[發明專利]問題查詢方法及裝置

有效

• 申請號: 201910330682.5
• 申請日: 2019-04-23
• 公開（公告）號: CN110109946B
• 公開（公告）日: 2021-09-14
• 發明（設計）人: 張逸雄;嚴翠
• 申請（專利權）人: 北京小米移動軟件有限公司
• 主分類號: G06F16/245
• 分類號: G06F16/245;G06F16/248
• 代理公司: 北京尚倫律師事務所 11477
• 代理人: 謝麗莎

本公開是關于問題查詢方法及裝置。該方法包括：根據當前下鉆層的搜索條件，獲取當前下鉆層中針對相鄰上一下鉆層中的目標異常問題的所有第一子問題；使用所有第一子問題作為當前下鉆層的所有異常問題。保存當前下鉆層中的所有第一子問題對應的搜索條件，并輸出當前下鉆層的所有異常問題。接收指示獲取位于當前下鉆層之前的目標下鉆層中針對相鄰的上一下鉆層中的目標異常問題的所有第二子問題的問題回溯信息；根據獲取的目標下鉆層的搜索條件獲取目標下鉆層中的所有第二子問題；輸出目標下鉆層中的所有第二子問題。在進行數據下鉆時保存當前下鉆層中的搜索條件，在進行問題回溯時，基于搜索條件重新進行問題搜索，避免遺漏掉新的異常問題。

技術領域

本公開涉及終端設備技術領域，尤其涉及問題查詢方法及裝置。

背景技術

數據下鉆是一種有效的數據分析策略，用于探究某問題的發生源頭。在終端設備發生異常問題時，通常會采用數據下鉆對該異常問題進行追溯，以獲取產生該異常問題的子問題。

發明內容

為克服相關技術中存在的問題，本公開實施例提供問題查詢方法及裝置。所述技術方案如下：

根據本公開實施例的第一方面，提供一種問題查詢方法，所述方法包括：

根據當前下鉆層的搜索條件，獲取所述當前下鉆層中針對相鄰上一下鉆層中的目標異常問題的所有第一子問題；所述搜索條件包括：所述目標異常問題的特征信息和所述終端設備的設備信息，所述終端設備的設備信息至少包括以下信息中的至少一種：所述終端設備的型號、所述終端設備的操作系統類型和所述操作系統的版本號；使用所述所有第一子問題作為當前下鉆層的所有異常問題；

保存所述當前下鉆層中的搜索條件；

輸出當前下鉆層的所有異常問題；

接收問題回溯信息；所述問題回溯信息指示獲取目標下鉆層中針對相鄰的上一下鉆層中的目標異常問題的所有第二子問題；所述目標下鉆層位于所述當前下鉆層之前；

獲取所述目標下鉆層的搜索條件；

根據所述目標下鉆層的搜索條件獲取所述目標下鉆層中的所有第二子問題；

輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題。

本公開的實施例提供的技術方案可以包括以下有益效果：根據當前下鉆層的搜索條件，獲取當前下鉆層中針對相鄰上一下鉆層中的目標異常問題的所有第一子問題；搜索條件包括：目標異常問題的特征信息和終端設備的設備信息，終端設備的設備信息至少包括以下信息中的至少一種：終端設備的型號、終端設備的操作系統類型和操作系統的版本號；使用所有第一子問題作為當前下鉆層的所有異常問題。保存當前下鉆層中的所有第一子問題對應的搜索條件，并輸出當前下鉆層的所有異常問題。接收指示獲取目標下鉆層中針對相鄰的上一下鉆層中的目標異常問題的所有第二子問題的問題回溯信息；目標下鉆層位于當前下鉆層之前；獲取目標下鉆層的搜索條件；根據目標下鉆層的搜索條件獲取目標下鉆層中的所有第二子問題；輸出目標下鉆層中的所有第二子問題。在進行數據下鉆時，會保存當前下鉆層中的搜索條件，在進行問題回溯時，可以基于搜索條件重新進行問題搜索，避免遺漏掉新的異常問題，提升了展示的異常問題的全面性和真實性。

在一個實施例中，所述輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題，包括：

使用所述目標下鉆層中的所有第二子問題替換所述目標下鉆層的所有異常問題；

輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題。

在一個實施例中，所述輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題之后，所述方法還包括：

刪除所述目標下鉆層之后的所有下鉆層中的所有異常問題。

在一個實施例中，所述方法還包括：

獲取所述當前下鉆層的層級路徑信息；