[發明專利]一種用于心理機器人的交互系統及方法

有效

• 申請號: 201910294460.2
• 申請日: 2019-04-12
• 公開（公告）號: CN109960723B
• 公開（公告）日: 2021-11-16
• 發明（設計）人: 徐濤
• 申請（專利權）人: 浙江連信科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G16H20/70;B25J11/00
• 代理公司: 北京知果之信知識產權代理有限公司 11541
• 代理人: 唐海力

本發明公開了一種用于心理機器人的交互系統及方法，包括輸入模塊、第一處理模塊、檢索模塊、第二處理模塊、選擇模塊和第三處理模塊；通過各模塊進行處理，將用戶的輸入信息進行提取、分析得到關鍵詞，根據關鍵詞與數據庫中的數據進行匹配，與用戶進行交互式會談交互，得出心理特征問題集合，再根據用戶在所述心理特征問題集合中所選擇的心理特征問題，利用認知行為模型對互動問答的情況進行分析以得到咨詢方案，并通過所述交互界面進行展示；其效果是：通過交互的方式模擬用戶與咨詢師的心理咨詢過程，實現人工智能下的心理咨詢，具有私密性好、不受時間、地點的限制，同時，依托于實際的認知行為給出咨詢方案，有效提高了咨詢效果。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，具體涉及一種用于心理機器人的交互系統及方法。

背景技術

當前傳統的心理咨詢模式還是人工咨詢模式，一個遭受心理問題困擾的用戶要進行一次心理咨詢，需要支付高昂的費用，挑選一位心理咨詢師，并進行人工聊天咨詢。

而通過人機交互模擬心理咨詢互動，這在國內還處于空白領域，大部分服務還停留在FAQ(預設問題和解答)并指引向人工咨詢的方法。總的來說存在幾個問題：

心理咨詢需要支付高昂的費用；

當前心理咨詢師水平良莠不齊，無法提供標準而有效的服務；

受制于國情，心理問題往往難以啟齒，用戶需要一個私密的咨詢方式，甚至無法與人傾訴，人與人的心理咨詢方式無法起到幫助效果；

心理問題通常是爆發性的，而人工咨詢受到時間/地點的限制，用戶往往無法在爆發的時間節點及時得到滿足。因此，無法做到對實際問題給予實時而有效的心理咨詢。

發明內容

本發明實施例的目的是提供一種私密性好，不受時間、地點的限制，咨詢效果良好的一種用于心理機器人的交互系統及方法。

第一方面：本發明實施例提供了一種用于心理機器人的交互系統，包括輸入模塊、第一處理模塊、檢索模塊、第二處理模塊、選擇模塊和第三處理模塊；

所述輸入模塊用于獲取用戶的輸入信息；

所述第一處理模塊用于對所述輸入信息進行處理以得到關鍵詞；

所述檢索模塊用于根據所述關鍵詞與數據庫中的會談組進行數據匹配，得出匹配的會談組；

所述第二處理模塊用于通過交互界面實現匹配的會談組與用戶產生多輪的會談交互，并對每輪會談交互的結果進行分析以得到心理特征問題集合；

所述選擇模塊用于獲取用戶的第一選擇，所述第一選擇為用戶在所述心理特征問題集合中所選擇的心理特征問題；

所述第三處理模塊用于響應于所述第一選擇，并通過交互界面與用戶進行互動問答，同時通過預設的認知行為模型對互動問答的情況進行分析以得到咨詢方案，所述咨詢方案通過所述交互界面進行展示。

作為本發明的一個優選的技術方案，所述的一種用于心理機器人的交互系統，還包括轉換模塊，所述轉換模塊用于將非文字形式的輸入信息轉換為文字輸入信息。

作為本發明的一個優選的技術方案，所述第一處理模塊還用于對所述輸入信息進行處理以得到語義結果，所述語義結果為將所述輸入信息輸入預設的循環神經網絡中所得。

作為本發明的一個優選的技術方案，所述對互動問答的情況進行分析具體包括：

分析用戶對于心理特征問題的認知；

分析用戶對于處理心理特征問題的行為模式。

第二方面：本發明實施例提供了一種用于心理機器人的交互方法，包括第一方面所述的一種用于心理機器人的交互系統，包括下列步驟：

輸入模塊獲取用戶的輸入信息；