[發明專利]一種酒店保潔監管系統

在審

• 申請號: 201910368094.0
• 申請日: 2019-05-05
• 公開（公告）號: CN110245824A
• 公開（公告）日: 2019-09-17
• 發明（設計）人: 劉晨;朱兆魁;鄧皓冉;潘陽;鄭云濤
• 申請（專利權）人: 浙江烏鎮街科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京君恒知識產權代理事務所(普通合伙) 11466
• 代理人: 張強

本發明涉及一種酒店保潔監管系統，包括數字化基礎管理模塊、行為診斷預警模塊和設備管理模塊；所述的數字化基礎管理模塊，用于識別不同功能區和存儲作業過程視頻；所述設備管理模塊包括：設備狀態顯示模塊和設備控制模塊；所述的行為診斷預警模塊包括：保潔行為采集模塊，包括保潔行為診斷模塊和預警模塊。本發明通過后臺深度學習算法，自動識別不同場景中的保潔范圍，實時監測保潔人員作業，對最終結果進行質量，達到客房保潔的監管效果；同時填補了酒店行業保潔品質監管、行為監管的空白，通過保潔監管平臺，實現傳統保潔工作的具體行為分析，并且可以適用到多種場景，提升了管理部門的監管力度。

技術領域

本發明涉及酒店管理系統技術領域，具體涉及一種酒店保潔監管系統。

背景技術

酒店管理系統，是一種可以提高酒店管理效率的軟件或平臺，一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理、娛樂管理、公關銷售、財務查詢、電話計費、系統維護、經理查詢、工程維修等功能模塊。

傳統的酒店客房保潔工作需要通過對講機進行溝通，在打掃過程中存在監控死角，保潔作業質量無法保障，導致保潔問題頻出。目前各大小酒店普遍存在對客房保潔工作監管難的痛點，無法有效地對保潔人員的行為進行有效監管，有的保潔工作人員在實際工作過程中違規操作，對酒店造成惡劣的影響，帶來巨大損失?，F有酒店保潔系統存在以下缺點：

1、現有的技術方案暫不能實現對保潔人員的行為進行實時監控；

2、保潔無衡量標準，均通過保潔人員自身主觀決定；

3、出現問題無源追溯，沒有相應的資料作為佐證。

發明內容

針對上述現有技術問題，本發明提供了一種酒店保潔監管系統。

本發明采用以下的技術方案：

一種酒店保潔監管系統，包括數字化基礎管理模塊、設備管理模塊和行為診斷預警模塊；

所述的數字化基礎管理模塊包括：區域自動劃分模塊，用于識別不同功能區；

電子設備檔案庫，用于存儲作業過程視頻，為保潔行為診斷過程提供技術資料支持；員工管理模塊，用于存儲員工作業規范標準數據，為保潔行為診斷過程提供標準樣本庫；

所述設備管理模塊包括：設備狀態顯示模塊，用于顯示數字化基礎管理模塊、行為診斷預警模塊以及酒店其他模塊反饋的參數；設備控制模塊，用于根據設備狀態顯示模塊顯示的信息，對酒店所有模塊實時管控；

所述的行為診斷預警模塊包括：保潔行為采集模塊，利用探測設備采集底層數據，對所述采集到的底層數據進行數據處理；保潔行為診斷模塊，用于分析采集到的行為數據，判斷所述行為是否合規；預警模塊，包括動作違規顯示單元、事故應對策略單元、數據傳輸單元；當行為違規時，動作違規顯示單元自動顯示動作發生時間、地點、相關員工和圖像信息，數據應對策略單元自動打印應對措施，數據傳輸單元向管理平臺發送通知。

進一步的，所述底層數據，包括前端圖像數據和微生物檢測密度圖數據，通過多元異構數據接入技術，打通軟硬件設備之間的數據壁壘，對不同協議進行解析，接入海量物聯網感知數據，對不同類型的數據進行交換整合，對數據進行抽取、轉換并進行清洗，傳回保潔行為診斷模塊。

進一步的，所述保潔行為采集模塊將接收到的圖像數據進行處理、分類、標引并傳輸到所述保潔行為診斷模塊。

進一步的，所述探測設備包括無線相機和ATP熒光檢測儀，所述ATP熒光檢測儀將微生物檢測集成到所述無線相機中。

根據上述的酒店保潔監管系統的操作流程，包括以下步驟：

S1.保潔人員進入保潔區域工作，同時所述探測設備收集所述底層數據，并同步上傳至所述保潔行為診斷模塊；