[發明專利]一種互動的方法、裝置、計算設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201910642790.6
• 申請日: 2019-07-16
• 公開（公告）號: CN110503509B
• 公開（公告）日: 2022-03-22
• 發明（設計）人: 郝超;劉晨陽
• 申請（專利權）人: 創新先進技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;H04N21/431;H04N21/2187;H04N21/4788
• 代理公司: 北京智信禾專利代理有限公司 11637
• 代理人: 趙杰

本申請提供一種互動的方法、裝置、計算設備及存儲介質，其中應用于觀眾端的所述互動的方法包括：在提供產品服務的頁面跟隨直播窗口，其中，所述直播窗口播放的直播流包括預設的多個片段，其中，每個片段根據片段內容配置了對應的交互應用，根據所述直播窗口播放到的片段，觸發對被播放到的片段對應的交互應用的調用，通過所述交互應用與所述觀眾進行互動，從而用戶可以通過直播以及直播流的不同片段預設的交互應用獲取個性化的豐富的服務，與產品提供方進行高效互動。

技術領域

本申請涉及互聯網多媒體技術領域，特別涉及一種互動的方法、裝置、計算設備及存儲介質。

背景技術

在傳統產品服務行業，一般由產品提供方面對面向用戶提供產品咨詢等服務。但是，這種一對一的服務方式，給產品提供方帶來較大服務壓力，效率低下。隨著互聯網技術的發展，很多產品通過線上客服FQ的方式為用戶提供產品咨詢等服務，一定程度上減輕了產品提供方的服務壓力，提高了效率。

但是，由于某些產品例如保險產品具有較高復雜性，一方面，用戶缺乏專業保險知識，客服FQ無法滿足用戶個性化多樣化的需求，另一方面，產品提供方無法與用戶針對產品進行高效互動。

發明內容

有鑒于此，本申請實施例提供了一種互動的方法、裝置、計算設備及存儲介質，以解決現有技術中存在的技術缺陷。

根據本申請實施例的第一方面，提供了一種互動的方法，應用于觀眾端，包括：在提供產品服務的頁面跟隨直播窗口，其中，所述直播窗口播放的直播流包括預設的多個片段，其中，每個片段根據片段內容配置了對應的交互應用；根據所述直播窗口播放到的片段，觸發對被播放到的片段對應的交互應用的調用；通過所述交互應用與所述觀眾進行互動。

可選地，所述方法還包括：響應于觀眾通過所述直播窗口對所述直播流進行符合預設交互條件的操作，觸發對所述預設交互條件對應的交互應用的調用；通過所述預設交互條件對應的交互應用與所述觀眾進行互動。

可選地，所述方法還包括：響應于觀眾對直播欄目進行回放操作，在提供產品服務的頁面跟隨回放窗口，其中，所述回放窗口播放的視頻流包括預設的多個片段，其中，每個片段根據片段內容配置了對應的交互應用；根據所述回放窗口播放到的片段，觸發對被播放到的片段對應的交互應用的調用；通過所述交互應用與所述觀眾進行互動。

可選地，所述方法還包括：響應于觀眾通過所述回放窗口對所述視頻流進行符合預設交互條件的操作，觸發對所述預設交互條件對應的交互應用的調用；通過所述預設交互條件對應的交互應用與所述觀眾進行互動。

可選地，所述方法還包括：接收觀眾對直播欄目的訂閱；在所述直播欄目開始播放之前，觸發通知提醒觀眾。

可選地，所述方法還包括：接收觀眾針對所述直播流的留言；將所述留言發送給直播服務器，以便所述直播服務器在所述直播流的直播開始后從針對所述直播流的留言中按預設留言提取規則提取出留言給主播端，以便所述主播端將針對所述留言的解答發送給所述直播服務器，以便所述直播服務器將所述解答反饋給觀眾端。

可選地，所述方法還包括：在所述直播服務器提取出所述留言給主播端的情況下，接收直播服務器針對所述留言的觀眾發送的命中通知。

可選地，所述方法還包括：接收直播服務器發送的選中通知，所述選中通知是由所述直播服務器從觀看所述直播流的觀眾中按預設觀眾提取規則提取出觀眾后向該提取出的觀眾發出的。

根據本申請實施例的第二方面，提供了一種互動的裝置，配置于觀眾端，包括：直播窗口跟隨模塊，被配置為在提供產品服務的頁面跟隨直播窗口，其中，所述直播窗口播放的直播流包括預設的多個片段，其中，每個片段根據片段內容配置了對應的交互應用。直播互動調用模塊，被配置為根據所述直播窗口播放到的片段，觸發對被播放到的片段對應的交互應用的調用。直播互動模塊，被配置為通過所述交互應用與所述觀眾進行互動。