[發明專利]一種政務服務大廳系統

在審

• 申請號: 201910299611.3
• 申請日: 2019-04-15
• 公開（公告）號: CN110232457A
• 公開（公告）日: 2019-09-13
• 發明（設計）人: 李新福
• 申請（專利權）人: 廣東康云科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q50/26;G06F3/01;G06T19/00
• 代理公司: 廣州嘉權專利商標事務所有限公司 44205
• 代理人: 胡輝

1.一種政務服務大廳系統，其特征在于：包括：

一個或者多個服務器，用于根據第一服務請求，讀取政務大廳的三維模型以及現場的多個監控攝像頭的多個監控畫面，根據所述多個監控畫面和政務大廳的三維模型，生成現場實景的三維模型；根據第二服務請求，執行業務預約和業務辦理；

一個或者多個終端機，用于向服務器發送第一服務請求，從所述一個或者多個服務器獲取現場實景的三維模型，并播放所述現場實景的三維模型，以及根據用戶的第一操作指令，向服務器發送第二服務請求，以完成業務預約和業務辦理；

所述一個或者多個終端機與所述一個或者多個服務器網絡連接。

2.根據權利要求1所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述根據所述多個監控畫面和政務大廳的三維模型，生成現場實景的三維模型，其具體為：

根據所述多個監控畫面生成現場實景中的一個或者多個人物模型；

將所述一個或者多個人物模型，加載在所述政務大廳的三維模型中，以生成現場實景的三維模型。

3.根據權利要求2所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述將所述一個或者多個人物模型，加載在所述政務大廳的三維模型中，其具體包括：

根據所述多個監控畫面，確定一個或者多個人物模型在所述政務大廳的三維模型中的位置；

根據所述一個或者多個人物模型在所述政務大廳的三維模型中的位置，將所述一個或者多個人物模型，加載在所述政務大廳的三維模型中。

4.根據權利要求3所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述監控畫面的數量大于3個，且所述監控畫面的拍攝角度兩兩相交。

5.根據權利要求1所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述根據第二服務請求，執行業務預約和業務辦理，其具體包括：

從第二服務請求中解析第二操作指令；

根據解析得到的第二操作指令，執行業務預約和業務辦理。

6.根據權利要求5所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述從第二服務請求中解析第二操作指令，其具體包括：

從第二服務請求中獲取語音輸入數據；

根據語音輸入數據進行語音識別，得到第二操作指令。

7.根據權利要求6所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述根據語音輸入數據進行語音識別，得到第二操作指令，其具體包括：

根據語音輸入數據進行語音識別，得到識別結果；

加載指令表，根據識別結果在指令表上進行模糊搜索，匹配出第二操作指令。

8.根據權利要求1所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述根據用戶的第一操作指令，向服務器發送第二服務請求，其具體包括：

獲取用戶的語音輸入數據，將所述語音輸入數據和用戶鑒權數據封裝為第二服務請求，并向服務器發送。

9.根據權利要求1所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述業務預約包括線下人工服務預約和在線人工客服預約。

10.根據權利要求1所述的一種政務服務大廳系統，其特征在于：所述一個或者多個終端機還用于接收用戶的第三操作指令，根據用戶的第三操作指令調整所述現場實景的三維模型的大小和顯示角度。