[發明專利]維護工單的處理方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 201910701996.1
• 申請日: 2019-07-31
• 公開（公告）號: CN111832755A
• 公開（公告）日: 2020-10-27
• 發明（設計）人: 胡之洋;全文成;李瑞文
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q10/04
• 代理公司: 北京金信知識產權代理有限公司 11225
• 代理人: 崔家源;夏東棟

本公開實施例提供一種維護工單的處理方法、裝置、存儲介質及電子設備，方法包括：獲取車輛的狀態信息和\或停放場站的調度信息；在所述車輛的狀態信息和/或所述停放場站的調度信息滿足第一預定條件時，生成維護工單，所述維護工單包括調度工單、充電工單、清潔保養工單、加油工單和維修工單中的至少一種；按照第一預定分配策略向車務人員和/或維護場站分配所述維護工單。本公開實施例將現有混亂的維護過程規范化，實現了共享車輛的維護智能化，節省共享車輛平臺的人力和物力。

技術領域

本公開涉及數據處理領域，特別涉及一種用于共享車輛的維護工單的處理方法、裝置、存儲介質及電子設備。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，共享車輛成為新興的出行方式，為用戶提供了方便。共享車輛的維護，例如，調度、充電、清潔、加油和維修保養等是共享車輛平臺運營的重中之重。目前共享車輛的調度、充電、清潔、加油和維修保養等維護僅能依靠各個維護場站獨立進行，管理混亂，會造成資源的浪費，并且過度依賴人工，智能化程度低。

發明內容

有鑒于此，本公開實施例提出了一種用于共享車輛的維護工單的處理方法、裝置、存儲介質及電子設備，用以解決現有技術的如下問題：共享車輛的維護僅能依靠各個維護場站獨立進行，管理混亂，會造成資源的浪費，并且過度依賴人工，智能化程度低。

一方面，本公開實施例提出一種維護工單的處理方法，包括：獲取車輛的狀態信息和\或停放場站的調度信息；在所述車輛的狀態信息和/或所述停放場站的調度信息滿足第一預定條件時，生成維護工單，所述維護工單至少包括調度工單、充電工單、清潔保養工單、加油工單和維修工單中的至少一種；按照第一預定分配策略向車務人員和/或維護場站分配所述維護工單。

在一些實施例中，還包括：在接收到所述維護工單執行完畢信息后，在所述車輛的狀態信息滿足第二預定條件時，生成還車工單；按照第二預定分配策略向所述車務人員和所述停放場站分配所述還車工單。

在一些實施例中，所述按照第一預定分配策略向車務人員和維護場站分配所述維護工單，包括：確定所述維護工單的類型；根據所述車輛的位置信息和車務人員的信息確定能夠接收所述維護工單的車務人員；根據所述車輛的位置信息、所述維護工單的類型以及所述維護場站的信息確定能夠執行所述維護工單的所述維護場站；向所述車務人員和所述維護場站分別分配所述維護工單。

在一些實施例中，所述車輛的狀態信息至少包括以下之一：所述車輛在固定的停放場站的停放時間、所述車輛的電池剩余電量、所述車輛的剩余燃油量、所述車輛距上次清潔保養的時間、所述車輛的零部件是否出現故障、所述車輛的健康度。

在一些實施例中，所述停放場站的調度信息至少包括以下之一：所述停放場站中的當前車輛的停放數量、在預定時間段內所述停放場站內車輛的預計停放數量、所述停放場站內的成本收益比值、所述停放場站中停放車輛的停車費。

在一些實施例中，所述車輛的狀態信息通過所述車輛上的監測裝置獲取，所述停放場站的調度信息通過所述停放場站的電子圍欄獲取。

在一些實施例中，所述維護工單包括以下信息之一：待維護的車輛的信息、分配的維護場站的信息、分配的車務人員的信息、到達所述待維護的車輛的最優路徑信息、到達所述分配的維護場站的最優路徑信息。

另一方面，本公開實施例提出了一種維護工單的處理裝置，包括：獲取模塊，其用于獲取車輛的狀態信息和\或停放場站的調度信息；第一生成模塊，其用于在所述車輛的狀態信息和/或所述停放場站的調度信息滿足第一預定條件時，生成維護工單，所述維護工單包括調度工單、充電工單、清潔保養工單、加油工單和維修工單中的至少一種；第一分配模塊，其用于按照第一預定分配策略向車務人員和/或維護場站分配所述維護工單。