[發明專利]問題查詢方法及裝置

有效

• 申請號: 201910330682.5
• 申請日: 2019-04-23
• 公開（公告）號: CN110109946B
• 公開（公告）日: 2021-09-14
• 發明（設計）人: 張逸雄;嚴翠
• 申請（專利權）人: 北京小米移動軟件有限公司
• 主分類號: G06F16/245
• 分類號: G06F16/245;G06F16/248
• 代理公司: 北京尚倫律師事務所 11477
• 代理人: 謝麗莎

1.一種問題查詢方法，其特征在于，所述方法包括：

根據當前下鉆層的搜索條件，獲取所述當前下鉆層中針對相鄰上一下鉆層中的目標異常問題的所有第一子問題；所述搜索條件包括：所述目標異常問題的特征信息和終端設備的設備信息，所述終端設備的設備信息至少包括以下信息中的至少一種：所述終端設備的型號、所述終端設備的操作系統類型和所述操作系統的版本號；使用所述所有第一子問題作為當前下鉆層的所有異常問題；

保存所述當前下鉆層中的搜索條件；

輸出當前下鉆層的所有異常問題；

接收問題回溯信息；所述問題回溯信息指示獲取目標下鉆層中針對相鄰的上一下鉆層中的目標異常問題的所有第二子問題；所述目標下鉆層位于所述當前下鉆層之前；

獲取所述目標下鉆層的搜索條件；

根據所述目標下鉆層的搜索條件獲取所述目標下鉆層中的所有第二子問題；

輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題，包括：

使用所述目標下鉆層中的所有第二子問題替換所述目標下鉆層的所有異常問題；

輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題之后，所述方法還包括：

刪除所述目標下鉆層之后的所有下鉆層中的所有異常問題。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取所述當前下鉆層的層級路徑信息；

所述輸出當前下鉆層的所有異常問題，包括：

輸出當前下鉆層的所有異常問題和所述當前下鉆層的層級路徑信息。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述獲取所述目標下鉆層的搜索條件，包括：

接收層級路徑指示信息，所述層級路徑指示信息指示在所述當前下鉆層的層級路徑信息中所選擇的目標下鉆層的層級路徑信息；

根據所述目標下鉆層的層級路徑信息獲取所述目標下鉆層的搜索條件。

6.一種問題查詢裝置，其特征在于，所述裝置包括：

第一獲取模塊，用于根據當前下鉆層的搜索條件，獲取所述當前下鉆層中針對相鄰上一下鉆層中的目標異常問題的所有第一子問題；所述搜索條件包括：所述目標異常問題的特征信息和終端設備的設備信息，所述終端設備的設備信息至少包括以下信息中的至少一種：所述終端設備的型號、所述終端設備的操作系統類型和所述操作系統的版本號；使用所述所有第一子問題作為當前下鉆層的所有異常問題；

保存模塊，用于保存所述當前下鉆層中的搜索條件；

第一輸出模塊，用于輸出當前下鉆層的所有異常問題；

接收模塊，用于接收問題回溯信息；所述問題回溯信息指示獲取目標下鉆層中針對相鄰的上一下鉆層中的目標異常問題的所有第二子問題；所述目標下鉆層位于所述當前下鉆層之前；

第二獲取模塊，用于獲取所述目標下鉆層的搜索條件；

第三獲取模塊，用于根據所述第二獲取模塊獲取的所述目標下鉆層的搜索條件獲取所述目標下鉆層中的所有第二子問題；

第二輸出模塊，用于輸出所述第三獲取模塊獲取的所述目標下鉆層中的所有第二子問題。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第二輸出模塊包括：替換子模塊和第一輸出子模塊；

所述替換子模塊，用于使用所述第三獲取模塊獲取的所述目標下鉆層中的所有第二子問題替換所述目標下鉆層的所有異常問題；

所述第一輸出子模塊，用于輸出所述目標下鉆層中的所有第二子問題。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述第二輸出模塊還包括：刪除子模塊；

所述刪除子模塊，用于刪除所述目標下鉆層之后的所有下鉆層中的所有異常問題。