[發明專利]信息分類方法、裝置及設備

在審

• 申請號: 201910794715.1
• 申請日: 2019-08-23
• 公開（公告）號: CN110634017A
• 公開（公告）日: 2019-12-31
• 發明（設計）人: 劉新;王玉平;蘇家寶
• 申請（專利權）人: 深圳市新系區塊鏈技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F17/27;G06K9/62
• 代理公司: 44202 廣州三環專利商標代理有限公司
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

1.一種信息分類方法，其特征在于，包括：

獲取待分類的第一反饋信息中包含的用于表示第一情感傾向的多個情感關鍵詞；

獲取所述多個情感關鍵詞中每個情感關鍵詞對應的電子資產，所述電子資產用于表示所述情感關鍵詞表示所述第一情感傾向的程度；

根據所述多個情感關鍵詞中每個情感關鍵詞對應的電子資產，計算所述第一反饋信息在所述第一情感傾向的第一電子資產。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

建立所述第一反饋信息與第一標簽以及所述第一電子資產之間的對應關系，所述第一標簽用于標識所述第一情感傾向。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述第一反饋信息中包含的用于表示所述第一反饋信息類別的類別關鍵詞；

獲取所述類別關鍵詞與多個關鍵詞庫中的預設關鍵詞之間的多個匹配度，一個關鍵詞庫對應一個匹配度，一個所述關鍵詞庫關聯一個類別；

將所述多個匹配度中的最大匹配度對應的關鍵詞庫所關聯的類別確定為所述第一反饋信息所屬的目標類別。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述類別關鍵詞包括用于表示第一反饋信息所屬產品類別的關鍵詞，所述目標類別為所述第一反饋信息所屬的目標產品類別；建立所述第一反饋信息與第二標簽之間的對應關系，所述第二標簽用于標識所述目標產品類別；和/或，

所述類別關鍵詞包括用于表示所述第一反饋信息所屬信息類別的關鍵詞，所述目標類別為所述第一反饋信息所屬的目標信息類別；建立所述第一反饋信息與第三標簽之間的對應關系，所述第三標簽用于標識所述目標信息類別。

5.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

確定所述第一反饋信息所屬的目標子類別，所述目標子類別為所述目標類別包含的至少一個子類別中的一個子類別；

建立所述第一反饋信息與第四標簽之間的對應關系，所述第四標簽用于標識所述目標子類別。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取待分類的第一反饋信息中包含的用于表示第一情感傾向的多個情感關鍵詞之前，還包括：

獲取多個反饋信息；

從所述多個反饋信息中將符合無效信息格式的反饋信息刪除，并將所述刪除后的反饋信息作為有效反饋信息，所述有效反饋信息包括所述第一反饋信息。

7.一種信息分類裝置，其特征在于，包括：

第一關鍵詞獲取模塊，用于獲取待分類的第一反饋信息中包含的用于表示第一情感傾向的多個情感關鍵詞；

電子資產獲取模塊，用于獲取所述多個情感關鍵詞中每個情感關鍵詞對應的電子資產，所述電子資產用于表示所述情感關鍵詞表示所述第一情感傾向的程度；

電子資產計算模塊，用于根據所述多個情感關鍵詞中每個情感關鍵詞對應的電子資產，計算所述第一反饋信息在所述第一情感傾向的第一電子資產。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括：

第一標簽確定模塊，用于建立所述第一反饋信息與第一標簽以及所述第一電子資產之間的對應關系，所述第一標簽用于標識所述第一情感傾向。

9.一種信息分類設備，包括處理器、存儲器以及輸入輸出接口，所述處理器、存儲器和輸入輸出接口相互連接，其中，所述輸入輸出接口用于輸入或輸出數據，所述存儲器用于存儲程序代碼，所述處理器用于調用所述程序代碼，執行如權利要求1-6任一項所述的方法。

10.一種計算機存儲介質，其特征在于，所述計算機存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，所述程序指令當被處理器執行時使所述處理器執行如權利要求1-6任一項所述的方法。