[發明專利]自助售貨機出貨失敗的處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201910604077.2
• 申請日: 2019-07-05
• 公開（公告）號: CN111696259A
• 公開（公告）日: 2020-09-22
• 發明（設計）人: 晁華;葉偉;敖鵬飛
• 申請（專利權）人: 深圳友寶科斯科技有限公司
• 主分類號: G07F11/00
• 分類號: G07F11/00;G07F9/02
• 代理公司: 深圳中一聯合知識產權代理有限公司 44414
• 代理人: 朱肖鳳

本發明實施例適用于自助售貨機技術領域，提供了一種自助售貨機出貨失敗的處理方法和裝置，所述方法包括：接收自助售貨機發送的出貨失敗指令，所述出貨失敗指令中包含待出貨商品的商品信息和所述自助售貨機的機器信息；根據所述商品信息，檢測所述自助售貨機的其他貨道中是否存在所述待出貨商品；若存在，則從所述其他貨道中確定存在所述待出貨商品的目標貨道，指示所述自助售貨機從所述目標貨道執行出貨操作；若不存在，則根據所述機器信息識別在所述自助售貨機預設范圍內的目標售貨機，指示所述目標售貨機在接收到預設指令時對所述待出貨商品執行出貨操作，提高了顧客購買的成功率。

技術領域

本發明屬于自助售貨機技術領域，特別是涉及一種自助售貨機出貨失敗的處理方法、一種自助售貨機出貨失敗的處理裝置、一種服務器及一種計算機可讀存儲介質。

背景技術

自助售貨機(Vending Machine，簡稱VEM)是一種能夠根據投入的錢幣或其他支付方式進行支付后自動出貨的機器。自助售貨機是商業自動化的常用設備，它不受時間、地點的限制，能節省人力、方便交易，是一種全新的商業零售形式，又被稱為24小時營業的微型超市。根據所售貨物的不同，常見的自助售賣機又可以分為飲料自助售貨機、食品自助售貨機、綜合自助售貨機、化妝品自助售賣機等等。

以設置于機場、火車站等交通樞紐的自助售貨機為例，自助售貨機滿足了人們必要的商品供應需求，為人們出行提供了便利。但是，自助售貨機出貨成功率的高低影響著人們對售貨機的信賴程度和購物體驗滿意度。通常，自助售貨機在出貨時出現卡貨或者其他出貨失敗的情形時，售貨機往往只能提示出貨失敗并立即向顧客發起退款。這種處理方式對于急需商品的顧客來說，根本無法解決其相應的需求。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供了一種自助售貨機出貨失敗的處理方法和裝置，以解決現有技術中自助售貨機出貨失敗時無法繼續出貨，只能向顧客發起退款的問題。

本發明實施例的第一方面提供了一種自助售貨機出貨失敗的處理方法，包括：

接收自助售貨機發送的出貨失敗指令，所述出貨失敗指令中包含待出貨商品的商品信息和所述自助售貨機的機器信息；

根據所述商品信息，檢測所述自助售貨機的其他貨道中是否存在所述待出貨商品；

若所述自助售貨機的其他貨道中存在所述待出貨商品，則從所述其他貨道中確定存在所述待出貨商品的目標貨道，指示所述自助售貨機從所述目標貨道執行出貨操作；

若所述自助售貨機的其他貨道中未存在所述待出貨商品，則根據所述機器信息識別在所述自助售貨機預設范圍內的目標售貨機，指示所述目標售貨機在接收到預設指令時對所述待出貨商品執行出貨操作。

本發明實施例的第二方面提供了一種自助售貨機出貨失敗的處理裝置，包括：

接收模塊，用于接收自助售貨機發送的出貨失敗指令，所述出貨失敗指令中包含待出貨商品的商品信息和所述自助售貨機的機器信息；

檢測模塊，用于根據所述商品信息，檢測所述自助售貨機的其他貨道中是否存在所述待出貨商品；

第一出貨模塊，用于若所述自助售貨機的其他貨道中存在所述待出貨商品，則從所述其他貨道中確定存在所述待出貨商品的目標貨道，指示所述自助售貨機從所述目標貨道執行出貨操作；

第二出貨模塊，用于若所述自助售貨機的其他貨道中未存在所述待出貨商品，則根據所述機器信息識別在所述自助售貨機預設范圍內的目標售貨機，指示所述目標售貨機在接收到預設指令時對所述待出貨商品執行出貨操作。

本發明實施例的第三方面提供了一種服務器，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現如第一方面所述自助售貨機出貨失敗的處理方法的步驟。