[發(fā)明專利]事件處理方法和裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910518219.3
• 申請(qǐng)日: 2019-06-14
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112084311B
• 公開(kāi)（公告）日: 2023-08-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王智圣
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/36;G06F16/31
• 代理公司: 北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11240
• 代理人: 江舟

1.一種事件處理方法，其特征在于，包括：

獲取事件請(qǐng)求，所述事件請(qǐng)求中用于請(qǐng)求查找目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的目標(biāo)事件處理結(jié)果；

響應(yīng)所述事件請(qǐng)求，在與所述目標(biāo)事件關(guān)聯(lián)的多個(gè)知識(shí)樹(shù)中確定出至少一個(gè)目標(biāo)知識(shí)樹(shù)，其中，所述知識(shí)樹(shù)包括多層結(jié)點(diǎn)，每層中的每一個(gè)所述結(jié)點(diǎn)包括：一個(gè)事件處理結(jié)果及與所述事件處理結(jié)果對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)事件；所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)與所述目標(biāo)事件的第一匹配度大于或等于第一閾值；

從所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)上確定出目標(biāo)結(jié)點(diǎn)，其中，所述目標(biāo)結(jié)點(diǎn)與所述目標(biāo)事件二者之間的第二匹配度大于或等于第二閾值；

將所述目標(biāo)結(jié)點(diǎn)中的事件處理結(jié)果確定為所述目標(biāo)事件處理結(jié)果。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，從所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)上確定出目標(biāo)結(jié)點(diǎn)包括：

獲取所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)上每個(gè)結(jié)點(diǎn)與所述目標(biāo)事件之間的所述第二匹配度；

獲取所述第二匹配度中最大值對(duì)應(yīng)的第一對(duì)象結(jié)點(diǎn)；

在所述最大值大于或等于所述第二閾值的情況下，將所述第一對(duì)象結(jié)點(diǎn)確定為所述目標(biāo)結(jié)點(diǎn)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，從所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)上確定出目標(biāo)結(jié)點(diǎn)包括：

獲取所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)上每個(gè)結(jié)點(diǎn)與所述目標(biāo)事件之間的所述第二匹配度；

在所述第二匹配度均小于所述第二閾值的情況下，確定所述第二匹配度中最大值對(duì)應(yīng)的第二對(duì)象結(jié)點(diǎn)的父結(jié)點(diǎn)；

獲取從屬于所述父結(jié)點(diǎn)的全部子結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，作為子匹配度；

根據(jù)所述子匹配度更新所述父結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，得到更新后的所述第二匹配度；

在更新后的所述第二匹配度大于或等于所述第二閾值的情況下，將所述父結(jié)點(diǎn)確定為所述目標(biāo)結(jié)點(diǎn)。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述子匹配度更新所述父結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，得到更新后的所述第二匹配度包括：

根據(jù)所述子匹配度的加權(quán)之和更新所述父結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，其中，每一個(gè)所述子匹配度的權(quán)重與所述子匹配度的大小呈正相關(guān)。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，在根據(jù)所述子匹配度更新所述父結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，得到更新后的所述第二匹配度之后，還包括：

在更新后的所述第二匹配度小于所述第二閾值的情況下，將所述父結(jié)點(diǎn)確定為更新后的所述第二對(duì)象結(jié)點(diǎn)；

重復(fù)執(zhí)行獲取從屬于所述父結(jié)點(diǎn)的全部子結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，作為子匹配度，根據(jù)所述子匹配度更新所述父結(jié)點(diǎn)的所述第二匹配度，得到更新后的所述第二匹配度的步驟，直至更新后的所述第二匹配度大于或等于所述第二閾值；

將更新后的所述第二匹配度大于或等于所述第二閾值的父結(jié)點(diǎn)確定為所述目標(biāo)結(jié)點(diǎn)。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在與所述目標(biāo)事件關(guān)聯(lián)的多個(gè)知識(shí)樹(shù)中確定出至少一個(gè)目標(biāo)知識(shí)樹(shù)包括：

獲取所述目標(biāo)事件對(duì)應(yīng)的第一向量，及每個(gè)所述知識(shí)樹(shù)對(duì)應(yīng)的第二向量；

分別確定每個(gè)所述知識(shí)樹(shù)與所述目標(biāo)事件之間的第一匹配度，其中，所述第一匹配度為根據(jù)所述第一向量和所述第二向量確定得到；

將所述第一匹配度大于或等于所述第一閾值的知識(shí)樹(shù)確定為所述目標(biāo)知識(shí)樹(shù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取問(wèn)題信息之前，所述方法還包括：

獲取多個(gè)所述事件請(qǐng)求；

對(duì)所述事件請(qǐng)求進(jìn)行聚簇處理，獲得多個(gè)聚簇結(jié)果，其中，所述聚簇結(jié)果中包括一個(gè)聚簇中心，所述聚簇處理用于將與所述聚簇中心之間的第三匹配度大于或等于第三閾值的所述事件請(qǐng)求加入所述聚簇結(jié)果中；

接收配置參數(shù)，其中，所述配置參數(shù)用于指示所述聚簇結(jié)果中每一個(gè)所述事件請(qǐng)求之間的層級(jí)關(guān)系；

根據(jù)所述配置參數(shù)所指示的所述層級(jí)關(guān)系，對(duì)所述聚簇結(jié)果中的所述事件請(qǐng)求進(jìn)行排列，獲得所述知識(shí)樹(shù)。