[發(fā)明專利]基于用戶行為數(shù)據(jù)的頁(yè)面監(jiān)測(cè)方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910804271.5
• 申請(qǐng)日: 2019-08-28
• 公開（公告）號(hào): CN110532157A
• 公開（公告）日: 2019-12-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳凌宇;李江
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 口碑(上海)信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06F11/34
• 分類號(hào): G06F11/34;G06F16/958
• 代理公司: 11276 北京市浩天知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)
• 代理人: 劉蘭蘭<國(guó)際申請(qǐng)>=<國(guó)際公布>=<進(jìn)入

1.一種基于用戶行為數(shù)據(jù)的頁(yè)面監(jiān)測(cè)方法，包括：

預(yù)先獲取與監(jiān)測(cè)對(duì)象中包含的各組頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的歷史行為數(shù)據(jù)，確定與所述歷史行為數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的多組歷史操作路徑；

確定與所述多組歷史操作路徑相對(duì)應(yīng)的多組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑，生成包含所述多組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑的標(biāo)準(zhǔn)路徑集合；

監(jiān)測(cè)目標(biāo)用戶針對(duì)所述監(jiān)測(cè)對(duì)象中的目標(biāo)頁(yè)面的用戶行為數(shù)據(jù)，確定與所述用戶行為數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的用戶操作路徑；

將所述用戶操作路徑與所述標(biāo)準(zhǔn)路徑集合中包含的各組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑進(jìn)行匹配；當(dāng)匹配失敗時(shí)，生成告警提示信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述預(yù)先獲取與監(jiān)測(cè)對(duì)象中包含的各組頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的歷史行為數(shù)據(jù)包括：

預(yù)先確定所述監(jiān)測(cè)對(duì)象的各個(gè)頁(yè)面中包含的可操作元素，針對(duì)各個(gè)可操作元素執(zhí)行埋點(diǎn)操作；

將同一用戶終端在預(yù)設(shè)時(shí)段范圍內(nèi)連續(xù)操作的頁(yè)面確定為一組頁(yè)面，獲取與該組頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的頁(yè)面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，根據(jù)所述與該組頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的頁(yè)面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)確定與該組頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的歷史行為數(shù)據(jù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其中，所述確定與所述歷史行為數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的多組歷史操作路徑包括：

針對(duì)與每組頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的歷史行為數(shù)據(jù)，確定該歷史行為數(shù)據(jù)中包含的各個(gè)行為特征點(diǎn)；

針對(duì)每個(gè)行為特征點(diǎn)，確定該行為特征點(diǎn)的特征屬性數(shù)據(jù)；

將各個(gè)行為特征點(diǎn)及其特征屬性數(shù)據(jù)按照行為產(chǎn)生時(shí)間有序排列，以得到一組歷史操作路徑；

其中，行為特征點(diǎn)的特征屬性數(shù)據(jù)包括以下中的至少一種：行為類型、操作頁(yè)面、可操作元素、響應(yīng)頁(yè)面、響應(yīng)延時(shí)以及行為產(chǎn)生時(shí)間。

4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一所述的方法，其中，所述確定與所述多組歷史操作路徑相對(duì)應(yīng)的多組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑包括：

根據(jù)所述多組歷史操作路徑中包含的行為特征點(diǎn)的行為類型，對(duì)所述多組歷史操作路徑進(jìn)行分類；

合并同類型的歷史操作路徑，以去除重復(fù)的歷史操作路徑，得到所述多組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑。

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4任一所述的方法，其中，所述監(jiān)測(cè)目標(biāo)用戶針對(duì)所述監(jiān)測(cè)對(duì)象中的目標(biāo)頁(yè)面的用戶行為數(shù)據(jù)，確定與所述用戶行為數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的用戶操作路徑包括：

獲取與所述目標(biāo)用戶在預(yù)設(shè)時(shí)段范圍內(nèi)連續(xù)操作的頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的頁(yè)面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)，根據(jù)所述連續(xù)操作的頁(yè)面相對(duì)應(yīng)的頁(yè)面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)確定所述監(jiān)測(cè)對(duì)象中的目標(biāo)頁(yè)面的用戶行為數(shù)據(jù)；

確定所述監(jiān)測(cè)對(duì)象中的目標(biāo)頁(yè)面的用戶行為數(shù)據(jù)中包含的各個(gè)行為特征點(diǎn)；

針對(duì)所述用戶行為數(shù)據(jù)中包含的每個(gè)行為特征點(diǎn)，確定該行為特征點(diǎn)的特征屬性數(shù)據(jù)；

將所述用戶行為數(shù)據(jù)中包含的各個(gè)行為特征點(diǎn)及其特征屬性數(shù)據(jù)按照行為產(chǎn)生時(shí)間有序排列，以得到所述用戶操作路徑。

6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一所述的方法，其中，所述將所述用戶操作路徑與所述標(biāo)準(zhǔn)路徑集合中包含的各組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑進(jìn)行匹配包括：

在所述用戶操作路徑的生成過(guò)程中，將所述用戶操作路徑的路徑前綴與所述標(biāo)準(zhǔn)路徑集合中包含的各組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑的路徑前綴進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配；

其中，每當(dāng)獲取到該用戶操作路徑中包含的一個(gè)行為特征點(diǎn)時(shí)，根據(jù)當(dāng)前已獲取到的各個(gè)行為特征點(diǎn)確定該用戶操作路徑的路徑前綴，將該用戶操作路徑的路徑前綴與所述標(biāo)準(zhǔn)路徑集合中包含的各組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑的路徑前綴進(jìn)行匹配。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其中，所述將該用戶操作路徑的路徑前綴與所述標(biāo)準(zhǔn)路徑集合中包含的各組標(biāo)準(zhǔn)操作路徑的路徑前綴進(jìn)行匹配包括：

當(dāng)匹配失敗時(shí)，根據(jù)該用戶操作路徑的路徑前綴中包含的行為特征點(diǎn)的行為類型和/或與行為特征點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的可操作元素，從所述標(biāo)準(zhǔn)路徑集合中選擇與該用戶操作路徑相對(duì)應(yīng)的替代路徑；

顯示與所述替代路徑相對(duì)應(yīng)的提示頁(yè)面，以提示用戶根據(jù)所述替代路徑進(jìn)行操作。