[發明專利]快速理賠的方法、裝置、計算機設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201910605750.4
• 申請日: 2019-07-05
• 公開（公告）號: CN110458714A
• 公開（公告）日: 2019-11-15
• 發明（設計）人: 詹友能;陳真
• 申請（專利權）人: 中國平安財產保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 44242 深圳市精英專利事務所
• 代理人: 林燕云<國際申請>=<國際公布>=<進入

本發明提供一種快速理賠的方法、裝置、計算機設備及存儲介質。本發明應用于運維中的業務過程優化領域。該方法包括：獲取用戶上傳的理賠文件，根據正則表達式提取所述理賠文件中的理賠金額和受損信息；將所述理賠金額與預設閾值進行對比以判斷所述理賠金額是否小于預設閾值；若所述理賠金額小于預設閾值，判斷所述受損信息是否符合預設理賠規則；若所述受損信息符合所述預設理賠規則，調用預設模板根據所述受損信息生成理賠待定信息并將所述理賠待定信息反饋給用戶；獲取用戶對所述理賠待定信息的確認文件，并判斷所述確認文件是否符合預設驗證規則；若所述確認文件符合預設驗證規則，根據所述理賠文件和所述確認文件生成支付令以對用戶進行理賠。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種快速理賠的方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

在現有的理賠方案中，通常都是通過理賠人員對現場進行數據采集，并提交系統，進行審核，若判斷符合理賠條件，則進行相應的資金賠付。這種理賠流程通常較為復雜，而且針對理賠數額較小的案件，也需要耗費較長的時間進行審核，致使理賠效率較低、用戶體驗較差。

發明內容

本申請提供了一種快速理賠的方法、裝置、計算機設備及存儲介質，可提高理賠效率，以優化用戶體驗。

第一方面，本申請提供了一種快速理賠的方法，其包括：

獲取用戶上傳的理賠文件，根據正則表達式提取所述理賠文件中的理賠金額和受損信息；將所述理賠金額與預設閾值進行對比以判斷所述理賠金額是否小于預設閾值；若所述理賠金額小于預設閾值，判斷所述受損信息是否符合預設理賠規則；若所述受損信息符合所述預設理賠規則，調用預設模板根據所述受損信息生成理賠待定信息并將所述理賠待定信息反饋給用戶；獲取用戶對所述理賠待定信息的確認文件，并判斷所述確認文件是否符合預設驗證規則；若所述確認文件符合預設驗證規則，根據所述理賠文件和所述確認文件生成支付令以對用戶進行理賠。

第二方面，本申請提供了一種快速理賠的裝置，其包括：

第一獲取單元，用于獲取用戶上傳的理賠文件，根據正則表達式提取所述理賠文件中的理賠金額和受損信息；第一判斷單元，用于將所述理賠金額與預設閾值進行對比以判斷所述理賠金額是否小于預設閾值；第二判斷單元，用于若所述理賠金額小于預設閾值，判斷所述受損信息是否符合預設理賠規則；生成單元，用于若所述受損信息符合所述預設理賠規則，調用預設模板根據所述受損信息生成理賠待定信息并將所述理賠待定信息反饋給用戶；第二獲取單元，用于獲取用戶對所述理賠待定信息的確認文件，并判斷所述確認文件是否符合預設驗證規則；理賠單元，用于若所述確認文件符合預設驗證規則，根據所述理賠文件和所述確認文件生成支付令以對用戶進行理賠。

第三方面，本申請又提供了一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現本申請提供的任一項所述的快速理賠的方法。

第四方面，本申請還提供了一種計算機可讀存儲介質，其中所述存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序當被處理器執行時使所述處理器執行本申請提供的任一項所述的快速理賠的方法。

本申請提供一種快速理賠的方法、裝置、計算機設備及存儲介質。該快速理賠的方法，獲取用戶上傳的理賠文件，根據正則表達式提取所述理賠文件中的理賠金額和受損信息；將所述理賠金額與預設閾值進行對比以判斷所述理賠金額是否小于預設閾值；若所述理賠金額小于預設閾值，判斷所述受損信息是否符合預設理賠規則；若所述受損信息符合所述預設理賠規則，調用預設模板根據所述受損信息生成理賠待定信息并將所述理賠待定信息反饋給用戶；獲取用戶對所述理賠待定信息的確認文件，并判斷所述確認文件是否符合預設驗證規則；若所述確認文件符合預設驗證規則，根據所述理賠文件和所述確認文件生成支付令以對用戶進行理賠。該快速理賠的方法，可實現小額度理賠的快速審核，以優化用戶體驗。

附圖說明