[發(fā)明專利]智能通信和分析學(xué)習(xí)引擎

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910388916.1
• 申請日: 2019-05-10
• 公開（公告）號: CN110503219A
• 公開（公告）日: 2019-11-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 達(dá)門德拉·蘇希爾庫馬·蓋伊;納賈特·阿布杜拉海姆
• 申請（專利權(quán)）人: 達(dá)門德拉·蘇希爾庫馬·蓋伊;納賈特·阿布杜拉海姆
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G16H40/20;G16H80/00
• 代理公司: 11204 北京英賽嘉華知識產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司
• 代理人: 王達(dá)佐;熊蘋<國際申請>=<國際公布>=

1.用于管理患者預(yù)約的醫(yī)療保健患者預(yù)約管理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

交互式語音響應(yīng)模塊，配置成呼叫患者，并且請求患者響應(yīng)以確認(rèn)患者預(yù)約；

遠(yuǎn)程會診模塊，配置成為所述患者提供遠(yuǎn)程會診；

消息系統(tǒng)，配置成向所述患者提供消息；以及

控制器，與所述交互式語音響應(yīng)模塊、所述遠(yuǎn)程會診模塊和所述消息系統(tǒng)通信，所述控制器從所述交互式語音響應(yīng)模塊接收所述患者響應(yīng)，并確定所述患者是否確認(rèn)所述患者預(yù)約；

其中，如果所述控制器確定所述患者未確認(rèn)所述患者預(yù)約，則所述控制器經(jīng)由所述消息系統(tǒng)向所述患者發(fā)送消息，所述消息包括經(jīng)由所述遠(yuǎn)程會診模塊進(jìn)行所述患者與醫(yī)療保健提供者之間的遠(yuǎn)程會診的鏈接。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，還包括：

電子醫(yī)療檔案(EMR)模塊，所述電子醫(yī)療檔案模塊包含用于所述患者的電子醫(yī)療檔案，所述電子醫(yī)療檔案包括患者識別數(shù)據(jù)和患者預(yù)約數(shù)據(jù)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器接收所述電子醫(yī)療檔案并指示所述交互式語音響應(yīng)模塊基于所述患者預(yù)約數(shù)據(jù)來確認(rèn)所述患者預(yù)約。

4.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的系統(tǒng)，其中，所述消息系統(tǒng)包括SMS文本消息系統(tǒng)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1、2或3所述的系統(tǒng)，其中，所述消息系統(tǒng)包括電子郵件系統(tǒng)。

6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器向所述遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)提供患者數(shù)據(jù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器基于患者數(shù)據(jù)定制所述遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)。

8.根據(jù)權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，還包括：

存儲設(shè)備，配置成存儲所述患者的、包括患者識別信息和患者預(yù)約信息的電子醫(yī)療檔案。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器基于所述患者電子醫(yī)療檔案操作所述交互式語音響應(yīng)模塊。

10.根據(jù)權(quán)利要求8和9中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器基于所述患者電子醫(yī)療檔案來格式編排所述消息。

11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器從與患者ID相關(guān)的所述患者電子醫(yī)療檔案中獲取患者聯(lián)系信息，并格式編排所述消息以傳遞至所述患者聯(lián)系信息。

12.根據(jù)權(quán)利要求8至11中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其中，所述控制器基于所述患者電子醫(yī)療檔案格式編排所述遠(yuǎn)程會診。

13.根據(jù)權(quán)利要求1至11中任一項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其中，所述遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)將所述患者與所述醫(yī)療保健提供者連接，但是不向所述醫(yī)療保健提供者提供任何患者數(shù)據(jù)。

14.用于使用醫(yī)療保健患者預(yù)約管理來管理患者預(yù)約的方法，所述方法包括：

使用交互式語音響應(yīng)模塊呼叫患者以請求患者響應(yīng)來確認(rèn)患者預(yù)約；

在控制器處基于所述患者響應(yīng)確定患者未確認(rèn)所述患者預(yù)約；

由所述控制器響應(yīng)于確定所述患者未確認(rèn)所述患者預(yù)約為所述患者生成具有遠(yuǎn)程會診鏈接的消息，并經(jīng)由消息系統(tǒng)向所述患者發(fā)送所述消息；以及

響應(yīng)于所述患者選擇所述遠(yuǎn)程會診鏈接，在遠(yuǎn)程會診模塊處建立與所述患者的遠(yuǎn)程會診。