[發明專利]對話配置方法及存儲介質和電子設備

在審

• 申請號: 201910838538.2
• 申請日: 2019-09-05
• 公開（公告）號: CN110543556A
• 公開（公告）日: 2019-12-06
• 發明（設計）人: 任清卉;谷博
• 申請（專利權）人: 出門問問信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F17/27
• 代理公司: 11597 北京睿派知識產權代理事務所(普通合伙)
• 代理人: 劉鋒<國際申請>=<國際公布>=<進入國

1.一種對話配置方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取當前對話信息，所述對話信息包括對話文本、對話時間戳和對話渠道標識；

確定目標對話組件集合，所述目標對話組件集合包括至少一個目標對話組件，所述目標對話組件為執行當前對話的對話組件；

將所述對話文本發送至所述目標對話組件；

接收所述目標對話組件返回的對話執行結果；

根據接收到的對話執行結果確定交互執行結果；以及

根據所述對話渠道標識將所述交互執行結果發送至對應的對話渠道。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，確定目標對話組件集合包括：

獲取歷史對話數據；

獲取對話組件的啟用狀態；

根據所述歷史對話數據和所述對話組件的啟用狀態確定中間對話組件集合，所述中間對話組件集合包括至少一個對話組件；

將所述對話文本發送至所述中間對話組件集合中的對話組件；

接收所述中間對話組件集合中的對話組件返回的對話文本的解析結果，所述解析結果包括對話類型以及對應的對話意圖名稱和置信度；以及

根據所述對話文本的解析結果確定所述目標對話組件集合。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述對話類型包括一問一答式對話、多輪對話和情緒安撫式對話。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，根據所述歷史對話數據和所述對話組件的啟用狀態確定中間對話組件集合包括：

根據所述歷史對話數據和當前對話信息確定當前對話與歷史對話的關聯狀態；

響應于當前對話與歷史對話有關聯，根據執行歷史對話的對話組件和對話組件啟用狀態確定所述中間對話組件集合；以及

響應于當前對話與歷史對話無關聯，根據所述對話組件啟用狀態確定所述中間對話組件集合。

5.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，根據所述對話文本的解析結果確定所述目標對話組件集合包括：

根據所述對話文本的解析結果在所述中間對話組件集合中獲取各意圖名稱中置信度最高的對話組件；

獲取對話組件的優先次序；以及

根據所述對話時間戳、對話渠道標識和所述對話組件的優先次序在各意圖名稱中置信度最高的對話組件中確定所述目標對話組件集合。

6.一種對話配置方法，其特征在于，所述方法包括：

接收對話文本；

獲取所述對話文本的解析結果，所述解析結果包括對話類型以及對應的對話意圖名稱和置信度；以及

將所述對話文本的解析結果發送至中控引擎。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述對話類型包括一問一答式對話、多輪對話和情緒安撫式對話。

8.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述對話文本獲取對話執行結果；以及

將所述對話執行結果發送至中控引擎。

9.一種電子設備，包括存儲器和處理器，其特征在于，所述存儲器用于存儲一條或多條計算機程序指令，其中，所述一條或多條計算機程序指令被所述處理器執行以實現如權利要求1-8中任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲計算機程序指令，其特征在于，所述計算機程序指令在被處理器執行時實現如權利要求1-8中任一項所述的方法。