特征在于：包括話務管理模塊、業(yè)務管理模塊、數據交換模塊、固話通話模塊；

所述業(yè)務管理模塊采用Node-Webkit 客戶端應用開發(fā)的底層框架開發(fā)，包括貨運業(yè)務需求單元、業(yè)務規(guī)劃單元、業(yè)務調度單元、接單單元、業(yè)務查詢單元、發(fā)貨單登記單元、發(fā)貨單審核單元、發(fā)貨單元、財務審核單元；

所述數據交換模塊與ERP系統、辦公OA系統、物流系統進行數據通訊，通過固話通話模塊獲取來電客戶的電話號碼，通過ERP系統的銷售數據獲取來電者與銷售相關的數據，通過辦公OA系統獲取與之相關的流程數據，通過物流系統獲取商品或物品的物流信息；

所述固話通話模塊包括無線收發(fā)單元、控制單元、休眠單元、顯示單元；

所述無線收發(fā)單元用于在控制單元的控制下，搜索廣播信號，向發(fā)送廣播信號的固定電話發(fā)送獲取固定電話標識信息的請求，接收固定電話配置信息，所述配置信息包括網絡類型、MAC地址、本機號碼信息；

所述控制單元具有修改固話通話模塊配置信息、控制休眠單元、智能糾錯、與業(yè)務系統通訊、網絡或程序沖突時的智能控制的功能；

所述休眠單元用于控制固話通話模塊的能耗，當一定時間內沒有電話呼入/呼出時，所述休眠單元控制所述固話通話模塊自動進入休眠，當有來電或需要電話呼出時，所述休眠單元控制自動喚醒所述固話通話模塊；所述沒有電話呼入/呼出的時間由操作者通過所述控制單元設置；

所述顯示單元與控制單元通訊后在屏幕指定位置顯示客戶相關信息，指定位置可由操作者通過控制單元設置。

2.根據權利要求1所述的一種物流業(yè)務系統，其特征在于：所述固話模塊還包括信息檢測單元，當所述無線收發(fā)單元檢測到本機號碼后，所述控制單元通過物流業(yè)務系統將本機號碼與ERP系統中的數據相比較，當信息不一致或與其它電話號碼沖突時，發(fā)出告警信息；操作者根據告警信息選擇處理方法。

3.根據權利要求2所述的一種物流業(yè)務系統，其特征在于：當所述信息檢測單元發(fā)出告警信息時，操作者選擇的處理方法是，通過控制單元重新綁定本線路的固定電話號碼，將原信息覆蓋。

4.根據權利要求2所述的一種物流業(yè)務系統，其特征在于：當所述信息檢測單元發(fā)出告警信息時，操作者選擇的處理方法是，通過控制單元的智能校檢功能，對不一致的信息智能糾錯。

5.根據權利要求1所述的一種物流業(yè)務系統，其特征在于：業(yè)務人員在所述物流業(yè)務系統頁面直接輸入手機號或者點擊已存儲的手機號即可彈出固話通話系統界面，固話通話系統和所述物流業(yè)務系統在頁面層面完全分離，當通話結束后通話信息會自動存入所述物流業(yè)務系統中。