[發(fā)明專利]一種交互數(shù)據(jù)處理方法、裝置以及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910386042.6
• 申請(qǐng)日: 2019-05-09
• 公開（公告）號(hào): CN110110066B
• 公開（公告）日: 2023-01-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 葛屾;唐曉昱;晏陽天;喬治;王鍇;吳賢;范偉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G06F16/33;G06F16/35;G06F40/30
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強(qiáng)

1.一種交互數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，包括：

獲取目標(biāo)用戶的第一交互數(shù)據(jù)，確定所述第一交互數(shù)據(jù)的交互數(shù)據(jù)特征；

根據(jù)所述交互數(shù)據(jù)特征、測(cè)試結(jié)果以及業(yè)務(wù)特征生成所述第一交互數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的多個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)；所述測(cè)試結(jié)果是由針對(duì)目標(biāo)用戶的測(cè)試任務(wù)所生成的；所述測(cè)試任務(wù)是根據(jù)所述第一交互數(shù)據(jù)得到的；所述業(yè)務(wù)特征是指基于所述交互數(shù)據(jù)特征以及所述測(cè)試結(jié)果所確定的業(yè)務(wù)對(duì)象的特征；

基于排序匹配模型確定所述多個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)中的每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)的候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，根據(jù)所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)的候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，分別確定所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)與所述第一交互數(shù)據(jù)之間的匹配度；所述候選回答關(guān)聯(lián)度為所述待選擇交互數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)問題相關(guān)的多個(gè)維度之間的關(guān)聯(lián)度，所述業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度為所述第一交互數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)問題相關(guān)的多個(gè)維度之間的關(guān)聯(lián)度；所述業(yè)務(wù)問題是由所述交互數(shù)據(jù)特征所確定的；

將數(shù)值最高的匹配度對(duì)應(yīng)的待選擇交互數(shù)據(jù)確定為用于響應(yīng)所述第一交互數(shù)據(jù)的第二交互數(shù)據(jù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于排序匹配模型確定所述多個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)中的每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)的候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，根據(jù)所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)的候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，分別確定所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)與所述第一交互數(shù)據(jù)之間的匹配度，包括：

基于排序匹配模型確定所述第一交互數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)實(shí)體對(duì)應(yīng)的第一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，分別確定所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)實(shí)體對(duì)應(yīng)的第二業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度；所述第一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度為所述第一交互數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)實(shí)體與所述業(yè)務(wù)對(duì)象對(duì)應(yīng)的多個(gè)業(yè)務(wù)維度之間的關(guān)聯(lián)度；所述第二業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度為所述待選擇交互數(shù)據(jù)中的業(yè)務(wù)實(shí)體與所述業(yè)務(wù)對(duì)象對(duì)應(yīng)的多個(gè)業(yè)務(wù)維度之間的關(guān)聯(lián)度；

從知識(shí)庫中分別獲取所述第一交互數(shù)據(jù)中的每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體對(duì)應(yīng)的第一關(guān)聯(lián)實(shí)體集，以及所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)中的每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體對(duì)應(yīng)的第二關(guān)聯(lián)實(shí)體集；

基于每個(gè)第一關(guān)聯(lián)實(shí)體集對(duì)應(yīng)的第一卷積和，確定所述每個(gè)第一關(guān)聯(lián)實(shí)體集對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)體的第一引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度；

基于每個(gè)第二關(guān)聯(lián)實(shí)體集對(duì)應(yīng)的第二卷積和，確定所述每個(gè)第二關(guān)聯(lián)實(shí)體集對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)體的第二引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度；

根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、所述第一引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、所述第二業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度以及所述第二引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，分別確定所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)的候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，根據(jù)所述候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，分別確定所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)與所述第一交互數(shù)據(jù)之間的匹配度。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、所述第一引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、所述第二業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度以及所述第二引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，分別確定所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)的候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，根據(jù)所述候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度，分別確定所述第一交互數(shù)據(jù)與所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)之間的匹配度，包括：

根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度與所述第二業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度確定第一相似矩陣，根據(jù)所述第一引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度與所述第二引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度確定第二相似矩陣；

根據(jù)所述第一相似矩陣與所述第二相似矩陣確定行關(guān)聯(lián)度之和以及列關(guān)聯(lián)度之和；

根據(jù)所述列關(guān)聯(lián)度之和、所述第一業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度以及所述第一引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，確定所述業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度；

根據(jù)所述行關(guān)聯(lián)度之和、所述第二業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度以及所述第二引導(dǎo)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，確定所述候選回答關(guān)聯(lián)度；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)問題關(guān)聯(lián)度、所述候選回答關(guān)聯(lián)度以及所述第一交互數(shù)據(jù)的交互數(shù)據(jù)特征，分別確定所述第一交互數(shù)據(jù)與所述每個(gè)待選擇交互數(shù)據(jù)之間的匹配度。