[發明專利]一種多模式切換的信息處理方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201910578759.0
• 申請日: 2019-06-28
• 公開（公告）號: CN110297683A
• 公開（公告）日: 2019-10-01
• 發明（設計）人: 陳朝陽;張萌萌;王文明
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06Q10/10
• 代理公司: 北京市鑄成律師事務所 11313
• 代理人: 林蕾;楊瑾瑾

1.一種多模式切換的信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

監控目標用戶處于當前第一模式下的任務執行情況，第一模式用于表征目標用戶在針對習慣和/或日程采取詢問請求類的交互任務的執行狀態中；

收集針對所述任務執行情況的反饋信息，將所述反饋信息與目標需求進行比對，得到比對結果；

所述比對結果為所述反饋信息不符合所述目標需求時，從所述第一模式切換到第二模式，所述第二模式用于表征目標用戶在直接執行類的交互任務的執行狀態中。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述比對結果為所述反饋信息不符合所述目標需求時，從所述第一模式切換到第二模式，包括：

收集在所述第一模式下的任務執行情況；

當所述任務執行情況在預設周期內滿足M次且用戶經常接受所述習慣和/或日程時，所述M為大于1的正整數，從所述第一模式切換到所述第二模式，使所述任務的執行由詢問請求類的交互任務轉換為直接執行類的交互任務。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述從所述第一模式切換到所述第二模式之后，所述方法還包括：

收集在所述第二模式下的任務執行情況；

當所述任務執行情況在預設周期內滿足N1次且用戶經常打斷所述直接執行類的交互任務時，所述N1為大于1的正整數，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務的執行由直接執行類的交互任務轉換為詢問請求類的交互任務。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述從所述第一模式切換到所述第二模式之后，所述方法還包括：

收集在所述第二模式下的任務執行情況；

當所述任務執行情況在預設周期內滿足N2次且用戶經常負向反饋所述直接執行類的交互任務時，所述N2為大于1的正整數，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務的執行由直接執行類的交互任務轉換為詢問請求類的交互任務。

5.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：配置所述第一模式和所述第二模式的執行優先級，所述執行優先級至少包括以下任意一種：

在多媒體直播情況下，執行所述第一模式；

符合白天限制時間段情況下，執行所述第一模式；

排除所述直播情況和/或所述白天限制時間段情況下，執行所述第二模式。

6.一種多模式切換的信息處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

監控單元，用于監控目標用戶處于當前第一模式下的任務執行情況，第一模式用于表征目標用戶在針對習慣和/或日程采取詢問請求類的交互任務的執行狀態中；

反饋收集單元，用于收集針對所述任務執行情況的反饋信息，將所述反饋信息與目標需求進行比對，得到比對結果；

模式切換單元，用于所述比對結果為所述反饋信息不符合所述目標需求時，從所述第一模式切換到第二模式，所述第二模式用于表征目標用戶在直接執行類的交互任務的執行狀態中。

7.根據權利要求1所述的裝置，其特征在于，所述反饋收集單元，進一步用于收集在所述第一模式下的任務執行情況；

所述模式切換單元，進一步用于當所述任務執行情況在預設周期內滿足M次且用戶經常接受所述習慣和/或日程時，所述M為大于1的正整數，從所述第一模式切換到所述第二模式，使所述任務的執行由詢問請求類的交互任務轉換為直接執行類的交互任務。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述反饋收集單元，進一步用于收集在所述第二模式下的任務執行情況；

所述模式切換單元，進一步用于當所述任務執行情況在預設周期內滿足N1次且用戶經常打斷所述直接執行類的交互任務時，所述N1為大于1的正整數，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務的執行由直接執行類的交互任務轉換為詢問請求類的交互任務。