[發明專利]用于處理車輛的用戶體驗的系統和方法

在審

• 申請號: 201910827227.6
• 申請日: 2019-09-03
• 公開（公告）號: CN110884444A
• 公開（公告）日: 2020-03-17
• 發明（設計）人: T·林德格倫
• 申請（專利權）人: 沃爾沃汽車公司
• 主分類號: B60R16/02
• 分類號: B60R16/02;B60R1/00;G07C5/08
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 蔡洪貴

1.一種由車輛系統(400)執行的用于處理用戶(105)使用車輛(100)的體驗的方法，所述方法包括：

獲取(201，301)關于記錄與所述用戶(105)使用所述車輛(100)時的體驗相關的信息的請求；

根據請求，通過音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少一種來記錄(200、202a、202b、202c、203、302)所述信息；

確定(204，304)應該從所述音頻記錄器、所述圖像記錄器和所述數據記錄器中的至少哪一種將所記錄的信息提供給至少一個其它系統；以及

將來自所確定的記錄器的所述信息提供(205，308)給所述至少一個其它系統。

2.根據權利要求1的方法，其特征在于，所述方法進一步包括：

檢測到(204，303)至少一個記錄器比其它記錄器提供更多信息或具有更高優先級，被提供給所述至少一個其它系統的所述信息來自提供更多信息或具有最高優先級的所述至少一個記錄器；

確定(204，305)來自至少一個其它記錄器的所記錄的信息也應該被提供給所述其它系統；以及

根據所確定的，將來自所述其它記錄器的所記錄的信息提供(205，307)給所述其它系統。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，根據從所述用戶(105)接收到的指令或根據預定的信息，做出將來自至少一個其它記錄器的所記錄的信息提供給所述其它系統的決定。

4.根據上述權利要求中的任一項所述的方法，其特征在于，根據從所述用戶(105)接收到的指示或根據預定的信息，做出應該從哪個記錄器將所記錄的信息提供給所述其它系統的決定。

5.根據上述權利要求中的任一項所述的方法，其特征在于，記錄的開始時間是在獲取到請求時，或者是獲取到請求之后的一段時間。

6.根據上述權利要求中的任一項所述的方法，其特征在于，記錄的結束時間是預定的結束時間、當至少一個記錄器已經檢測到沒有更多信息要記錄時、或者當已經獲取到用戶請求結束記錄時。

7.根據上述權利要求中的任一項所述的方法，其特征在于，所述方法進一步包括：

確定(204，306)將提供給所述其它系統的所記錄的信息時長的時間區間，

其中每個記錄器的所述時間區間是相同或不同的。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所確定的時間區間等于、小于或大于其間記錄所述信息的記錄時間區間。

9.根據上述權利要求中的任一項所述的方法，其特征在于，通過音頻裝置、請求裝置、手勢檢測裝置或使用問題檢測器來獲取請求。

10.根據上述權利要求中的任一項所述的方法，其特征在于，所述其它系統與車輛客戶支持系統、用戶裝置或社交媒體系統相關聯。

11.一種車輛系統(400)，所述車輛系統適用于：

獲取關于記錄與用戶(105)在使用車輛(100)時的體驗相關的信息的請求；

根據請求，通過音頻記錄器、圖像記錄器和數據記錄器中的至少一種來記錄所述信息；

確定應該從所述音頻記錄器、所述圖像記錄器和所述數據記錄器中的至少哪一種將所記錄的信息提供給至少一個其它系統；以及

將來自所確定的記錄器的信息提供給所述至少一個其它系統。

12.一種包括根據權利要求11所述的車輛系統(400)的車輛。

13.一種包括指令的計算機程序，當在至少一個處理器上運行時，所述指令使所述至少一個處理器執行根據權利要求1至10中的任一項所述的方法。

14.一種包括根據權利要求13所述的計算機程序的載體，其特征在于，所述載體是電子信號、光學信號、無線電信號或計算機可讀存儲介質之一。