[發明專利]工單管理方法、計算設備、裝置、工單管理系統及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201910377047.2
• 申請日: 2019-05-07
• 公開（公告）號: CN112001574A
• 公開（公告）日: 2020-11-27
• 發明（設計）人: 倉茂健;嚴杰
• 申請（專利權）人: 大金工業株式會社
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00;G07C1/10
• 代理公司: 上海立群專利代理事務所(普通合伙) 31291
• 代理人: 楊楷;毛立群

1.一種設備安裝的工單管理方法，其特征在于，包括：

銷售訂單提供步驟，提供處理器可讀的銷售訂單，所述銷售訂單至少包括設備的安裝位置信息、安裝日期時段信息和設備型號信息；

工單生成步驟，處理所述銷售訂單，至少提取所述銷售訂單中的所述安裝位置信息、所述安裝日期時段信息和所述設備型號信息，以生成工單；

工單匹配步驟，基于多個安裝人員的現有信息與所述安裝位置信息、所述安裝日期時段信息及所述設備型號信息的匹配，確定所述多個安裝人員各自的匹配度。

2.如權利要求1所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述工單管理方法還包括：

結果輸出步驟，輸出所述多個安裝人員各自的匹配度。

3.如權利要求2所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述結果輸出步驟包括：

結果顯示步驟，在顯示器上顯示所述多個安裝人員各自的匹配度。

4.如權利要求2所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述工單管理方法還包括：

工單分配步驟，根據所述結果輸出步驟中輸出的所述多個安裝人員的各自匹配度結果，決定第一安裝人員為所述工單的分配對象，并分配所述工單至所述第一安裝人員。

5.如權利要求1或3所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述匹配度至少包括安裝位置優先的匹配度、安裝日期時段優先的匹配度以及設備型號優先的匹配度中的一種或幾種。

6.如權利要求1所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述多個安裝人員的所述現有信息，至少包括所述多個安裝人員的資質信息、安裝區域信息、攜帶的輔材種類和數量信息中的一個。

7.如權利要求6所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述多個安裝人員的所述現有信息，至少包括所述多個安裝人員現持有但未完成的待完成工單的信息，所述待完成工單的信息至少包括該工單所關聯的安裝位置信息、安裝日期時段信息及設備型號信息。

8.如權利要求4所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，還包括以下步驟：

獲得第一安裝人員的實時位置信息，并將所述實時位置信息與所述工單的安裝位置信息互相匹配，判斷所述第一安裝人員是否抵達設備安裝現場。

9.如權利要求4所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，還包括以下步驟：

安裝輔材信息輸入步驟，根據預估或勘驗結果輸入所述設備安裝所需的輔材類型和數量。

10.如權利要求9所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述多個安裝人員現有信息包括多個安裝人員的聯系方式，所述設備安裝的工單管理方法還包括以下步驟：

接收所述第一安裝人員的輔材調度需求，所述輔材調度需求包含所需輔材的類型和數量；

基于多個安裝人員的實時位置信息，確定與所述第一安裝人員位置接近、且所攜帶的輔材類型和數量可滿足所述輔材調度需求的第二安裝人員，并將所述第二安裝人員的實時位置信息和聯系方式發送給所述第一安裝人員。

11.如權利要求1所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，所述匹配度的確定還基于所述多個安裝人員各自的待完成工單的數量、待完成工單的安裝位置信息、歷史工單的數量、歷史工單的機型信息、待完成工單與待分配工單的安裝位置之間的距離信息中的一種或多種。

12.如權利要求1所述的設備安裝的工單管理方法，其特征在于，還包括以下步驟：

根據所述設備型號信息查詢設備對應的安裝過程，處理所述銷售訂單，以依照規定的安裝流程生成多個子工單。