[發明專利]交互處理方法、裝置、設備及音頻設備

有效

• 申請號: 201910550417.8
• 申請日: 2019-06-24
• 公開（公告）號: CN110347248B
• 公開（公告）日: 2023-01-24
• 發明（設計）人: 張向軍
• 申請（專利權）人: 歌爾科技有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G10L15/22
• 代理公司: 北京博雅睿泉專利代理事務所(特殊普通合伙) 11442
• 代理人: 馬鐵良;柳巖

本發明公開了一種交互處理方法、裝置、設備及音頻設備。該方法通過音頻設備實施，包括：根據最近的統計周期獲取的用戶使用數據，確定用戶使用指標；根據用戶使用指標，確定對應的交互改進措施；根據交互改進措施，向用戶發出對應的交互改進提示，獲取用戶返回的交互改進確認，實施對應的交互改進處理。

技術領域

本發明涉及交互處理技術領域，更具體地，涉及一種交互處理方法、裝置、設備及音頻設備。

背景技術

近年來隨著人工智能技術以及設備制造技術的發展，人工智能設備普及率大幅提高。例如，音頻設備近年來就成為許多家庭的必備家用設備，可以令用戶通過自然語言交互，就能獲取信息、進行娛樂、控制家電等應用服務，令用戶獲取全新的快捷家居體驗。

但是，目前對于音頻設備的使用性能，通常是通過語音識別率、喚醒成功率等在理想環境下測試獲取的指標來進行評價，但這些指標無法實際反映用戶在使用音頻設備時真實的用戶體驗，因此，基于這些指標評價獲取的音頻設備的使用性能，難以實際滿足用戶對音頻設備的真實交互需求。

發明內容

本發明的一個目的是提供一種用于處理音頻設備與用戶交互的新技術方案。

根據本發明的第一方面，提供了一種交互處理方法，包括：

根據最近的統計周期獲取的用戶使用數據，確定用戶使用指標；

根據所述用戶使用指標，確定對應的交互改進措施；

根據所述交互改進措施，向用戶發出對應的交互改進提示，獲取用戶返回的交互改進確認，實施對應的交互改進處理。

根據本發明的第二方面，提供一種交互處理裝置，設置在音頻設備側，包括：

指標確定單元，用于根據最近的統計周期獲取的用戶使用數據，確定用戶使用指標；

措施確定單元，用于根據所述用戶使用指標，確定對應的交互改進措施；

改進處理單元，用于根據所述交互改進措施，向用戶發出對應的交互改進提示，獲取用戶返回的交互改進確認，實施對應的交互改進處理。

根據本發明的第三方面，提供一種交互處理設備，包括：

存儲器，用于存儲可執行的指令；

處理器，用于根據所述可執行的指令的控制，運行所述交互處理設備，執行根據本發明的第一方面所述的任意一項交互處理方法。

根據本發明的第四方面，提供一種音頻設備，包括：

如本發明的第一方面所述的交互處理裝置，或者如本發明的第二方面所述的交互處理設備。

根據本公開的一個實施例，通過根據用戶使用音頻設備的用戶使用數據，確定反映用戶對音頻設備的實際使用體驗的用戶使用指標，以不同于語音識別率、喚醒成功率等在理想環境下測試獲取的指標，從用戶使用音頻設備的實際體驗角度，來評價音頻設備的使用性能，對應采取交互改進措施來改進音頻設備與用戶的交互，有效提升音頻設備的使用性能，實際滿足用戶對音頻設備的真實交互需求，提升用戶體驗。

通過以下參照附圖對本發明的示例性實施例的詳細描述，本發明的其它特征及其優點將會變得清楚。

附圖說明

被結合在說明書中并構成說明書的一部分的附圖示出了本發明的實施例，并且連同其說明一起用于解釋本發明的原理。

圖1是顯示可用于實現本發明的實施例的音頻設備1000的硬件配置的例子的框圖。

圖2示出了本發明的實施例的交互處理方法的流程圖。

圖3示出了音頻設備與用戶交互過程的例子的框圖。