[發明專利]一種無人酒店管理系統

在審

• 申請號: 201910370620.7
• 申請日: 2019-04-30
• 公開（公告）號: CN110110997A
• 公開（公告）日: 2019-08-09
• 發明（設計）人: 李祖信;廖新露
• 申請（專利權）人: 李祖信;廖新露
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/02;G06Q50/14;G07C9/00;G07F17/12;G06F21/31;G06F21/32
• 代理公司: 佛山覽眾深聯知識產權代理事務所(普通合伙) 44435
• 代理人: 李惠友

1.一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述酒店管理系統包括服務器和與服務器連接的酒店預訂系統、信息采集系統、電梯系統、門禁系統、早餐就餐系統、清潔系統、設備維護系統和服務預約系統，所述服務器還通過網絡模塊與客戶終端和公安系統網絡連接，客戶終端用于連接酒店管理系統，進行酒店預訂和信息采集等工作，通過其連接信息采集系統進行客戶身份信息的錄入采集，通過酒店預定系統進行酒店預訂；公安系統用于接收預訂成功的客戶身份信息和預訂信息，進行備案；電梯系統用于電梯控制和客戶身份審核，若身份審核不通過，則無電梯使用權；門禁系統用于酒店房門控制和客戶身份核對，若身份核對正確，則房門開啟，客戶進入房間，反之，房門不開啟。

2.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述酒店預訂系統包括酒店選擇模塊、房間選擇模塊、時間選擇模塊、繳費模塊、發票開具信息模塊和驗證碼生成模塊；所述酒店選擇模塊可根據地址、酒店名稱進行酒店選擇，房間選擇模塊用于酒店房間選擇，時間選擇模塊用于選擇入住時間，繳費模塊用于預訂繳費，發票開具信息模塊用于確認是否需要開具發票并收集發票開具信息，驗證碼生成模塊用于在酒店預訂成功后生成驗證碼，用于后續入住時的身份驗證。

3.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述信息采集系統包括身份證信息采集模塊、手機號碼采集模塊、姓名采集模塊、頭像采集模塊、指紋采集模塊和位置采集模塊，所述位置采集模塊用于采集定位客戶位置，推薦附近酒店，其它采集模塊則用于采集客戶信息，進行實名認證。

4.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述電梯系統包括電梯控制模塊、射頻識別模塊、身份證識別模塊和人臉識別模塊；射頻識別模塊用于識別預訂時生成的驗證碼，身份證識別模塊用于識別客戶身份證，人臉識別模塊對客戶進行面部識別，只有當三者全部驗證識別通過時，才可獲得電梯乘坐權。

5.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述門禁系統包括房門控制模塊、射頻識別模塊、身份證識別模塊和人臉識別模塊；射頻識別模塊用于識別預訂時生成的驗證碼，身份證識別模塊用于識別客戶身份證，人臉識別模塊對客戶進行面部識別，只有當三者全部驗證識別通過時，才可獲得房門控制權，可以打開房門進入房間。

6.根據權利要求5所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述門禁系統還連接房間系統，所述房間系統包括房間供電模塊、電器控制模塊和AI智能模塊，當檢測到門禁系統識別打開房門后，房間供電模塊為房間供電，而無人入住時則房間處于斷電狀態，電器控制模塊用于控制房間內電器的開閉，AI智能模塊記錄用戶電器使用習慣，例如用戶使用的燈光亮度、空調溫度，并在用戶再次開啟電器時進行智能調節。

7.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述早餐就餐系統包括早餐選擇模塊、早餐恒溫存儲模塊、計時模塊和通知模塊，早餐選擇模塊用于選擇早餐，早餐恒溫存儲模塊通過恒溫柜存儲早餐，通知模塊用于提醒客戶及時用餐，計時模塊用于記錄時間，定時清理早餐。

8.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述清潔系統包括派單模塊、搶單模塊和評價模塊，所述設備維護系統包括故障監測模塊、派單模塊、搶單模塊和評價模塊。

9.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述服務預約系統包括服務預約模塊、繳費模塊和授權通行模塊，所述服務預約模塊連接與酒店有合作關系的商家，預約上門服務，例如上門按摩服務或外賣服務等，繳費模塊用于服務繳費，授權通行模塊用于輸入商家信息或上門人員信息，并授予臨時電梯、門禁通行權限。

10.根據權利要求1所述的一種無人酒店管理系統，其特征在于，所述酒店管理系統工作流程為：

酒店預定流程：用戶通過客戶終端和信息采集系統綁定個人信息，進行實名認證；通過酒店預訂系統選擇需要入住的酒店并預定，預定成功后服務器會將預定情況反饋給用戶，用戶完成費用后服務器將自動向公安機關報備入住信息，免除前臺登記的手續；

酒店門禁管理功能：用戶通過預定的客戶終端實現無卡門禁和電梯使用功能，在乘坐電梯和開房門的過程中刷手機或者身份證即可實現，同時通過用戶預定的房間設置了相應的權限，非用戶入住樓層和房間不能刷手機或者身份證進入；

酒店早餐管理：用戶可以提前在客戶終端軟件中選擇需要食用的餐飲，酒店設置恒溫餐具共享柜，酒店定時或不定時將用戶預定的餐飲放入恒溫柜中并設置相應的存放時效，客人根據驗證碼或者刷手機或身份證，自助取食；

房間清潔：設有清潔系統，酒店無需提供清潔工，通過軟件實現搶單、打掃清潔和評價功能，本系統中擁有清潔共享平臺，常住客人可以預約清潔時間，短住客人離開房間后清潔員會收到服務器發出的清潔需求，本系統具備搶單功能，實現清潔人員共享，清潔人員搶到訂單后需要在一定的時間內到場到掃清潔和更換酒店用品，根據客人入住的衛生評價，清潔人員的收入與評價掛鉤，系統會優先指派評價較高的清潔人員進行接單。

設備維護：設有設備維系統，本系統提供無人設備維護共享平臺，在相應的設備中植入物聯網功能，設備監測出故障后自動派單到平臺中，設備維護單位可以搶單進行維護，同時具有評價功能，評價越高的維護人員系統會優先指派，且收入與評價掛鉤。