[發明專利]一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法

在審

• 申請號: 201910348049.9
• 申請日: 2019-04-28
• 公開（公告）號: CN110135946A
• 公開（公告）日: 2019-08-16
• 發明（設計）人: 裘昊;李彤
• 申請（專利權）人: 云南大學
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，包括：

S1、消費者在SaaS試用階段，在代理交易平臺SMF通過SaaS試用及QoS參數調整確認滿足自己需求的SaaS質量參數；

S2、消費者在價格確定階段，根據自己的需求提出訂單，并根據訂單細節與提供商確定該訂單的價格；

S3、消費者在合同簽訂階段，通過SMF將滿足自己需求的SaaS的細節，包括價格、QoS參數及違反賠償條款生成SLA，并與提供商簽訂SLA；

S4、消費者在SaaS使用時，通過質量管理對購買的SaaS進行服務質量的監督管理及SLA違反取證；

S5、消費者在SaaS使用過程中通過代理交易平臺SMF獲取的SLA違反報告可以在服務期后，進行服務費用結算時獲取SLA規定的賠償。

2.根據權利要求1所述的一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，所述代理交易平臺SMF包括服務購買包、售后服務包和質量管理包，且服務購買包、售后服務包和質量管理包均基于WSLA規約進行擴展。

3.根據權利要求2所述的一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，所述服務購買包包括：

消費者，用于描述消費者相關信息；

提供商，用于描述提供商相關信息；

訂單，用于描述消費者購買某一款SaaS時的交易相關信息；

定價，用于協助消費者類與提供商類在進行某一款SaaS交易時確定服務價格；

消費者效用，用于計算消費者效用；

提供商效用，用于計算提供商效用；

成本，用于在確定價格時計算某一款SaaS成本；

QoS解析，用于將消費者可以理解的服務質量要求或者權利及責任轉換為符合WSLA規約要求的SLO對象。

4.根據權利要求2所述的一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，所述質量管理包包括：

服務質量管理，用于處理SaaS提供期間的服務質量問題，消費者通過該類可以將服務質量控制在SLA規定的范圍內，并可以對SLA違反進行取證；

客戶端QoS測試，用于測試客戶端運行狀態下SaaS的真實QoS數據并生成測試報告；

服務端QoS測試，用于測試服務端運行狀態下SaaS的真實QoS數據并生成測試報告；

服務質量處理，用于將服務質量管理的數據信息進行質量處理。

5.根據權利要求2所述的一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，所述售后服務包包括：

售后管理，用于售后服務流程的管理，包括SLA違反的統計，賠償費用的計算以及消費者、提供商費用結算；

合同管理，用于SLA托管以及根據SLA違反情況和SLA簽訂的懲罰條款計算消費者應得的賠償；

SLA違反，用于記錄SaaS提供期間，消費者投訴成功的SLA違反；

消費者費用結算，用于消費者費用結算；

提供商費用結算，用于提供商費用結算。

6.根據權利要求3所述的一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，所述消費者效用的計算方法為假設消費者正好購買到符合自己需求的產品時，其滿意度為100，當購買到的產品所提供的資源數量與需求數量有偏差時，按價格的偏差程度降低滿意度，當滿意度降低到一定程度，則意味消費者將會放棄購買產品，則消費者效用函數可以用如下等式表示：

其中，用n表示某款產品中所涉及的第n種資源，N表示某款產品中所涉及資源的種類，r_n表示某消費者對資源n的需求數量，b_n表示購買的產品所提供的資源n的數量，p_n則表示資源n的單價。

7.根據權利要求4所述的一種基于SLA保證消費者效用的SaaS服務協商方法，其特征在于，所述質量管理包還包括客戶端QoS測試、服務器端QoS測試及服務質量處理三個接口，且客戶端QoS測試接口，用于消費者通過該接口測試運行狀態下SaaS的真實QoS數據并生成測試報告，服務器端QoS測試接口，用于服務質量管理通過該接口測試運行狀態下SaaS的真實QoS數據并生成測試報告，服務質量處理接口，用于通過該接口可以將SaaSQoS調整到滿足SLA規定的狀態，該接口由提供商實現。