[發(fā)明專利]一種代理記賬服務(wù)用客戶管理系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910842902.2
• 申請(qǐng)日: 2019-09-06
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN110533487A
• 公開(kāi)（公告）日: 2019-12-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 季海燕;吳向梅;趙艷;李和勝
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 馬鞍山市清和財(cái)務(wù)咨詢有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06Q40/00
• 代理公司: 34160 合肥正則元起專利代理事務(wù)所(普通合伙)
• 代理人: 韓立峰<國(guó)際申請(qǐng)>=<國(guó)際公布>=<進(jìn)入

1.一種代理記賬服務(wù)用客戶管理系統(tǒng)，其特征在于，包括客戶捕捉單元、客戶自動(dòng)建庫(kù)單元、合作跟蹤單元、交易索尋單元、數(shù)據(jù)整合單元、客戶標(biāo)記單元、履信跟隨單元、處理器、顯示單元、存儲(chǔ)單元和管理單元；

其中，所述客戶捕捉單元用于捕捉所有與用戶合作過(guò)的客戶并整理出客戶信息，所述客戶捕捉單元還用于獲取到對(duì)應(yīng)客戶信息的合作信息，合作信息包括訂單信息、對(duì)應(yīng)訂單信息的訂單時(shí)間和訂單金額；所述客戶捕捉單元用于將客戶信息及其對(duì)應(yīng)的合作信息傳輸?shù)娇蛻糇詣?dòng)建庫(kù)單元，所述客戶自動(dòng)建庫(kù)單元自動(dòng)建立每個(gè)客戶信息對(duì)應(yīng)的合作信息相應(yīng)的資料庫(kù)并存儲(chǔ)；

所述交易索尋單元用于對(duì)客戶名單信息進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)客戶名單信息對(duì)應(yīng)的合作信息進(jìn)行數(shù)據(jù)摘取得到所有客戶名單信息對(duì)應(yīng)的來(lái)往次數(shù)組和成值組，且來(lái)往次數(shù)組、成值組與客戶名單信息一一對(duì)應(yīng)；

所述交易索尋單元用于將來(lái)往次數(shù)組、成值組與客戶名單信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)整合單元；

所述合作跟蹤單元用于對(duì)客戶名單信息的合作信息進(jìn)行合作回溯得到服長(zhǎng)組、觸值組和隔長(zhǎng)組，且服長(zhǎng)組、觸值組、隔長(zhǎng)組與客戶名單信息一一對(duì)應(yīng)；

所述合作跟蹤單元將服長(zhǎng)組、觸值組和隔長(zhǎng)組傳輸?shù)綌?shù)據(jù)整合單元，所述數(shù)據(jù)整合單元接收合作跟蹤單元傳輸?shù)姆L(zhǎng)組、觸值組和隔長(zhǎng)組；

所述數(shù)據(jù)整合單元對(duì)客戶名單信息與其對(duì)應(yīng)的來(lái)往次數(shù)組、成值組、服長(zhǎng)組、觸值組和隔長(zhǎng)組進(jìn)行整合預(yù)處理，得到新增客戶Fi及其對(duì)應(yīng)的來(lái)往次數(shù)組Li、成值組Di、服長(zhǎng)組Fi、觸值組Ni和隔長(zhǎng)組Gi融合形成的新增信息；以及慣性客戶Fj及其對(duì)應(yīng)的來(lái)往次數(shù)組Lj、成值組Dj、服長(zhǎng)組Fj、觸值組Nj和隔長(zhǎng)組Gj融合形成的慣性信息；

所述數(shù)據(jù)整合單元用于將新增信息和慣性信息傳輸?shù)娇蛻魳?biāo)記單元，所述數(shù)據(jù)整合單元用于結(jié)合履信跟隨單元進(jìn)行客戶潛力分析得到重點(diǎn)發(fā)展客戶組、優(yōu)質(zhì)客戶組和可挽回客戶組。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種代理記賬服務(wù)用客戶管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)摘取的具體步驟為：

步一：任選一客戶名單信息，獲取到其對(duì)應(yīng)的合作信息；

步二：獲取到合作信息內(nèi)所有的訂單信息，統(tǒng)計(jì)訂單總個(gè)數(shù)，將該個(gè)數(shù)標(biāo)記為對(duì)應(yīng)的來(lái)往次數(shù)；

步三：獲取到所有的訂單信息加起來(lái)的訂單總金額，將其標(biāo)記為成值；

步四：任選下一客戶名單信息，重復(fù)步二到步四，直到分析完所有的客戶名單信息，得到所有客戶名單信息對(duì)應(yīng)的來(lái)往次數(shù)組和成值組，且來(lái)往次數(shù)組、成值組與客戶名單信息一一對(duì)應(yīng)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種代理記賬服務(wù)用客戶管理系統(tǒng)，其特征在于，所述合作回溯具體步驟為：

步驟一：任選一客戶名單信息對(duì)應(yīng)的合作信息；

步驟二：獲取到該合作信息內(nèi)的第一筆訂單信息的時(shí)間，并獲取到該時(shí)間距離當(dāng)下的時(shí)間長(zhǎng)度，將該時(shí)間長(zhǎng)度標(biāo)記為服長(zhǎng)；

步驟三：同時(shí)獲取到對(duì)應(yīng)該客戶的接觸難度，接觸難度借助第一次開(kāi)始接觸客戶到第一筆訂單簽訂的時(shí)間來(lái)衡量，將該接觸難度標(biāo)記為觸值；

步驟四：獲取到該合作信息內(nèi)的最后一筆訂單信息的時(shí)間，并獲取到該時(shí)間距離當(dāng)下的時(shí)間長(zhǎng)度，將該時(shí)間長(zhǎng)度標(biāo)記為隔長(zhǎng)；

步驟五：任選下一合作信息，重復(fù)步驟二-步驟四，直到處理完所有的合作信息，得到服長(zhǎng)組、觸值組和隔長(zhǎng)組，且服長(zhǎng)組、觸值組、隔長(zhǎng)組與客戶名單信息一一對(duì)應(yīng)。