[發明專利]智能通信和分析學習引擎

在審

• 申請號: 201910388916.1
• 申請日: 2019-05-10
• 公開（公告）號: CN110503219A
• 公開（公告）日: 2019-11-26
• 發明（設計）人: 達門德拉·蘇希爾庫馬·蓋伊;納賈特·阿布杜拉海姆
• 申請（專利權）人: 達門德拉·蘇希爾庫馬·蓋伊;納賈特·阿布杜拉海姆
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G16H40/20;G16H80/00
• 代理公司: 11204 北京英賽嘉華知識產權代理有限責任公司
• 代理人: 王達佐;熊蘋<國際申請>=<國際公布>=

本申請涉及智能通信和分析學習引擎，并公開了用于管理患者預約的醫療保健患者預約管理系統。系統包括交互式語音響應(IVR)、遠程會診模塊和SMS消息系統。IVR模塊呼叫患者，并請求患者響應以確認患者預約。遠程會診模塊為患者提供遠程會診。并且SMS消息系統向患者提供SMS消息。控制器與IVR模塊、遠程會診模塊和SMS消息系統通信。控制器從交互式語音響應模塊接收患者響應并確定患者是否確認患者預約。如果控制器確定患者未確認患者預約，則控制器經由SMS消息系統向患者發送SMS消息。SMS消息包括通過遠程會診模塊進行患者與醫療保健提供者之間的遠程會診的鏈接。

相關申請的交叉引用

本申請要求于2018年5月16日提交的第201811018345號印度專利申請、于2018年7月26號提交的第62/703,723號美國臨時申請以及于2018年9月7日提交的第62/728,503號美國臨時申請的優先權。上述所有申請的全部內容通過引用并入本文。

技術領域

本發明涉及醫療保健中的信息通信和技術。

背景技術

醫療保健已發展多年。該行業因人口過多增加而導致在過去十年以兩位數增長。就人口老齡化而言，人口曲線呈上升趨勢。課程通常依賴于工作或慈善課程，以滿足其包括醫療保健的所有需求。

盡管醫療保健已呈現出顯著增長，但對于爽約的患者，醫療服務提供者仍無法作出很多工作以填補間隙。失約的醫療預約不僅擾亂了日程安排，而且也使醫生和護士在工作日期間無事可做。除此之外，它還會給醫療服務提供者帶來經濟負擔。

未出席的預約是醫療保健系統的主要負擔，并且對患者護理產生負面影響。例如，未赴診的患者會擾亂醫務室的日程安排并帶來運作困難，從而導致生產率降低。未赴診還可能減少獲得護理的機會，并中斷對患者的持續護理和有效的疾病管理。雖然經濟影響程度根據醫療機構的規模和性質而有所不同，但是未赴診的整體財務成本很高。

根據由醫學雜志于2016年在巴塞爾的多學科數字出版機構(MultidisciplinaryDigital Publishing Institute，MDPI)發布的一項研究，據估計，英國國民保健服務的(由門診醫務室的未赴診造成的)財務費用約為每年7.9億歐元。類似地，作為美國最大的綜合醫療保健服務系統之一的退伍軍人健康管理局(VHA)估計未出席和未使用的預約的費用約為每年5.64億美元。同樣，2016年進行的旨在降低卡塔爾哈馬德綜合醫院兒科神經病學醫務室“未赴診”率的質量改進項目強調，49％的兒科神經病學患者沒有履行他們的預約，導致新患者的長等待時間并浪費醫務室資源。同一項研究強調，初級護理醫務室的國際基準標準為5-10％，然而據報道，對于專家醫療保健中心，未赴診率較高。這對醫療保健提供者造成了沖擊，從而導致資源浪費。

此外，患者在技術使用方面的天性也在一定程度妨礙了患者的參與度和積極性。隨著醫療提供者對人口健康管理(PHM)的追求最終轉向患者參與度，數據/分析公司、付款人、電信和設備制造商以及非醫療保健技術巨頭越來越有興趣開發出用戶友好型工具和應用程序。在實現這一目標的過程中，了解臨床患者參與度技術的采用和影響方面的情況具有挑戰性。雖然遠程醫療已存在一段時間，但其使用廣泛性仍非常有限。

發明內容

因此，本發明的目的在于提供確認患者預約的IVR。本發明的另一目的在于提供用于連接患者和醫療保健提供者的遠程會診。本發明的另一目的在于將IVR系統與遠程會診系統集成，以在患者取消或重新安排預約時提供遠程會診。