[發明專利]一種基于用戶風險等級和用戶動支意愿的營銷策略制定方法、裝置和電子設備

在審

• 申請號: 201910587851.3
• 申請日: 2019-07-02
• 公開（公告）號: CN110348727A
• 公開（公告）日: 2019-10-18
• 發明（設計）人: 鄭彥;賈光華;秦佳豪;高圓圓;何鍥
• 申請（專利權）人: 北京淇瑀信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 北京清誠知識產權代理有限公司 11691
• 代理人: 喬東峰

本發明公開了一種基于用戶風險等級和用戶動支意愿的營銷策略制定方法、裝置、電子設備及計算機可讀介質，包括：構建用戶風險等級評估模型及用戶動支意愿評估模型；對存量用戶利用上述模型獲取其風險評級及動支意愿；基于用戶風險評級及動支意愿對所述存量用戶進行分類；根據分類結果，對不同類型的存量用戶制定不同的營銷策略。本發明能夠通過從風險和動支率兩個維度來將用戶分為4類，針對不同類型的用戶制定不同的策略。在保持壞賬率不變的情況下，增加公司利潤，增加余額。

技術領域

本發明涉及計算機信息處理領域，具體而言，涉及一種基于用戶風險等級和用戶動支意愿的營銷策略制定方法、裝置、電子設備及計算機可讀介質。

背景技術

在傳統的貸款客戶經營理念中，風險和客戶的借款意愿(動支與否)往往被分離開。會出現一些風險較低的客戶往往被授予更高的額度，但是這部分客戶的借款率很低的現象。

在對貸款客戶進行經營時，給予合適的授信額度和借款利率是至關重要的。一般給出客戶授信額度和利率都是基于對客戶的風險評級。風險較低的優質客戶往往會得到更高的授信額度和更低的借款利率，風險較高的差客戶則會得到較低的授信額度和較高的借款利率。但是，優質客戶的借款意愿往往很低，差客戶則會有很高的借款意愿。

現有技術中，只根據用戶風險評級對用戶進行分類的方法過于單一，造成金融平臺在制定營銷策略時并不精準，進而，金融平臺的利潤盈收并不理想。

發明內容

本發明要解決的技術問題是如何對用戶進行精細分類，以及如何通過制定不同的營銷策略增加公司的利潤。

本發明的一方面提供一種基于用戶風險等級和用戶動支意愿的營銷策略制定方法，其特征在于，包括：構建用戶風險等級評估模型及用戶動支意愿評估模型；對存量用戶利用上述模型獲取其風險評級及動支意愿；基于用戶風險評級及動支意愿對所述存量用戶進行分類；根據分類結果，對不同類型的存量用戶制定不同的營銷策略。

根據本發明的一種優選實施方式，所述獲取用戶風險評級，進一步包括：獲取用戶屬性數據；獲取用戶信用數據；基于用戶屬性數據和用戶信用數據，通過xgboost模型，獲取用戶風險評級。

根據本發明的一種優選實施方式，通過xgboost模型，獲取用戶風險評級，進一步包括：通過優化xgboost模型的損失函數，獲取用戶風險評級。

根據本發明的一種優選實施方式，所述優化xgboost模型的損失函數，進一步包括：通過修正xgboost模型損失函數的回歸變量系數，獲取優化的xgboost模型損失函數。

根據本發明的一種優選實施方式，所述基于用戶風險評級及動支意愿對所述存量用戶進行分類的步驟，進一步包括：基于用戶風險評級及動支意愿，通過建立四象限，對所述存量用戶進行分類。

根據本發明的一種優選實施方式，所述基于用戶風險評級及動支意愿，通過建立四象限，對用戶進行分類，進一步包括：基于用戶風險評級及動支意愿，通過建立四象限，將用戶分為：高風險高動支、高風險低動支、低風險高動支和低風險低動支。

根據本發明的一種優選實施方式，所述根據分類結果，對不同類型的存量用戶制定不同的營銷策略，進一步包括：根據分類結果，調整不同類型的存量用戶的授信額度和/或利率。

根據本發明的一種優選實施方式，根據根據分類結果，調整不同類型的存量用戶的授信額度和/或利率，進一步包括：對低風險高動支的存量用戶提升授信額度。

根據本發明的一種優選實施方式，所述獲取用戶動支意愿，進一步包括：根據用戶屬性數據和用戶借貸數據，獲取用戶動支意愿。