[發明專利]家電設備、移動終端及其故障信息反饋方法在審
| 申請號： | 201910818449.1 | 申請日： | 2019-08-30 |
| 公開（公告）號： | CN110634276A | 公開（公告）日： | 2019-12-31 |
| 發明（設計）人： | 劉健軍;汪進;王慧君;王子;李保水 | 申請（專利權）人： | 珠海格力電器股份有限公司 |
| 主分類號： | G08C17/02 | 分類號： | G08C17/02;G06Q10/00 |
| 代理公司： | 44438 廣州市時代知識產權代理事務所(普通合伙) | 代理人： | 楊樹民 |
| 地址： | 519000*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 故障信息 售后服務 移動終端 家電設備 一鍵發送 故障信息反饋系統 故障信息生成 家電設備信息 用戶產品 主動發送 自動生成 故障表 綁定 家電 | ||
1.一種家電設備的故障信息反饋方法，其特征在于，包括：
獲取家電設備故障信息；
將所述家電設備故障信息主動發送至與所述家電設備信息綁定的移動終端上。
2.如權利要求1所述的一種家電設備的故障信息反饋方法，其特征在于，所述家電設備通過家電設備內部的家電故障識別單元進行周期的檢測來獲取故障信息。
3.如權利要求1所述的一種家電設備的故障信息反饋方法，其特征在于，所述家電設備故障信息通過無線通信的方式發送至移動終端。
4.一種移動終端的故障信息反饋方法，所述移動終端用于和權利要求1至權利要求3任意一項所述的家電設備通信，其特征在于，包括：
將接收的故障信息生成故障信息報表；
所述故障信息報表可以一鍵發送至售后服務中心。
5.如權利要求1所述的一種家電設備的故障信息反饋方法，其特征在于，所述故障信息報表包括故障信息具體內容和故障發生的位置。
6.如權利要求1所述的一種家電設備的故障信息反饋方法，其特征在于，所述家電故障位置在所述移動終端上的家電設備二維示意圖上突出顯示。
7.一種移動終端，其特征在于，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求4至6 中任一項所述方法的步驟。
8.如權利要求7所述的一種移動終端，其特征在于：所述移動終端包括：
包含顯示屏的無線遙控器。
9.一種家電設備，其特征在于，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現如權利要求1至3中任一項所述方法的步驟。
10.如權利要求9所述的一種家電設備，其特征在于，所述家電設備包括：
空調。
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