[發(fā)明專利]一種硬件故障上報(bào)方法、裝置和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910821111.1
• 申請(qǐng)日: 2019-09-02
• 公開（公告）號(hào): CN110704219B
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張澤遠(yuǎn);胡艷偉;毛旭佳;胡允閣;李陽(yáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 上海商米科技集團(tuán)股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/07
• 分類號(hào): G06F11/07
• 代理公司: 上海市匯業(yè)律師事務(wù)所 31325
• 代理人: 王函

本申請(qǐng)公開一種硬件故障上報(bào)方法、裝置和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，上報(bào)模塊與每個(gè)硬件模塊中的監(jiān)聽器協(xié)商查詢時(shí)間，并將協(xié)商的查詢時(shí)間上報(bào)給查詢模塊；該查詢模塊根據(jù)該查詢時(shí)間查詢每個(gè)硬件模塊中的監(jiān)聽器是否有故障碼上報(bào)，并通知有故障碼的監(jiān)聽器上報(bào)其故障碼；該上報(bào)模塊接收有故障碼的監(jiān)聽器和有故障碼的應(yīng)用層模塊發(fā)送的故障碼；該上報(bào)模塊將該接收的故障碼發(fā)送給管理模塊進(jìn)行故障碼顯示或語音播放。通過上述方案，可以提高用戶體驗(yàn)，也方便技術(shù)支持或者售后服務(wù)人員快速定位問題，尋找對(duì)應(yīng)的解決方案，極大提高排查定位問題的準(zhǔn)確性和節(jié)約大量時(shí)間成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)實(shí)施例涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種硬件故障上報(bào)方法、裝置和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

Linux是一套免費(fèi)使用和自由傳播的類Unix操作系統(tǒng)，是一個(gè)基于POSIX和Unix的多用戶、多任務(wù)、支持多線程和多CPU的操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)可以用于手機(jī)終端、服務(wù)器、個(gè)人電腦和嵌入式系統(tǒng)。使用者不僅可以直觀地獲取該操作系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，而且可以根據(jù)自身的需要來修改完善這個(gè)操作系統(tǒng)，使其最大化地適應(yīng)用戶的需要。

安卓（Android）操作系統(tǒng)是基于Unix/Linux內(nèi)核的操作系統(tǒng)，可以安裝在服務(wù)器、個(gè)人電腦、手機(jī)終端和嵌入式系統(tǒng)等設(shè)備，這些設(shè)備一般包括多個(gè)硬件模板，由于某些原因，某些硬件模塊可能會(huì)出現(xiàn)問題，例如，觸摸模塊不能使用了，現(xiàn)有技術(shù)中，沒有方案技術(shù)告知使用者是什么原因以及怎么操作能否恢復(fù)，導(dǎo)致設(shè)備不能適用，這樣會(huì)導(dǎo)致很差的用戶體驗(yàn)。尤其在要求高度可用的場(chǎng)景下，如商用和工業(yè)設(shè)備等，延遲解決會(huì)導(dǎo)致資金損失甚至事故的發(fā)生。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于上述問題，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種硬件故障上報(bào)方法、裝置和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，克服了上述問題或者至少部分地解決了上述問題。

本申請(qǐng)的第一方面提供一種硬件故障上報(bào)方法，所述硬件故障上報(bào)方法用于安卓操作系統(tǒng)且由硬件故障上報(bào)裝置執(zhí)行，所述硬件故障上報(bào)裝置包括相互連接的上報(bào)模塊和查詢模塊，其中，所述硬件故障上報(bào)方法包括：

所述上報(bào)模塊與每個(gè)硬件模塊中的監(jiān)聽器協(xié)商查詢時(shí)間，并將所述協(xié)商的查詢時(shí)間上報(bào)給所述查詢模塊；

所述查詢模塊根據(jù)所述查詢時(shí)間查詢每個(gè)硬件模塊中的監(jiān)聽器是否有故障碼上報(bào)，并通知有故障碼的監(jiān)聽器上報(bào)其故障碼；

所述上報(bào)模塊接收有故障碼的監(jiān)聽器和有故障碼的應(yīng)用層模塊發(fā)送的故障碼；

所述上報(bào)模塊將所述接收的故障碼發(fā)送給管理模塊進(jìn)行故障碼顯示或語音播放。

可選地，所述應(yīng)用層模塊為所述硬件故障上報(bào)裝置外設(shè)的應(yīng)用層硬件模塊，所述上報(bào)模塊接收有故障碼的所述應(yīng)用層模塊發(fā)送的故障碼具體包括：

所述上報(bào)模塊生成虛擬文件節(jié)點(diǎn)，通過該虛擬文件節(jié)點(diǎn)接收所述應(yīng)用層模塊發(fā)送的需要轉(zhuǎn)發(fā)的故障碼。

可選地，所述管理模塊進(jìn)行故障碼顯示或語音播放之前，所述方法還包括：

所述管理模塊判斷其所接收的每個(gè)故障碼是否有顯示或語音播放記錄；

如果所述管理模塊判斷其中一個(gè)故障碼有顯示或語音播放記錄且用戶選擇忽略，則所述管理模塊不再顯示或語音播放該故障碼，繼續(xù)等待不同的故障碼；

如果所述管理模塊判斷其中一個(gè)故障碼沒有顯示或語音播放的歷史記錄，則顯示或語音播放該故障碼。

可選地，所述方法還包括：

所述管理模塊進(jìn)行故障碼顯示或語音播放時(shí)，所述管理模塊還根據(jù)該顯示的或語音播放的故障碼導(dǎo)出預(yù)存的對(duì)應(yīng)的恢復(fù)解決方案并通過顯示器顯示或通過語音播放設(shè)備語音播放。

本申請(qǐng)的第二方面提供一種硬件故障上報(bào)裝置，所述硬件故障上報(bào)裝置用于安卓操作系統(tǒng)，包括：相互連接的上報(bào)模塊和查詢模塊，其中，