[發明專利]一種移動業務客戶發展方法和系統

有效

• 申請號: 201910621750.3
• 申請日: 2019-07-10
• 公開（公告）號: CN110278129B
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 王子奇
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24;H04W24/08
• 代理公司: 北京天昊聯合知識產權代理有限公司 11112
• 代理人: 彭瑞欣;姜春咸

1.一種移動業務客戶發展方法，其特征在于，包括：

采集樣本客戶的即時通信業務數據并對其進行訓練，獲得即時通信業務通話質量預測模型；

判斷目標客戶是否為預設移動業務客戶；

如果否，采集所述目標客戶的即時通信業務數據，并根據所述目標客戶的即時通信業務數據和所述即時通信業務通話質量預測模型預測所述目標客戶的通話質量；所述通話質量包括可接受和不可接受；

當所述目標客戶的通話質量為不可接受時，向所述目標客戶推送預設移動業務。

2.根據權利要求1所述的移動業務客戶發展方法，其特征在于，所述即時通信業務包括連續通話業務；所述采集樣本客戶的即時通信業務數據并對其進行訓練，獲得即時通信業務通話質量預測模型包括：

采集樣本客戶連續通話的數據包及其時間戳；

根據樣本客戶連續通話的數據包及其時間戳，計算樣本客戶連續通話的平均時延和平均抖動；

根據所述平均時延和所述平均抖動評價樣本客戶的通話質量，并將樣本客戶的通話質量、所述平均時延和所述平均抖動擬合至記錄表；

對所述記錄表中的多個樣本客戶進行訓練，獲得不同通話質量樣本客戶的時延和抖動分布概率。

3.根據權利要求2所述的移動業務客戶發展方法，其特征在于，所述采集所述目標客戶的即時通信業務數據，并根據所述目標客戶的即時通信業務數據和所述即時通信業務通話質量預測模型預測所述目標客戶的通話質量包括：

采集所述目標客戶連續通話的平均時延和平均抖動；

確定所述目標客戶連續通話的平均時延和平均抖動在不同通話質量樣本客戶的時延和抖動分布概率中的分布；

根據所述分布分別計算所述目標客戶在不同通話質量下的時延和抖動概率；

將所述目標客戶在通話質量為可接受下的時延和抖動概率值與所述目標客戶在通話質量為不可接受下的時延和抖動概率值進行比較，將時延和抖動概率值較大的通話質量確定為所述目標客戶的通話質量。

4.根據權利要求3所述的移動業務客戶發展方法，其特征在于，所述目標客戶在通話質量為可接受下的時延和抖動概率值與所述目標客戶在通話質量為不可接受下的時延和抖動概率值計算公式為：P(A1|X)＝P(A1|x1,x2)＝P(x1|A1)P(x2|A1)/C1/C2；

P(A2|X)＝P(A2|x1,x2)＝P(x1|A2)P(x2|A2)/C1/C2；

其中，C1，C2為恒量，C1代表每個分類結果的概率，C2代表各即時通信業務數據屬性的聯合概率；x1代表時延；x2代表抖動；A1代表通話質量為可接受；A2代表通話質量為不可接受；P(A1|X)代表通話質量為可接受時的所述目標客戶的時延和抖動概率；P(A2|X)代表通話質量為不可接受時的所述目標客戶的時延和抖動概率；P(x1|A1)代表所述目標客戶連續通話的平均時延在通話質量為可接受時在樣本客戶的時延分布概率中的分布；P(x2|A1)代表所述目標客戶連續通話的平均抖動在通話質量為可接受時在樣本客戶的抖動分布概率中的分布；P(x1|A2)代表所述目標客戶連續通話的平均時延在通話質量為不可接受時在樣本客戶的時延分布概率中的分布；P(x2|A2)代表所述目標客戶連續通話的平均抖動在通話質量為不可接受時在樣本客戶的抖動分布概率中的分布。

5.根據權利要求2所述的移動業務客戶發展方法，其特征在于，所述根據樣本客戶連續通話的數據包及其時間戳，計算樣本客戶連續通話的平均時延和平均抖動包括：

計算每個數據包的時延；每個數據包的時延＝數據包的接收時間-發送時間；

計算樣本客戶連續通話的平均時延；平均時延為所有數據包的時延求平均；

計算樣本客戶連續通話的抖動；抖動為相鄰數據包的時延差的絕對值；

計算樣本客戶連續通話的平均抖動；平均抖動為對相鄰數據包的時延差的絕對值求平均。