[發(fā)明專利]快速理賠的方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201910605750.4 | 申請日： | 2019-07-05 |
| 公開（公告）號： | CN110458714A | 公開（公告）日： | 2019-11-15 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 詹友能;陳真 | 申請（專利權(quán)）人： | 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 |
| 主分類號： | G06Q40/08 | 分類號： | G06Q40/08 |
| 代理公司： | 44242 深圳市精英專利事務(wù)所 | 代理人： | 林燕云<國際申請>=<國際公布>=<進(jìn)入 |
| 地址： | 518000廣東省深圳市福田區(qū)益田路5*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 預(yù)設(shè) 確認(rèn)文件 受損信息 驗證規(guī)則 業(yè)務(wù)過程優(yōu)化 計算機設(shè)備 正則表達(dá)式 存儲介質(zhì) 信息反饋 用戶上傳 調(diào)用 運維 應(yīng)用 | ||
1.一種快速理賠的方法，其特征在于，包括：
獲取用戶上傳的理賠文件，根據(jù)正則表達(dá)式提取所述理賠文件中的理賠金額和受損信息；
將所述理賠金額與預(yù)設(shè)閾值進(jìn)行對比以判斷所述理賠金額是否小于預(yù)設(shè)閾值；
若所述理賠金額小于預(yù)設(shè)閾值，判斷所述受損信息是否符合預(yù)設(shè)理賠規(guī)則；
若所述受損信息符合所述預(yù)設(shè)理賠規(guī)則，調(diào)用預(yù)設(shè)模板根據(jù)所述受損信息生成理賠待定信息并將所述理賠待定信息反饋給用戶；
獲取用戶對所述理賠待定信息的確認(rèn)文件，并判斷所述確認(rèn)文件是否符合預(yù)設(shè)驗證規(guī)則；
若所述確認(rèn)文件符合預(yù)設(shè)驗證規(guī)則，根據(jù)所述理賠文件和所述確認(rèn)文件生成支付令以對用戶進(jìn)行理賠。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的快速理賠的方法，其特征在于，所述獲取用戶對所述理賠待定信息的確認(rèn)文件包括：
獲取所述用戶對所述理賠待定信息的電子簽名；
根據(jù)所述理賠待定信息和所述電子簽名生成所述確認(rèn)文件。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的快速理賠的方法，其特征在于，所述獲取用戶對所述理賠待定信息的確認(rèn)文件包括：
獲取所述用戶的聲音數(shù)據(jù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)聲紋識別模型對所述聲音數(shù)據(jù)進(jìn)行識別，以獲取聲紋識別結(jié)果；
根據(jù)所述理賠待定信息和所述聲紋識別結(jié)果生成所述確認(rèn)文件。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的快速理賠的方法，其特征在于，所述獲取用戶對所述理賠待定信息的確認(rèn)文件包括：
獲取所述用戶的人臉圖像，并根據(jù)預(yù)設(shè)人臉識別模型對所述人臉圖像進(jìn)行人臉識別，以獲取人臉識別結(jié)果；
根據(jù)所述理賠待定信息和所述人臉識別結(jié)果生成所述確認(rèn)文件。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的快速理賠的方法，其特征在于，所述獲取用戶上傳的理賠文件的步驟之前，所述方法還包括：
獲取用戶輸入的身份信息；
根據(jù)所述身份信息與預(yù)存用戶身份信息進(jìn)行對比；
若所述身份信息與預(yù)存用戶身份信息相同，則判定身份驗證通過。
6.一種快速理賠的裝置，其特征在于，包括：
第一獲取單元，用于獲取用戶上傳的理賠文件，根據(jù)正則表達(dá)式提取所述理賠文件中的理賠金額和受損信息；
第一判斷單元，用于將所述理賠金額與預(yù)設(shè)閾值進(jìn)行對比以判斷所述理賠金額是否小于預(yù)設(shè)閾值；
第二判斷單元，用于若所述理賠金額小于預(yù)設(shè)閾值，判斷所述受損信息是否符合預(yù)設(shè)理賠規(guī)則；
生成單元，用于若所述受損信息符合所述預(yù)設(shè)理賠規(guī)則，調(diào)用預(yù)設(shè)模板根據(jù)所述受損信息生成理賠待定信息并將所述理賠待定信息反饋給用戶；
第二獲取單元，用于獲取用戶對所述理賠待定信息的確認(rèn)文件，并判斷所述確認(rèn)文件是否符合預(yù)設(shè)驗證規(guī)則；
理賠單元，用于若所述確認(rèn)文件符合預(yù)設(shè)驗證規(guī)則，根據(jù)所述理賠文件和所述確認(rèn)文件生成支付令以對用戶進(jìn)行理賠。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的快速理賠的裝置，其特征在于，所述第二獲取單元包括：
簽名獲取單元，用于獲取所述用戶對所述理賠待定信息的電子簽名；
第一生成子單元，用于根據(jù)所述理賠待定信息和所述電子簽名生成所述確認(rèn)文件。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的快速理賠的裝置，其特征在于，所述第二獲取單元包括：
聲音獲取單元，用于獲取所述用戶的聲音數(shù)據(jù)，并根據(jù)預(yù)設(shè)聲紋識別模型對所述聲音數(shù)據(jù)進(jìn)行識別，以獲取聲紋識別結(jié)果；
第二生成子單元，用于根據(jù)所述理賠待定信息和所述聲紋識別結(jié)果生成所述確認(rèn)文件。
9.一種計算機設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計算機程序時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至5中任一項的快速理賠的方法。
10.一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述存儲介質(zhì)存儲有計算機程序，所述計算機程序當(dāng)被處理器執(zhí)行時使所述處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-5中任一項所述的快速理賠的方法。
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