[發明專利]基于用戶行為數據的頁面監測方法及裝置

在審

• 申請號: 201910804271.5
• 申請日: 2019-08-28
• 公開（公告）號: CN110532157A
• 公開（公告）日: 2019-12-03
• 發明（設計）人: 陳凌宇;李江
• 申請（專利權）人: 口碑(上海)信息技術有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06F16/958
• 代理公司: 11276 北京市浩天知識產權代理事務所(普通合伙)
• 代理人: 劉蘭蘭<國際申請>=<國際公布>=<進入

本發明公開了一種基于用戶行為數據的頁面監測方法及裝置，涉及電子信息領域，包括：預先獲取與監測對象中包含的各組頁面相對應的歷史行為數據，確定與歷史行為數據相對應的多組歷史操作路徑；確定與多組歷史操作路徑相對應的多組標準操作路徑，生成包含多組標準操作路徑的標準路徑集合；監測目標用戶針對監測對象中的目標頁面的用戶行為數據，確定與用戶行為數據相對應的用戶操作路徑；將用戶操作路徑與所述標準路徑集合中包含的各組標準操作路徑進行匹配；當匹配失敗時，生成告警提示信息。該方式能夠準確監測用戶的各個操作行為所對應的頁面信息，既無需用戶反饋，也不必依賴于錯誤日志，能夠及時發現各類異常情況。

技術領域

本發明涉及電子信息領域，具體涉及一種基于用戶行為數據的頁面監測方法及裝置。

背景技術

為了確保網絡頁面的正常顯示，需要針對網絡頁面執行頁面監控。在現有技術中，針對前端頁面的問題監控，主要依賴用戶反饋實現。例如，當用戶發現線上問題時，將該問題反饋給后臺服務器，從而使后臺服務器能夠針對該問題制定解決方案。但是，該方式嚴重依賴于用戶的主動反饋，當線上出現問題時，若用戶怠于反饋，則后臺服務器無法及時發現該問題，可能導致一系列的連帶問題出現，從而引發不可估量的損失。

在公布號為CN107133240A的專利申請中，公開了一種頁面監控方法，其中，客戶端在任一個應用服務器渲染的任一個網頁頁面運行異常時，向應用服務器上報錯誤信息，由應用服務器生成對應其應用類型的網頁頁面的錯誤日志，監控設備可以獲取應用服務器生成的錯誤日志并進行頁面異常分析，不同應用服務器對應不同應用類型，或者客戶端可以將錯誤信息上報至日志收集服務器，由日志收集服務器按照應用類型生成錯誤日志分類存儲，從而便于監控設備分析。

但是，發明人在實現本發明的過程中發現，現有技術中的上述方式至少存在如下缺陷：上述方式基于錯誤日志實現頁面監控，但是，并不是所有的異常情況都會觸發錯誤日志。例如，對于一些線上兼容性等問題，由于用戶請求未傳到后端，因此，通過分析后端的錯誤日志無法發現該類問題。由此可見，現有的基于錯誤日志進行頁面監控的方式無法準確監控到所有的異常情況。

發明內容

鑒于上述問題，提出了本發明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種基于用戶行為數據的頁面監測方法及裝置。

根據本發明的一個方面，提供了一種基于用戶行為數據的頁面監測方法，包括：

預先獲取與監測對象中包含的各組頁面相對應的歷史行為數據，確定與所述歷史行為數據相對應的多組歷史操作路徑；

確定與所述多組歷史操作路徑相對應的多組標準操作路徑，生成包含所述多組標準操作路徑的標準路徑集合；

監測目標用戶針對所述監測對象中的目標頁面的用戶行為數據，確定與所述用戶行為數據相對應的用戶操作路徑；

將所述用戶操作路徑與所述標準路徑集合中包含的各組標準操作路徑進行匹配；當匹配失敗時，生成告警提示信息。

可選的，所述預先獲取與監測對象中包含的各組頁面相對應的歷史行為數據包括：

預先確定所述監測對象的各個頁面中包含的可操作元素，針對各個可操作元素執行埋點操作；

將同一用戶終端在預設時段范圍內連續操作的頁面確定為一組頁面，獲取與該組頁面相對應的頁面埋點數據，根據所述與該組頁面相對應的頁面埋點數據確定與該組頁面相對應的歷史行為數據。

可選的，所述確定與所述歷史行為數據相對應的多組歷史操作路徑包括：

針對與每組頁面相對應的歷史行為數據，確定該歷史行為數據中包含的各個行為特征點；

針對每個行為特征點，確定該行為特征點的特征屬性數據；