[發明專利]交互處理方法、裝置、設備及音頻設備

有效

• 申請號: 201910550417.8
• 申請日: 2019-06-24
• 公開（公告）號: CN110347248B
• 公開（公告）日: 2023-01-24
• 發明（設計）人: 張向軍
• 申請（專利權）人: 歌爾科技有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01;G10L15/22
• 代理公司: 北京博雅睿泉專利代理事務所(特殊普通合伙) 11442
• 代理人: 馬鐵良;柳巖

1.一種交互處理方法，其特征在于，通過音頻設備實施，包括：

根據最近的統計周期獲取的用戶使用數據，確定用戶使用指標，其中，所述用戶使用數據是用戶在使用所述音頻設備的過程中，與所述音頻設備交互產生的相關數據，所述用戶使用指標是根據用戶使用所述音頻設備的所述用戶使用數據，得到的用于評價用戶使用所述音頻設備體驗的指標；

根據所述用戶使用指標，確定對應的交互改進措施；

根據所述交互改進措施，向用戶發出對應的交互改進提示，獲取用戶返回的交互改進確認，實施對應的交互改進處理，

其中，所述根據所述用戶使用指標，確定對應的交互改進措施，包括：

在所述用戶使用指標低于預設的正常指標閾值時，獲取預先設置的交互改進措施；

在所述用戶使用指標不低于預設的正常指標閾值時，設置不獲取交互改進措施，

其中，所述用戶使用數據至少包括在對應的統計周期內，所述音頻設備接收喚醒詞的喚醒詞時間、所述音頻設備接收和處理語音指令的語音指令時間以及所述音頻設備播放指令處理結果的信息播放時間；

所述用戶使用指標至少包括用戶有效使用率；

所述根據最近的統計周期獲取的用戶使用數據，確定用戶使用指標，包括：

根據所述喚醒詞時間、所述語音指令時間以及所述信息播放時間，確定所述音頻設備的有效交互時間；

根據所述信息播放時間、所述有效交互時間，獲取所述用戶有效使用率。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述用戶使用指標，確定對應的交互改進措施，包括：

獲取當前的數據安全風險指數；

在所述數據安全風險指數屬于預設的低風險指數范圍時，向后臺服務器發送所述用戶使用指標，觸發所述后臺服務器返回所述交互改進措施；

在所述數據安全風險指數不屬于預設的低風險指數范圍時，向用戶獲取數據傳遞授權后，再向所述后臺服務器發送所述用戶使用指標，觸發所述后臺服務器返回所述交互改進措施。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述獲取當前的數據安全風險指數，包括：

獲取所述音頻設備最近一次與用戶完成語音交互的交互完成時刻，與當前時刻之間的靜默時長；

根據所述靜默時長以及預設的時長指數關系，確定所述數據安全風險指數；

其中，所述時長指數關系用于描述不同的所述靜默時長與所述數據安全風險指數之間的對應關系。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括向用戶獲取數據傳遞授權，包括：

向用戶發送數據傳遞申請；

在用戶返回的數據傳遞響應指示允許數據傳遞后，觸發用戶進行身份驗證；

在獲取的身份驗證結果指示身份驗證通過后，確定獲取所述數據傳遞授權。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述用戶使用指標，確定對應的交互改進措施的步驟包括：

獲取所述用戶使用指標，在已獲取的用戶群體指標集合中的分布排序值；

在所述分布排序值低于預設的正常分布閾值時，獲取預先設置的交互改進措施；

在所述分布排序值不低于預設的正常分布閾值時，設置不獲取交互改進措施。