[發明專利]一種應用程序的啟動方法、裝置、終端及介質

在審

• 申請號: 201910592042.1
• 申請日: 2019-07-02
• 公開（公告）號: CN110413341A
• 公開（公告）日: 2019-11-05
• 發明（設計）人: 尹星;張勇;李鐵錚
• 申請（專利權）人: 上海上湖信息技術有限公司
• 主分類號: G06F9/445
• 分類號: G06F9/445
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 黃志華

本發明實施例公開了一種應用程序的啟動方法、裝置、終端及介質，用以提升用戶體驗，避免用戶流失。所述方法包括：在接收到應用程序的啟動指令時，若確定所述應用程序存在啟動失敗記錄，向服務器發送安全啟動請求，所述安全啟動請求中包括所述應用程序所在終端的終端標識；接收所述服務器發送的啟動方案，并提示用戶依據所述啟動方案啟動所述應用程序，所述啟動方案是所述服務器基于所述終端標識，在預先存儲的終端標識與啟動失敗信息的對應關系中，查找所述終端標識對應的啟動失敗信息，并依據所述啟動失敗信息和預先存儲的啟動失敗信息與啟動方案的對應關系確定的。

技術領域

本發明涉及終端領域，尤其是涉及一種應用程序的啟動方法、裝置、終端及介質。

背景技術

應用程序(Application，APP)啟動時出現崩潰問題，大多由于Android系統碎片化及客戶端操作系統的ROM種類繁多等原因引起的，另外，開發者粗心或者測試不充分等也會引起APP啟動時發生崩潰的問題。

APP在啟動時發生崩潰，使用戶無法進入APP，產生較差的用戶體驗，如果在APP啟動出現崩潰時，不能及時給出APP啟動崩潰問題的解決方案，用戶很大概率將不再使用該APP，造成用戶流失。

發明內容

本發明實施例提供一種應用程序的啟動方法、裝置、終端及介質，用以提升用戶體驗，避免用戶流失。

第一方面，本發明實施例提供一種應用程序的啟動方法，包括：

在接收到應用程序的啟動指令時，若確定應用程序存在啟動失敗記錄，向服務器發送安全啟動請求，安全啟動請求中包括應用程序所在終端的終端標識；

接收服務器發送的啟動方案，并提示用戶依據啟動方案啟動應用程序，啟動方案是服務器基于終端標識，在預先存儲的終端標識與啟動失敗信息的對應關系中，查找終端標識對應的啟動失敗信息，并依據啟動失敗信息和預先存儲的啟動失敗信息與啟動方案的對應關系確定的。

本發明實施例提供的方法中，接收到應用程序的啟動指令時，若確定應用程序存在啟動失敗記錄，向服務器發送安全啟動請求，安全啟動請求中包括應用程序所在終端的終端標識，然后接收服務器發送的啟動方案，并提示用戶依據啟動方案啟動應用程序，該啟動方案是服務器基于終端標識，在預先存儲的終端標識與啟動失敗信息的對應關系中，查找到終端標識對應的啟動失敗信息，并依據啟動失敗信息和預先存儲的啟動失敗信息與啟動方案對應關系確定的。通過服務器下發啟動方案及時解決啟動崩潰問題，不通過發版解決啟動崩潰問題，提升了用戶體驗，避免用戶流失。

在一種可能的實施方式中，本發明實施例提供的上述方法中，在確定應用程序啟動失敗時，獲取應用程序啟動失敗的堆棧信息，將堆棧信息和應用程序所在終端的終端標識上報服務器。

在一種可能的實施方式中，本發明實施例提供的上述方法中，在確定應用程序啟動失敗時，將用于記錄應用程序的啟動失敗次數的計數器加1。

本發明實施例提供的方法中，確定應用程序啟動失敗時，記錄應用程序啟動失敗次數的計數器加1，計數器數值為發生啟動失敗的次數，以便于在下次啟動應用程序時判斷應用程序是否存在啟動失敗。

第二方面，本發明實施例提供一種應用程序的啟動方法，包括：

接收終端發送的用于啟動應用程序的安全啟動請求，安全啟動請求中包括所述終端的終端標識；

基于終端標識，在預先存儲的終端標識與啟動失敗信息的對應關系中，查找終端標識對應的目標啟動失敗信息；

依據預先存儲的啟動失敗信息與啟動方案的對應關系，確定目標啟動失敗信息對應的目標啟動方案；

將目標啟動方案發送至終端。