[發(fā)明專利]輸入信息響應(yīng)方法及裝置、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910583953.8
• 申請日: 2019-06-28
• 公開（公告）號(hào): CN110297544B
• 公開（公告）日: 2021-08-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 于晨晨
• 申請（專利權(quán)）人: 聯(lián)想（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06F3/01
• 分類號(hào): G06F3/01;G06F16/332;G10L15/22
• 代理公司: 中科專利商標(biāo)代理有限責(zé)任公司 11021
• 代理人: 鄢功軍

1.一種輸入信息響應(yīng)方法，應(yīng)用于能夠?qū)Λ@取到的輸入信息進(jìn)行響應(yīng)并輸出響應(yīng)內(nèi)容的交互系統(tǒng)，所述方法包括：

獲取同一用戶的輸入信息；

對所述輸入信息進(jìn)行分析，確定所述輸入信息中的多個(gè)意圖；

將所述多個(gè)意圖進(jìn)行排序，確定所述多個(gè)意圖中每個(gè)意圖的響應(yīng)順序；以及

按照所述每個(gè)意圖的響應(yīng)順序?qū)λ龆鄠€(gè)意圖進(jìn)行響應(yīng)；

所述對所述輸入信息進(jìn)行分析，確定所述輸入信息中的多個(gè)意圖，包括：

將所述輸入信息輸入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，輸出所述輸入信息屬于不同分類的概率，其中，一個(gè)所述分類表征一個(gè)意圖；

將所述輸入信息屬于不同分類的概率與預(yù)設(shè)閾值進(jìn)行比較，根據(jù)比較結(jié)果確定所述輸入信息的分類；

根據(jù)所述輸入信息的分類，確定所述輸入信息中的多個(gè)意圖；或者

將所述輸入信息輸入多個(gè)二分類器，其中，每個(gè)所述二分類器輸出所述輸入信息屬于一個(gè)分類的概率，其中，一個(gè)所述分類表征一個(gè)意圖；

將所述輸入信息屬于一個(gè)分類的概率與預(yù)設(shè)閾值進(jìn)行比較，根據(jù)比較結(jié)果確定所述輸入信息的分類；

根據(jù)所述輸入信息的分類，確定所述輸入信息中的多個(gè)意圖；

所述方法還包括：

確定響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度，其中，所述復(fù)雜度用歷史響應(yīng)時(shí)間表征和/或用響應(yīng)方式表征；以及

將所述多個(gè)意圖進(jìn)行排序，確定所述多個(gè)意圖中每個(gè)意圖的響應(yīng)順序包括：根據(jù)響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度，將所述多個(gè)意圖進(jìn)行排序，確定所述多個(gè)意圖中每個(gè)意圖的響應(yīng)順序。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，所述復(fù)雜度用歷史響應(yīng)時(shí)間表征；

確定響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度包括：

獲取響應(yīng)于所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖所消耗的歷史響應(yīng)時(shí)間，得到多個(gè)與所述每個(gè)意圖對應(yīng)的歷史響應(yīng)時(shí)間；以及

根據(jù)所述與所述每個(gè)意圖對應(yīng)的歷史響應(yīng)時(shí)間，確定響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，所述復(fù)雜度用歷史響應(yīng)時(shí)間表征和用響應(yīng)方式表征，所述響應(yīng)方式包括人工響應(yīng)方式；

確定響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度包括：

確定所述多個(gè)意圖中是否包括需要采用人工響應(yīng)方式的意圖；

對所述多個(gè)意圖中需要采用人工響應(yīng)方式的意圖進(jìn)行標(biāo)記；以及

根據(jù)所述與所述每個(gè)意圖對應(yīng)的歷史響應(yīng)時(shí)間和所述每個(gè)意圖是否需要采用人工響應(yīng)方式，確定響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，根據(jù)響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度，將所述多個(gè)意圖進(jìn)行排序，確定所述多個(gè)意圖中每個(gè)意圖的響應(yīng)順序包括：

展示響應(yīng)所述多個(gè)意圖中的每個(gè)意圖的復(fù)雜度；

獲取用于生成所述多個(gè)意圖的響應(yīng)順序的排序操作；以及

響應(yīng)于所述排序操作，按照所述排序操作將所述多個(gè)意圖進(jìn)行排序。