[發(fā)明專利]輸入信息響應方法及裝置、計算機系統(tǒng)和可讀存儲介質

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910583953.8
• 申請日: 2019-06-28
• 公開（公告）號: CN110297544B
• 公開（公告）日: 2021-08-17
• 發(fā)明（設計）人: 于晨晨
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G06F16/332;G10L15/22
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 鄢功軍

本公開提供了一種輸入信息響應方法，應用于能夠對獲取到的輸入信息進行響應并輸出響應內容的交互系統(tǒng)，該輸入信息響應方法包括：獲取輸入信息；對輸入信息進行分析，確定輸入信息中的多個意圖；將多個意圖進行排序，確定多個意圖中每個意圖的響應順序；以及按照每個意圖的響應順序對多個意圖進行響應。本公開還提供了一種輸入信息響應裝置、一種計算機系統(tǒng)和一種計算機可讀存儲介質。

技術領域

本公開涉及一種輸入信息響應方法及裝置、一種計算機系統(tǒng)和一種計算機可讀存儲介質。

背景技術

交互系統(tǒng)可以為電子設備與用戶之間建立基于自然語言的快捷有效的溝通。在相關技術中，交互系統(tǒng)通常會遇到用戶的多意圖問題，比如鼠標壞了，同時電腦顯示器藍屏了。如何合理地解答問題是交互系統(tǒng)面臨的問題。

發(fā)明內容

本公開的一個方面提供了一種輸入信息響應方法，應用于能夠對獲取到的輸入信息進行響應并輸出響應內容的交互系統(tǒng)，上述方法包括：獲取輸入信息；對上述輸入信息進行分析，確定上述輸入信息中的多個意圖；將上述多個意圖進行排序，確定上述多個意圖中每個意圖的響應順序；以及按照上述每個意圖的響應順序對上述多個意圖進行響應。

可選地，輸入信息響應方法還包括：確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度；以及將上述多個意圖進行排序，確定上述多個意圖中每個意圖的響應順序包括：根據響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度，將上述多個意圖進行排序，確定上述多個意圖中每個意圖的響應順序。

可選地，確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度包括：獲取響應于上述多個意圖中的每個意圖所消耗的歷史響應時間，得到多個與上述每個意圖對應的歷史響應時間；以及根據上述與上述每個意圖對應的歷史響應時間，確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度。

可選地，確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度包括：確定上述多個意圖中是否包括需要采用人工響應方式的意圖；對上述多個意圖中需要采用人工響應方式的意圖進行標記；以及根據上述與上述每個意圖對應的歷史響應時間和上述每個意圖是否需要采用人工響應方式，確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度。

可選地，根據響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度，將上述多個意圖進行排序，確定上述多個意圖中每個意圖的響應順序包括：展示響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度；獲取用于生成上述多個意圖的響應順序的排序操作；以及響應于上述排序操作，按照上述排序操作將上述多個意圖進行排序。

本公開的另一方面提供了一種輸入信息響應裝置，應用于能夠對獲取到的輸入信息進行響應并輸出響應內容的交互系統(tǒng)，上述裝置包括：獲取模塊，用于獲取輸入信息；第一確定模塊，用于對上述輸入信息進行分析，確定上述輸入信息中的多個意圖；第二確定模塊，用于將上述多個意圖進行排序，確定上述多個意圖中每個意圖的響應順序；以及響應模塊，用于按照上述每個意圖的響應順序對上述多個意圖進行響應。

可選地，輸入信息響應裝置還包括第三確定模塊，用于確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度；以及上述第二確定模塊還用于根據響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度，將上述多個意圖進行排序，確定上述多個意圖中每個意圖的響應順序。

可選地，上述第三確定模塊還用于：獲取響應于上述多個意圖中的每個意圖所消耗的歷史響應時間，得到多個與上述每個意圖對應的歷史響應時間；以及根據上述與上述每個意圖對應的歷史響應時間，確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度。

可選地，上述第三確定模塊還用于：確定上述多個意圖中是否包括需要采用人工響應方式的意圖；對上述多個意圖中需要采用人工響應方式的意圖進行標記；以及根據上述與上述每個意圖對應的歷史響應時間和上述每個意圖是否需要采用人工響應方式，確定響應上述多個意圖中的每個意圖的復雜度。