[發(fā)明專利]引導排隊的方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910515331.1
• 申請日: 2019-06-12
• 公開（公告）號: CN110246261B
• 公開（公告）日: 2022-03-25
• 發(fā)明（設計）人: 蔡杭;鄭楚煜;李敏鐳
• 申請（專利權）人: 深圳前海微眾銀行股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產(chǎn)權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發(fā)明公開了一種引導排隊的方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質(zhì)，該方法包括以下步驟：根據(jù)各結(jié)賬通道中每個排隊人員所具有的商品數(shù)量，確定每個所述排隊人員的排隊時長，以及各所述結(jié)賬通道的排隊總時長；根據(jù)各所述排隊時長和各所述排隊總時長，確定各所述排隊人員中的待引導人員，以及與各所述待引導人員對應的目標結(jié)賬通道；根據(jù)與各所述待引導人員對應的目標結(jié)賬通道，對各所述待引導人員進行排隊引導。本發(fā)明通過將等待時間較長的待引導人員引導到等待時間較短的目標結(jié)賬通道，使得待引導人員的排隊時間縮短，節(jié)省了排隊人員的排隊等待時間。

技術領域

本發(fā)明涉及金融科技(Fintech)技術領域，尤其涉及一種引導排隊的方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術

隨著金融科技(Fintech)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)科技金融的不斷發(fā)展，給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了巨大的影響，傳統(tǒng)零售行業(yè)在傳統(tǒng)節(jié)日或者打折季，長長的排隊結(jié)賬場景屢見不鮮；雖然各零售店鋪設置有多個結(jié)賬通道供客戶選擇，但客戶只能依據(jù)各結(jié)賬通道所具有的排隊人員的多少進行主觀選擇，而排隊人員的多少并不是影響排隊時間長短的唯一性因素。

在客戶所選擇的結(jié)賬通道不準確時，需要花費相對于其他結(jié)賬通道更多的時間去排隊等待；或者客戶因把握不準在多個結(jié)賬通道之間切換，更是浪費了排隊時間，如此一來，進一步導致了傳統(tǒng)零售行業(yè)中客戶的流失。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種引導排隊的方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有技術中客戶主觀選擇結(jié)賬通道進行排隊結(jié)賬，排隊等待時間長的技術問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種引導排隊的方法，所述引導排隊的方法包括以下步驟：

根據(jù)各結(jié)賬通道中每個排隊人員所具有的商品數(shù)量，確定每個所述排隊人員的排隊時長，以及各所述結(jié)賬通道的排隊總時長；

根據(jù)各所述排隊時長和各所述排隊總時長，確定各所述排隊人員中的待引導人員，以及與各所述待引導人員對應的目標結(jié)賬通道；

根據(jù)與各所述待引導人員對應的目標結(jié)賬通道，對各所述待引導人員進行排隊引導。

可選地，所述根據(jù)各所述排隊時長和各所述排隊總時長，確定各所述排隊人員中的待引導人員，以及與各所述待引導人員對應的目標結(jié)賬通道的步驟包括：

將各結(jié)賬通道中每個排隊人員的排隊時長形成為與各所述結(jié)賬通道對應的時長組，并逐一針對各所述時長組執(zhí)行以下步驟：

逐一讀取所述時長組中的排隊時長作為當前讀取時長，并判斷各所述排隊總時長中是否存在小于所述當前讀取時長的目標排隊總時長；

若存在小于所述當前讀取時長的目標排隊總時長，則將與所述當前讀取時長對應的排隊人員確定為待引導人員，并將與所述目標排隊總時長對應的結(jié)賬通道確定為與所述待引導人員對應的目標結(jié)賬通道。

可選地，所述根據(jù)各結(jié)賬通道中每個排隊人員所具有的商品數(shù)量，確定每個所述排隊人員的排隊時長，以及各所述結(jié)賬通道的排隊總時長的步驟包括：

預測各結(jié)賬通道中每個排隊人員的預支付方式，并根據(jù)各結(jié)賬通道中每個排隊人員所具有的商品數(shù)量和所述預支付方式，預測各結(jié)賬通道中每個排隊人員的預結(jié)賬時長和預排隊時長，將所述預支付方式、預結(jié)賬時長、與排隊時長和各結(jié)賬通道中每個排隊人員所具有的商品數(shù)量一并形成為與各所述結(jié)賬通道對應的商品組，并逐一讀取各所述商品組執(zhí)行以下步驟：

將讀取的所述商品組傳輸?shù)筋A設預測模型中，以供所述預設預測模型基于讀取的所述商品組中的各項商品數(shù)量、預支付方式、預結(jié)賬時長和預排隊時長，確定與讀取的所述商品組對應的結(jié)賬通道中每個排隊人員的排隊時長，以及與讀取的所述商品組對應的結(jié)賬通道的排隊總時長。