[發(fā)明專利]一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務(wù)協(xié)商方法

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• 申請日: 2019-04-28
• 公開（公告）號: CN110135946A
• 公開（公告）日: 2019-08-16
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 裘昊;李彤
• 申請（專利權(quán)）人: 云南大學(xué)
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明公開了一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務(wù)協(xié)商方法，包括：S1、消費者在SaaS試用階段，在代理交易平臺SMF通過SaaS試用及QoS參數(shù)調(diào)整確認(rèn)滿足自己需求的SaaS質(zhì)量參數(shù)；S2、消費者在價格確定階段，根據(jù)自己的需求提出訂單，并根據(jù)訂單細(xì)節(jié)與提供商確定該訂單的價格；S3、消費者在合同簽訂階段，通過SMF將滿足自己需求的SaaS的細(xì)節(jié)，包括價格、QoS參數(shù)及違反賠償條款生成SLA，并與提供商簽訂SLA；S4、消費者在SaaS使用時，通過質(zhì)量管理對購買的SaaS進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理及SLA違反取證。本發(fā)明結(jié)構(gòu)新穎，構(gòu)思巧妙，通過SMF建立了銜接提供商的SaaS交易平臺，涵蓋SaaS銷售、使用、監(jiān)督和售后管理的整個生命周期。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及SaaS交易技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務(wù)協(xié)商方法。

背景技術(shù)

近年，對于SLA協(xié)商的研究，在繼續(xù)關(guān)注協(xié)商策略準(zhǔn)確性、有效性的同時，越來越多研究工作開始重視經(jīng)濟(jì)因素、信譽(yù)以及通過代理協(xié)商的方式處理協(xié)商過程復(fù)雜性較高的協(xié)商。但是作為云計算的一種重要服務(wù)交付模式，SaaS不但在當(dāng)前云計算總收入中占有較高比重，而且在未來的發(fā)展中還將會占據(jù)越來越重要的位置。

從目前發(fā)展情況來看，SaaS交易主要基于以下兩種方式：(1)提供商按固定價格收取時間段內(nèi)使用SaaS的費用；(2)提供商通過拍賣方式按浮動價格收取時間段內(nèi)使用SaaS的費用。無論是哪一種方式，目前的研究工作大部分集中在如何提高提供商收益上面，消費者作為SaaS交易重要的參與者，其在交易中所獲得的收益卻少有研究關(guān)注，并沒有得到與提供商同等的重視。同時，由于消費者向提供商購買服務(wù)時，通常通過簽訂SLA(ServerLevel Agreement，服務(wù)等級協(xié)議)進(jìn)行QoS(Quality of Service，服務(wù)質(zhì)量)的約束。而現(xiàn)有的交易方式在實際操作時存在以下三個問題：

(1)對于消費者來說，理解并與不同提供商簽訂SLA將是一件很困難的事情。消費者需要購買某種功能的應(yīng)用服務(wù)時，可以在不同的提供商之間進(jìn)行選擇。雖然SLA基于相同的規(guī)則制定，但不同的提供商可以根據(jù)自己的需要擴(kuò)展其SLA模版，并添加特有的SLO(Service Level Objective，服務(wù)等級目標(biāo))，這樣就大大增加了消費者使用SaaS的技術(shù)難度；

(2)由于SaaS通過網(wǎng)絡(luò)交付應(yīng)用，不同消費者購買相同配置的SaaS，其實際使用感受是不相同的；而且，每個SaaS的資源及調(diào)度管理方法不同，因此，晦澀的SLO及難以直觀反應(yīng)消費者使用SaaS時直觀感受的SLO參數(shù)，極大阻礙了消費者使用SaaS；

(3)對于消費者來說，使用SaaS其收益難以保證。由于消費者缺乏檢測提供商宣稱服務(wù)質(zhì)量的手段，所以在SLA違反發(fā)生時，消費者難以提供確切的證據(jù)對提供商進(jìn)行投訴。即使消費者通過某些技術(shù)手段獲得提供商在服務(wù)期間違反SLA的證據(jù)，或者提供商有較高的服務(wù)意識，自動通報消費者服務(wù)期間發(fā)生了SLA違反，消費者也缺乏行之有效的辦法確保自己能獲得應(yīng)有的賠償。這些問題的出現(xiàn)，大大增加了提供商通過策略性的SLA違反來增加收益的風(fēng)險，這使得消費者的收益受到損失。因此，設(shè)計一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務(wù)協(xié)商方法是很有必要的。

發(fā)明內(nèi)容

針對上述情況，為克服現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，本發(fā)明提供一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務(wù)協(xié)商方法來解決上述技術(shù)背景中提到的問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務(wù)協(xié)商方法，包括：

S1、消費者在SaaS試用階段，在代理交易平臺SMF通過SaaS試用及QoS參數(shù)調(diào)整確認(rèn)滿足自己需求的SaaS質(zhì)量參數(shù)；

S2、消費者在價格確定階段，根據(jù)自己的需求提出訂單，并根據(jù)訂單細(xì)節(jié)與提供商確定該訂單的價格；