[發(fā)明專利]一種多模式切換的信息處理方法、裝置及存儲介質(zhì)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201910578759.0
• 申請日: 2019-06-28
• 公開（公告）號: CN110297683A
• 公開（公告）日: 2019-10-01
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳朝陽;張萌萌;王文明
• 申請（專利權(quán)）人: 百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06Q10/10
• 代理公司: 北京市鑄成律師事務(wù)所 11313
• 代理人: 林蕾;楊瑾瑾

1.一種多模式切換的信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

監(jiān)控目標(biāo)用戶處于當(dāng)前第一模式下的任務(wù)執(zhí)行情況，第一模式用于表征目標(biāo)用戶在針對習(xí)慣和/或日程采取詢問請求類的交互任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)中；

收集針對所述任務(wù)執(zhí)行情況的反饋信息，將所述反饋信息與目標(biāo)需求進(jìn)行比對，得到比對結(jié)果；

所述比對結(jié)果為所述反饋信息不符合所述目標(biāo)需求時，從所述第一模式切換到第二模式，所述第二模式用于表征目標(biāo)用戶在直接執(zhí)行類的交互任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)中。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述比對結(jié)果為所述反饋信息不符合所述目標(biāo)需求時，從所述第一模式切換到第二模式，包括：

收集在所述第一模式下的任務(wù)執(zhí)行情況；

當(dāng)所述任務(wù)執(zhí)行情況在預(yù)設(shè)周期內(nèi)滿足M次且用戶經(jīng)常接受所述習(xí)慣和/或日程時，所述M為大于1的正整數(shù)，從所述第一模式切換到所述第二模式，使所述任務(wù)的執(zhí)行由詢問請求類的交互任務(wù)轉(zhuǎn)換為直接執(zhí)行類的交互任務(wù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述從所述第一模式切換到所述第二模式之后，所述方法還包括：

收集在所述第二模式下的任務(wù)執(zhí)行情況；

當(dāng)所述任務(wù)執(zhí)行情況在預(yù)設(shè)周期內(nèi)滿足N1次且用戶經(jīng)常打斷所述直接執(zhí)行類的交互任務(wù)時，所述N1為大于1的正整數(shù)，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務(wù)的執(zhí)行由直接執(zhí)行類的交互任務(wù)轉(zhuǎn)換為詢問請求類的交互任務(wù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述從所述第一模式切換到所述第二模式之后，所述方法還包括：

收集在所述第二模式下的任務(wù)執(zhí)行情況；

當(dāng)所述任務(wù)執(zhí)行情況在預(yù)設(shè)周期內(nèi)滿足N2次且用戶經(jīng)常負(fù)向反饋所述直接執(zhí)行類的交互任務(wù)時，所述N2為大于1的正整數(shù)，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務(wù)的執(zhí)行由直接執(zhí)行類的交互任務(wù)轉(zhuǎn)換為詢問請求類的交互任務(wù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：配置所述第一模式和所述第二模式的執(zhí)行優(yōu)先級，所述執(zhí)行優(yōu)先級至少包括以下任意一種：

在多媒體直播情況下，執(zhí)行所述第一模式；

符合白天限制時間段情況下，執(zhí)行所述第一模式；

排除所述直播情況和/或所述白天限制時間段情況下，執(zhí)行所述第二模式。

6.一種多模式切換的信息處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

監(jiān)控單元，用于監(jiān)控目標(biāo)用戶處于當(dāng)前第一模式下的任務(wù)執(zhí)行情況，第一模式用于表征目標(biāo)用戶在針對習(xí)慣和/或日程采取詢問請求類的交互任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)中；

反饋收集單元，用于收集針對所述任務(wù)執(zhí)行情況的反饋信息，將所述反饋信息與目標(biāo)需求進(jìn)行比對，得到比對結(jié)果；

模式切換單元，用于所述比對結(jié)果為所述反饋信息不符合所述目標(biāo)需求時，從所述第一模式切換到第二模式，所述第二模式用于表征目標(biāo)用戶在直接執(zhí)行類的交互任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)中。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，所述反饋收集單元，進(jìn)一步用于收集在所述第一模式下的任務(wù)執(zhí)行情況；

所述模式切換單元，進(jìn)一步用于當(dāng)所述任務(wù)執(zhí)行情況在預(yù)設(shè)周期內(nèi)滿足M次且用戶經(jīng)常接受所述習(xí)慣和/或日程時，所述M為大于1的正整數(shù)，從所述第一模式切換到所述第二模式，使所述任務(wù)的執(zhí)行由詢問請求類的交互任務(wù)轉(zhuǎn)換為直接執(zhí)行類的交互任務(wù)。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述反饋收集單元，進(jìn)一步用于收集在所述第二模式下的任務(wù)執(zhí)行情況；

所述模式切換單元，進(jìn)一步用于當(dāng)所述任務(wù)執(zhí)行情況在預(yù)設(shè)周期內(nèi)滿足N1次且用戶經(jīng)常打斷所述直接執(zhí)行類的交互任務(wù)時，所述N1為大于1的正整數(shù)，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務(wù)的執(zhí)行由直接執(zhí)行類的交互任務(wù)轉(zhuǎn)換為詢問請求類的交互任務(wù)。