[發明專利]一種掛號就診導引方法和系統

在審

• 申請號: 201910804456.6
• 申請日: 2019-08-28
• 公開（公告）號: CN110739052A
• 公開（公告）日: 2020-01-31
• 發明（設計）人: 劉開林
• 申請（專利權）人: 云知聲智能科技股份有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G16H50/20;G16H80/00
• 代理公司: 11399 北京冠和權律師事務所
• 代理人: 張楠楠

1.一種掛號就診導引方法，其特征在于，所述掛號就診導引方法包括如下步驟：

步驟(1)，咨詢關于患者的目標掛號科室信息，并根據所述咨詢的結果，生成科室掛號操作觸發信號或者科室掛號操作暫緩信號；

步驟(2)，根據所述科室掛號操作暫緩信號，引導所述患者進行自診斷分析操作，以此獲取關于所述患者當前的疾病癥狀信息；

步驟(3)，根據所述疾病癥狀信息，再次生成科室掛號操作觸發信號，以此進行符合所述患者當前需求的科室掛號操作。

2.如權利要求1所述的掛號就診導引方法，其特征在于：

在所述步驟(1)中，咨詢關于患者的目標掛號科室信息，并根據所述咨詢的結果，生成科室掛號操作觸發信號或者科室掛號操作暫緩信號具體包括，

步驟(101)，通過人機交互模式，對所述患者發起咨詢操作，并接收所述患者關于所述咨詢操作的應答信號；

步驟(102)，對所述應答信號進行解析處理，以此從所述應答信號中提取關于科室掛號的關鍵特征詞，并根據所述關鍵特征詞生成針對所述應答信號的解析結果；

步驟(103)，根據所述解析結果，生成所述科室掛號操作觸發信號或者所述科室掛號操作暫緩信號，以此適應性地確定是否執行科室掛號操作。

3.如權利要求2所述的掛號就診導引方法，其特征在于：

在所述步驟(101)中，通過人機交互模式，對所述患者發起咨詢操作，并接收所述患者關于所述咨詢操作的應答信號具體包括，

步驟(1011)，獲取患者當前所處環境的噪聲狀態信息和/或人流量狀態信息，并根據所述噪聲狀態信息和/或所述人流量狀態信息，確定所述人機交互模式的執行形式；

步驟(1012)，若所述噪聲狀態信息和/或所述人流量狀態信息符合預設噪聲分布條件和/或預設人流量分布條件，則適應性地選擇通過語音形式和/或觸控顯示形式的人機交互模式，對所述患者發起語音咨詢操作和/或圖形文字咨詢操作；

步驟(1013)，接收來自所述患者的語音答復和/或觸控感應答復，以此作為所述應答信號；

或者，

在所述步驟(102)中，對所述應答信號進行解析處理，以此從所述應答信號中提取關于科室掛號的關鍵特征詞，并根據所述關鍵特征詞生成針對所述應答信號的解析結果具體包括，

步驟(1021)，對所述應答信號進行語音標識提取處理和/或觸控反饋提取處理，以此從所述應答信號中提取只來自所述患者的語音答復和/或觸控感應答復；

步驟(1022)，對所述語音答復和/或所述觸控感應答復進行模數轉換處理，以此得到可進行文本辨識處理的文本格式信號，并從所述文本格式信號中提取得到所述關鍵特征詞；

步驟(1023)，將所述關鍵特征詞與預設科室掛號相關數據庫進行匹配處理，以此得到所述解析結果；

或者，

在所述步驟(103)中，根據所述解析結果，生成所述科室掛號操作觸發信號或者所述科室掛號操作暫緩信號，以此適應性地確定是否執行科室掛號操作具體包括，

步驟(1031)，若所述解析結果指示當前所述關鍵特征詞包含預設科室掛號關聯信息，則生成所述科室掛號操作觸發信號；

步驟(1032)，若所述解析結果指示當前所述關鍵特征詞不包含預設科室掛號關聯信息，則生成所述科室掛號操作暫緩信號；

步驟(1033)，根據所述科室掛號操作觸發信號，直接執行與所述患者相吻合的科室掛號操作。

4.如權利要求1所述的掛號就診導引方法，其特征在于：

在所述步驟(2)中，根據所述科室掛號操作暫緩信號，引導所述患者進行自診斷分析操作，以此獲取關于所述患者當前的疾病癥狀信息具體包括，

步驟(201)，根據所述科室掛號操作暫緩信號，生成標準化自診斷分析模板，同時向所述患者發出分析模板填寫指示信號，以此實現所述自診斷分析操作；

步驟(202)，從所述患者填寫完畢的標準化自診斷分析模板中，提取自診斷填寫關鍵詞，并根據所述自診斷填寫關鍵詞生成初步疾病匯總數據包；

步驟(203)，將所述初步疾病匯總數據包與預設病癥數據庫進行神經網路分析匹配處理，以此獲得關于所述患者當前的疾病癥狀信息。