[發(fā)明專利]一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的方法和系統(tǒng)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201910514225.1
• 申請日: 2019-06-14
• 公開（公告）號: CN110210840A
• 公開（公告）日: 2019-09-06
• 發(fā)明（設計）人: 吳凱;袁波;陳曉煒
• 申請（專利權）人: 言圖科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06F16/36;G06F16/332;G06Q10/06
• 代理公司: 上海碩力知識產(chǎn)權代理事務所(普通合伙) 31251
• 代理人: 劉秋香

1.一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的方法，其特征在于，包括：

使用神經(jīng)網(wǎng)絡模型對企業(yè)管理文檔進行知識抽取，生成企業(yè)管理知識圖譜，所述管理文檔包括通知、公告、辦事流程、規(guī)章制度、提醒、企業(yè)信息、客戶信息；

即時采集用戶的聊天信息，基于所述聊天信息進行意圖分析，獲取所述用戶的管理意圖；

基于所述用戶的管理意圖和所述企業(yè)管理知識圖譜，執(zhí)行所述用戶的管理意圖。

2.根據(jù)權利要求1所述的一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述管理意圖和企業(yè)管理知識圖譜，執(zhí)行所述用戶的管理意圖，包括：

當所述用戶的管理意圖中包含發(fā)布通知的意圖時，生成通知內(nèi)容和通知對象；

和/或，S320當所述用戶的管理意圖中包含發(fā)布通知的意圖，且聊天信息中不包含詳細通知內(nèi)容時，獲取通知的文本，使用所述神經(jīng)網(wǎng)絡模型對所述通知的文本進行知識抽取，生成通知內(nèi)容和通知對象；

向所述通知對象發(fā)布所述通知內(nèi)容。

3.根據(jù)權利要求2所述的一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的方法，其特征在于，所述生成通知內(nèi)容和通知對象，包括：

當所述通知對象為群組時，獲取所述群組的負責人信息；

提醒所述群組的負責人在所述群組中發(fā)布所述通知內(nèi)容；或，

在所述群組中發(fā)布所述通知內(nèi)容，并提醒所述群組的負責人。

4.根據(jù)權利要求1所述的一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述管理意圖和企業(yè)管理知識圖譜，執(zhí)行所述用戶的管理意圖，包括：

當所述用戶的管理意圖中包含工作監(jiān)督的意圖時，統(tǒng)計監(jiān)督對象的工作情況；

基于所述企業(yè)管理知識圖譜和所述工作情況，分析得到所述監(jiān)督對象的工作情況評估結果；

基于所述監(jiān)督對象的工作情況評估結果，生成監(jiān)督通知內(nèi)容和監(jiān)督通知對象。

5.根據(jù)權利要求4所述的一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的方法，其特征在于，所述基于所述監(jiān)督對象的工作情況評估結果，生成監(jiān)督通知內(nèi)容和監(jiān)督通知對象包括：

基于所述企業(yè)管理知識圖譜和所述監(jiān)督對象的工作情況評估結果，判斷所述監(jiān)督對象是否符合企業(yè)表彰標準；

如是，生成表彰通知內(nèi)容和表彰通知對象。

6.一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的系統(tǒng)，其特征在于，包括：

知識抽取模塊，使用神經(jīng)網(wǎng)絡模型對企業(yè)管理文檔進行知識抽取，生成企業(yè)管理知識圖譜，所述管理文檔包括通知、公告、辦事流程、規(guī)章制度、提醒、企業(yè)信息、客戶信息；

意圖分析模塊，即時采集用戶的聊天信息，基于所述聊天信息進行意圖分析，獲取所述用戶的管理意圖；

管理執(zhí)行模塊，基于所述用戶的管理意圖和所述企業(yè)管理知識圖譜，執(zhí)行所述用戶的管理意圖。

7.根據(jù)權利要求6所述的一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的系統(tǒng)，其特征在于，所述管理執(zhí)行模塊包括：

通知生成子模塊，當所述用戶的管理意圖中包含發(fā)布通知的意圖時，生成通知內(nèi)容和通知對象；

所述通知生成子模塊，還可以獲取所述通知的文本，所述知識抽取模塊使用神經(jīng)網(wǎng)絡模型對所述通知的文本進行知識抽取，生成通知內(nèi)容和通知對象；

發(fā)布子模塊，向所述通知對象發(fā)布所述通知內(nèi)容。

8.根據(jù)權利要求7所述的一種基于即時聊天實現(xiàn)企業(yè)管理的系統(tǒng)，其特征在于，所述通知生成子模塊包括：

負責人獲取單元，當所述通知對象為群組時，獲取所述群組的負責人信息；

提醒單元，提醒所述群組的負責人在所述群組中發(fā)布所述通知內(nèi)容；

所述提醒單元，還用于所述發(fā)布子模塊在所述群組中發(fā)布所述通知內(nèi)容后，提醒所述群組的負責人。