[發明專利]基于語音識別的場館預訂方法及系統

有效

• 申請號: 201910375090.5
• 申請日: 2019-05-07
• 公開（公告）號: CN110163398B
• 公開（公告）日: 2022-02-01
• 發明（設計）人: 許阿義;陳躍鴻;游水
• 申請（專利權）人: 廈門鈦尚人工智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06F21/32;G06F16/33;G10L15/00;G10L15/22;G10L15/26;G10L17/22
• 代理公司: 廈門仕誠聯合知識產權代理事務所(普通合伙) 35227
• 代理人: 樂珠秀

本發明公開了一種基于語音識別的場館預訂方法及系統，其通過獲取用戶輸入的語音信息，并提取所述語音信息中的關鍵信息；將所述關鍵信息與預設的預訂信息進行匹配，每個預訂信息設有預設規則信息；根據所述關鍵信息與所述預訂信息的匹配結果，得到符合匹配要求的關鍵信息，并得到所述預訂信息中的待匹配信息；根據所述預訂信息的預設規則信息，獲取所述預訂信息中的待匹配信息的補充信息；根據所述符合匹配要求的關鍵信息和所述待匹配信息的補充信息進行場館預訂；即使用戶輸入的語音信息中無法獲取完整的預訂信息，也能夠根據預設規則信息進行場館預訂，從而提高場館預訂的成功率，操作更方便，用戶體驗更好。

技術領域

本發明涉及智能語音技術領域，特別是一種基于語音識別的場館預訂方法及其應用該方法的系統。

背景技術

語音識別是一門交叉學科。語音識別技術所涉及的領域包括：信號處理、模式識別、概率論和信息論、發聲機理和聽覺機理、人工智能等等。目前，用戶可通過麥克風輸入語音信息，語音識別系統可對語音信息進行解析，生成對應的答案，例如,用戶可利用蘋果公司的Siri通過手機讀短信、介紹餐廳、詢問天氣、語音設置鬧鐘等。以及還可通過谷歌的Google Now和微軟的Cortana等語音助手實現智能化、自動化的語音交互。

現有的語音助手主要是實現問答功能、搜索功能、控制功能。其中，問答功能主要是實現一問一答，例如，用戶問“明天的天氣如何？”語音助手答“今天多云轉晴，19至26攝氏度”；搜索功能主要是接入第三方搜索平臺，例如，用戶說“幫我找一下最近的加油站”，語音助手答“最近的加油站為**加油站，距您**公里”；控制功能主要是通過語音指令實現對控制終端的語音控制，例如，用戶說“18點30分幫我啟動空調”，語音助手自動在18點30分對空調發送控制指令啟動空調。

但是，上述的語音助手的各種功能，是基于用戶提供準確的、完整的信息(問題或指令)的前提下才能夠實現，若用戶提供的信息不完整，則語音助手可能無法回答用戶的問題或者無法執行用戶的指令，例如，用戶說“幫我預訂一個羽毛球場”，現有的語音助手因無法獲取預訂地點和預訂時間而無法完成羽毛球場的預訂，對于不了解使用規則的新用戶來說是一個極大的困擾。

發明內容

本發明為解決上述問題，提供了一種基于語音識別的場館預訂方法及系統，其通過對所需的預訂信息設置默認的預設規則信息，即使用戶輸入的語音信息中無法獲取完整的預訂信息，也能夠根據預設規則信息進行場館預訂，從而提高場館預訂的成功率，操作更方便，用戶體驗更好。

為實現上述目的，本發明采用的技術方案為：

一種基于語音識別的場館預訂方法，其包括以下步驟：

a.獲取用戶輸入的語音信息，并提取所述語音信息中的關鍵信息；

b.將所述關鍵信息與預設的預訂信息進行匹配，每個預訂信息設有預設規則信息；

c.根據所述關鍵信息與所述預訂信息的匹配結果，得到符合匹配要求的關鍵信息，并得到所述預訂信息中的待匹配信息；

d.根據所述預訂信息的預設規則信息，獲取所述預訂信息中的待匹配信息的補充信息；

e.根據所述符合匹配要求的關鍵信息和所述待匹配信息的補充信息進行場館預訂。

優選的，所述的步驟a中，提取所述語音信息中的關鍵信息，包括以下步驟：

a1.將所述語音信息轉換為文本信息；

a2.對所述文本信息進行分詞處理和去除停用詞，得到分詞結果；

a3.提取所述分詞結果中的關鍵詞，作為所述關鍵信息。