[發明專利]一種掛號就診導引方法和系統

在審

• 申請號: 201910804456.6
• 申請日: 2019-08-28
• 公開（公告）號: CN110739052A
• 公開（公告）日: 2020-01-31
• 發明（設計）人: 劉開林
• 申請（專利權）人: 云知聲智能科技股份有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G16H50/20;G16H80/00
• 代理公司: 11399 北京冠和權律師事務所
• 代理人: 張楠楠

本發明提供了一種掛號就診導引方法和系統，該掛號就診導引方法和系統能夠與患者進行交流互動以預先初步獲得關于患者當前的目標掛號科室信息，并根據該目標掛號科室信息決定是否直接進行掛號操作，上述的交流互動過程能夠對患者進行有效的分流，將具有明確掛號計劃的患者導引至直接掛號的流程中以及將不具有明確掛號計劃的患者導致至后續的病情咨詢的流程中，這樣能夠有效地提高不同患者進行掛號操作的效率和準確性，從而幫助醫生準確和快速地做出診斷結果以及改善患者的治療進度和醫生的診斷效率。

技術領域

本發明涉及醫療診斷分析的技術領域，特別涉及一種掛號就診導引方法和系統。

背景技術

隨著醫療系統智能化的發展，大部分醫院都通過網站、公眾號或者小程序等線上方式進行預約掛號，患者可通過上述線上方式進行醫院、科室、日期和醫生等不同項目的選擇確定，然后按照最終確定的掛號信息到醫院進行排隊就診。但是，在實際操作過程中，很多患者由于不熟悉自身的疾病癥狀導致不確定應該選擇什么科室，這使得很多患者發生掛號錯誤的情況。為了保證自己能夠正確無誤掛號，很多患者只能親自到醫院的門診大廳進行咨詢后才能現場確定掛號，這不利于患者合理安排自己的就診計劃。此外，患者在就診過程中并不能清楚地表達自身的癥狀，使得醫生并不能準確合理地做出診斷結果，這嚴重地影響患者的治療進度和耽誤醫生的診斷效率。可見，現有技術急需一種能夠準確有效地引導患者進行掛號就診的導引方法和系統。

發明內容

針對現有技術存在的缺陷，本發明提供一種掛號就診導引方法和系統，其中，該掛號就診導引方法包括如下步驟：步驟(1)，咨詢關于患者的目標掛號科室信息，并根據該咨詢的結果，生成科室掛號操作觸發信號或者科室掛號操作暫緩信號；步驟(2)，根據該科室掛號操作暫緩信號，引導該患者進行自診斷分析操作，以此獲取關于該患者當前的疾病癥狀信息；步驟(3)，根據該疾病癥狀信息，再次生成科室掛號操作觸發信號，以此進行符合該患者當前需求的科室掛號操作；相應地，該掛號就診導引系統則是基于上述方法而進行適應性的掛號就診導引操作的。可見，該掛號就診導引方法和系統有別于傳統的線上掛號方式只提供單向的掛號選擇項目，其能夠與患者進行交流互動以預先初步獲得關于患者當前的目標掛號科室信息，并根據該目標掛號科室信息決定是否直接進行掛號操作，上述的交流互動過程能夠對患者進行有效的分流，將具有明確掛號計劃的患者導引至直接掛號的流程中以及將不具有明確掛號計劃的患者導致至后續的病情咨詢的流程中，這樣能夠有效地提高不同患者進行掛號操作的效率和準確性；此外，該方法和系統還能夠在上述交流互動過程中生成關于患者當前病情的初步診斷結果以用作后續醫生進行診斷的依據，這樣能夠有效避免患者在就診過程中無法清晰的表達自身病情情況的發生，從而幫助醫生準確和快速地做出診斷結果以及改善患者的治療進度和醫生的診斷效率。

本發明提供一種掛號就診導引方法，其特征在于，所述掛號就診導引方法包括如下步驟：

步驟(1)，咨詢關于患者的目標掛號科室信息，并根據所述咨詢的結果，生成科室掛號操作觸發信號或者科室掛號操作暫緩信號；

步驟(2)，根據所述科室掛號操作暫緩信號，引導所述患者進行自診斷分析操作，以此獲取關于所述患者當前的疾病癥狀信息；

步驟(3)，根據所述疾病癥狀信息，再次生成科室掛號操作觸發信號，以此進行符合所述患者當前需求的科室掛號操作；

進一步，在所述步驟(1)中，咨詢關于患者的目標掛號科室信息，并根據所述咨詢的結果，生成科室掛號操作觸發信號或者科室掛號操作暫緩信號具體包括，

步驟(101)，通過人機交互模式，對所述患者發起咨詢操作，并接收所述患者關于所述咨詢操作的應答信號；

步驟(102)，對所述應答信號進行解析處理，以此從所述應答信號中提取關于科室掛號的關鍵特征詞，并根據所述關鍵特征詞生成針對所述應答信號的解析結果；