[發明專利]信息處理系統及操作歷史的確認方法

在審

• 申請號: 201910809622.1
• 申請日: 2019-08-29
• 公開（公告）號: CN110875992A
• 公開（公告）日: 2020-03-10
• 發明（設計）人: 吉田真由子;澤野貴
• 申請（專利權）人: 夏普株式會社
• 主分類號: H04N1/00
• 分類號: H04N1/00
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 郝家歡

1.一種信息處理系統，其具備：可執行規定工作的圖像形成裝置、呼叫中心的操作員操作的信息處理裝置及儲存單元，所述信息處理系統的特征在于，

所述圖像形成裝置具備：

第一顯示器；

第一顯示控制單元，其切換用于執行所述規定的工作的多個操作畫面并使所述第一顯示器顯示；以及

生成單元，其生成操作歷史圖像，所述操作歷史圖像與從用于執行所述規定的工作的操作開始后的用戶的操作歷史相對應，并且，

所述儲存單元儲存由所述生成單元所生成的所述操作歷史圖像，

所述信息處理裝置具備：

第二顯示器；

獲取單元，其訪問所述儲存單元來獲取所述操作歷史圖像；以及

第二顯示控制單元，其使所述第二顯示器顯示通過所述獲取單元獲取到的所述操作歷史圖像。

2.如權利要求1所記載的信息處理系統，其特征在于，

所述信息處理裝置還具備接受操作員的操作的操作單元，

所述獲取單元在通過所述操作單元接受到規定操作時訪問所述儲存單元。

3.如權利要求1或2所記載的信息處理系統，其特征在于，

所述儲存單元被設置在所述圖像形成裝置。

4.如權利要求1或2所記載的信息處理系統，其特征在于，

在所述信息處理系統中還具備服務器，所述服務器被設置為能夠與所述圖像形成裝置與所述信息處理裝置通信，

所述儲存單元被設置在所述服務器。

5.如權利要求1～4中任意一項所記載的信息處理系統，其特征在于，

所述操作歷史圖像包括動態圖像，所述動態圖像與從用于執行規定工作的操作開始時顯示在所述第一顯示器的操作畫面相對應。

6.從權利要求1～4中任意一項所記載的信息處理系統，其特征在于，

所述操作歷史圖像包括多個靜態圖像，所述多個靜態圖像與從用于執行所述規定工作的操作開始時顯示在所述第一顯示器的操作畫面相對應。

7.一種信息處理系統的操作歷史的確認方法，所述信息處理系統包括：圖像形成裝置，其具備第一顯示器并能夠執行規定工作；信息處理裝置，其具備第二顯示器并且由呼叫中心的操作員操作；以及儲存單元，所述操作歷史的確認方法的特征在于，包括有如下步驟：

(a)切換用于執行所述規定工作的多個操作畫面并使所述第一顯示器顯示的步驟；

(b)生成操作歷史圖像的步驟，所述操作歷史圖像與從用于執行所述規定工作的操作開始后的圖像形成裝置中的用戶操作歷史相對應；

(c)將所述步驟(b)中生成的所述操作歷史圖像儲存在所述儲存單元的步驟；

(d)從所述信息處理裝置訪問所述儲存單元，并使所述信息處理裝置獲取所述操作歷史圖像的步驟，以及

(e)使所述第二顯示器顯示在所述步驟(d)中使所述信息處理裝置獲取到的所述操作歷史圖像的步驟。