[發明專利]一種多模式切換的信息處理方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201910578759.0
• 申請日: 2019-06-28
• 公開（公告）號: CN110297683A
• 公開（公告）日: 2019-10-01
• 發明（設計）人: 陳朝陽;張萌萌;王文明
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06Q10/10
• 代理公司: 北京市鑄成律師事務所 11313
• 代理人: 林蕾;楊瑾瑾

本發明實施例提出一種多模式切換的信息處理方法、裝置及存儲介質，其中，所述方法包括：監控目標用戶處于當前第一模式下的任務執行情況，第一模式用于表征目標用戶在針對習慣和/或日程采取詢問請求類的交互任務的執行狀態中；收集針對所述任務執行情況的反饋信息，將所述反饋信息與目標需求進行比對，得到比對結果；所述比對結果為所述反饋信息不符合所述目標需求時，從所述第一模式切換到第二模式，所述第二模式用于表征目標用戶在直接執行類的交互任務的執行狀態中。采用本發明實施例能適應用戶當前所在相應場景的需求，提高交互處理效率。

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，尤其涉及一種多模式切換的信息處理方法、裝置及存儲介質。

背景技術

信息處理的一種應用場景是用戶與智能設備(或稱智能終端)間的信息交互，智能終端可以是手機、平板、可穿戴設備及智能音箱等等。比如，無論是直接執行的交互任務，還是詢問執行的交互任務，對用戶來說都有相應的場景，在具體的任務執行時由于不同用戶的偏好，會有不同執行方式的傾向，如果不能針對性的執行任務，會降低交互處理效率。需要針對所收集用戶的傾向來不斷優化交互模式，以適應用戶當前所在相應場景的需求。然而，該需求并未得到有效的解決。

發明內容

本發明實施例提供一種多模式切換的信息處理方法，以解決現有技術中的一個或多個技術問題。

第一方面，本發明實施例提供了一種多模式切換的信息處理方法，所述方法包括：

監控目標用戶處于當前第一模式下的任務執行情況，第一模式用于表征目標用戶在針對習慣和/或日程采取詢問請求類的交互任務的執行狀態中；

收集針對所述任務執行情況的反饋信息，將所述反饋信息與目標需求進行比對，得到比對結果；

所述比對結果為所述反饋信息不符合所述目標需求時，從所述第一模式切換到第二模式，所述第二模式用于表征目標用戶在直接執行類的交互任務的執行狀態中。

一實施方式中，所述比對結果為所述反饋信息不符合所述目標需求時，從所述第一模式切換到第二模式，包括：

收集在所述第一模式下的任務執行情況；

當所述任務執行情況在預設周期內滿足M次且用戶經常接受所述習慣和/或日程時，所述M為大于1的正整數，從所述第一模式切換到所述第二模式，使所述任務的執行由詢問請求類的交互任務轉換為直接執行類的交互任務。

一實施方式中，所述從所述第一模式切換到所述第二模式之后，所述方法還包括：

收集在所述第二模式下的任務執行情況；

當所述任務執行情況在預設周期內滿足N1次且用戶經常打斷所述直接執行類的交互任務時，所述N1為大于1的正整數，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務的執行由直接執行類的交互任務轉換為詢問請求類的交互任務。

一實施方式中，所述從所述第一模式切換到所述第二模式之后，所述方法還包括：

收集在所述第二模式下的任務執行情況；

當所述任務執行情況在預設周期內滿足N2次且用戶經常負向反饋所述直接執行類的交互任務時，所述N2為大于1的正整數，從所述第二模式切換到所述第一模式，使所述任務的執行由直接執行類的交互任務轉換為詢問請求類的交互任務。

一實施方式中，所述方法還包括：配置所述第一模式和所述第二模式的執行優先級，所述執行優先級至少包括以下任意一種：

在多媒體直播情況下，執行所述第一模式；

符合白天限制時間段情況下，執行所述第一模式；

排除所述直播情況和/或所述白天限制時間段情況下，執行所述第二模式。