[發明專利]引導排隊的方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201910515331.1
• 申請日: 2019-06-12
• 公開（公告）號: CN110246261B
• 公開（公告）日: 2022-03-25
• 發明（設計）人: 蔡杭;鄭楚煜;李敏鐳
• 申請（專利權）人: 深圳前海微眾銀行股份有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

1.一種引導排隊的方法，其特征在于，所述引導排隊的方法包括以下步驟：

根據各結賬通道中每個排隊人員所具有的商品數量，確定每個所述排隊人員的排隊時長，以及各所述結賬通道的排隊總時長；

根據各所述排隊時長和各所述排隊總時長，確定各所述排隊人員中的待引導人員，以及與各所述待引導人員對應的目標結賬通道；

根據與各所述待引導人員對應的目標結賬通道，對各所述待引導人員進行排隊引導；

所述根據各結賬通道中每個排隊人員所具有的商品數量，確定每個所述排隊人員的排隊時長，以及各所述結賬通道的排隊總時長的步驟包括：

預測各結賬通道中每個排隊人員的預支付方式，并根據各結賬通道中每個排隊人員所具有的商品數量和所述預支付方式，預測各結賬通道中每個排隊人員的預結賬時長和預排隊時長，將所述預支付方式、預結賬時長、與排隊時長和各結賬通道中每個排隊人員所具有的商品數量一并形成為與各所述結賬通道對應的商品組，并逐一讀取各所述商品組執行以下步驟：

將讀取的所述商品組傳輸到預設預測模型中，以供所述預設預測模型基于讀取的所述商品組中的各項商品數量、預支付方式、預結賬時長和預排隊時長，確定與讀取的所述商品組對應的結賬通道中每個排隊人員的排隊時長，以及與讀取的所述商品組對應的結賬通道的排隊總時長。

2.如權利要求1所述的引導排隊的方法，其特征在于，所述根據各所述排隊時長和各所述排隊總時長，確定各所述排隊人員中的待引導人員，以及與各所述待引導人員對應的目標結賬通道的步驟包括：

將各結賬通道中每個排隊人員的排隊時長形成為與各所述結賬通道對應的時長組，并逐一針對各所述時長組執行以下步驟：

逐一讀取所述時長組中的排隊時長作為當前讀取時長，并判斷各所述排隊總時長中是否存在小于所述當前讀取時長的目標排隊總時長；

若存在小于所述當前讀取時長的目標排隊總時長，則將與所述當前讀取時長對應的排隊人員確定為待引導人員，并將與所述目標排隊總時長對應的結賬通道確定為與所述待引導人員對應的目標結賬通道。

3.如權利要求1所述的引導排隊的方法，其特征在于，所述根據各結賬通道中每個排隊人員所具有的商品數量、預支付方式、預結賬時長和預排隊時長，確定每個所述排隊人員的排隊時長，以及各所述結賬通道的排隊總時長的步驟之后包括：

基于預設攝像裝置檢測各所述結賬通道的排隊人員中是否存在離開的目標排隊人員，若存在離開的目標排隊人員，則將與所述目標排隊人員對應的結賬通道的商品組進行更新；

將更新后的所述商品組確定為讀取的商品組，并執行將讀取的所述商品組傳輸到預設預測模型中的步驟。

4.如權利要求3所述的引導排隊的方法，其特征在于，所述根據各結賬通道中每個排隊人員所具有的商品數量，確定每個所述排隊人員的排隊時長的步驟之前包括：

基于所述預設攝像裝置對各所述結賬通道中排隊人員的人員數量進行檢測，并預估各所述排隊人員所具有的商品數量。

5.如權利要求4所述的引導排隊的方法，其特征在于，所述根據與各所述待引導人員對應的目標結賬通道，對各所述待引導人員進行排隊引導的步驟之后包括：

統計各所述結賬通道中每個排隊人員的實際排隊時長、實際商品數量、實際結賬時長和實際支付方式，并根據每個所述排隊人員所對應的結賬通道，將各所述實際排隊時長、實際商品數量、實際結賬時長和實際支付方式形成為參數組；

將各所述結賬通道中排隊人員的人員數量添加到對應的所述參數組中，對各所述參數組進行更新，并將更新的各所述參數組傳輸到預設預測模型中，以對所述預設預測模型進行修正。