[發(fā)明專利]應(yīng)答超時(shí)處理方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910759193.1
• 申請(qǐng)日: 2019-08-16
• 公開（公告）號(hào): CN110445941A
• 公開（公告）日: 2019-11-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 苑向磊
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京空中信使信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): H04M3/493
• 分類號(hào): H04M3/493;H04M3/51
• 代理公司: 北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11002
• 代理人: 王文思

1.一種應(yīng)答超時(shí)處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取用戶終端的語音流；

對(duì)所述語音流進(jìn)行語音識(shí)別；

判斷在預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前是否得到語音識(shí)別結(jié)果；

根據(jù)判斷結(jié)果執(zhí)行超時(shí)流程，或者繼續(xù)進(jìn)行通話流程。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)答超時(shí)處理方法，其特征在于，所述根據(jù)判斷結(jié)果執(zhí)行超時(shí)流程，或者繼續(xù)進(jìn)行通話流程包括：

若在所述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前沒有得到所述語音識(shí)別結(jié)果，則執(zhí)行超時(shí)流程。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的應(yīng)答超時(shí)處理方法，其特征在于，所述若在所述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前沒有得到所述語音識(shí)別結(jié)果，則執(zhí)行超時(shí)流程包括：

向所述用戶終端發(fā)送確認(rèn)消息，或者掛斷電話。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的應(yīng)答超時(shí)處理方法，其特征在于，所述根據(jù)判斷結(jié)果執(zhí)行超時(shí)流程，或者繼續(xù)進(jìn)行通話流程還包括：

若在所述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前得到所述語音識(shí)別結(jié)果，則繼續(xù)進(jìn)行通話流程。

5.一種應(yīng)答超時(shí)處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲取單元，用于獲取用戶終端的語音流；

識(shí)別單元，用于對(duì)所述語音流進(jìn)行語音識(shí)別；

判斷單元，用于判斷在預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前是否得到語音識(shí)別結(jié)果；

處理單元，用于根據(jù)判斷結(jié)果執(zhí)行超時(shí)流程，或者繼續(xù)進(jìn)行通話流程。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的應(yīng)答超時(shí)處理裝置，其特征在于，所述處理單元包括：

第一處理模塊，用于若在所述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前沒有得到所述語音識(shí)別結(jié)果，則執(zhí)行超時(shí)流程。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的應(yīng)答超時(shí)處理裝置，其特征在于，所述第一處理模塊，用于向所述用戶終端發(fā)送確認(rèn)消息，或者掛斷電話。

8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的應(yīng)答超時(shí)處理裝置，其特征在于，所述處理單元還包括：

第二處理模塊，用于若在所述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)超時(shí)前得到所述語音識(shí)別結(jié)果，則繼續(xù)進(jìn)行通話流程。

9.一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述應(yīng)答超時(shí)處理方法的步驟。

10.一種非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述應(yīng)答超時(shí)處理方法的步驟。