[發(fā)明專利]一種用于心理機(jī)器人的交互系統(tǒng)及方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201910294460.2
• 申請(qǐng)日: 2019-04-12
• 公開（公告）號(hào): CN109960723B
• 公開（公告）日: 2021-11-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 徐濤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 浙江連信科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/332
• 分類號(hào): G06F16/332;G16H20/70;B25J11/00
• 代理公司: 北京知果之信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11541
• 代理人: 唐海力

1.一種用于心理機(jī)器人的交互系統(tǒng)，其特征在于，包括輸入模塊、第一處理模塊、檢索模塊、第二處理模塊、選擇模塊和第三處理模塊；

所述輸入模塊用于獲取用戶的自然語(yǔ)言輸入信息，其中，所述自然語(yǔ)言輸入信息包括基本信息和自我心理評(píng)述信息；

所述第一處理模塊用于將所述自然語(yǔ)言信息輸入至預(yù)設(shè)的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，以對(duì)所述自然語(yǔ)言信息進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別，得到語(yǔ)義結(jié)果，對(duì)所述輸入信息進(jìn)行處理以得到關(guān)鍵詞；

所述檢索模塊用于根據(jù)所述關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫(kù)中的會(huì)談組進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，得出匹配的會(huì)談組；

所述第二處理模塊用于通過(guò)交互界面實(shí)現(xiàn)匹配的會(huì)談組與用戶產(chǎn)生多輪的會(huì)談交互，并基于數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的心理咨詢案例，對(duì)每輪會(huì)談交互的結(jié)果進(jìn)行分析以得到心理特征問(wèn)題集合，在每一輪會(huì)談包括多個(gè)問(wèn)題，通過(guò)客戶的交互情況，調(diào)取相應(yīng)的交互問(wèn)題，其中，所述心理特征問(wèn)題集合中包括神經(jīng)衰弱特征問(wèn)題、社交恐懼特征問(wèn)題、焦慮特征問(wèn)題、強(qiáng)迫癥特征問(wèn)題；

所述選擇模塊用于獲取用戶的第一選擇，所述第一選擇為用戶在所述心理特征問(wèn)題集合中所選擇的心理特征問(wèn)題；

所述第三處理模塊用于響應(yīng)于所述第一選擇，并通過(guò)交互界面與用戶進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答，同時(shí)通過(guò)預(yù)設(shè)的認(rèn)知行為模型對(duì)互動(dòng)問(wèn)答的情況進(jìn)行分析以得到咨詢方案，所述咨詢方案通過(guò)所述交互界面進(jìn)行展示，其中，所述認(rèn)知行為模型的訓(xùn)練過(guò)程包括：將大量效果良好的用戶的心理特征問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的解決方案作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)，剩下的數(shù)據(jù)做為驗(yàn)證數(shù)據(jù)；將所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行訓(xùn)練；采用所述驗(yàn)證數(shù)據(jù)對(duì)訓(xùn)練后的訓(xùn)練模型進(jìn)行驗(yàn)證，若錯(cuò)誤率超過(guò)閾值，則返回到上一步驟繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練，直至錯(cuò)誤率低于所述閾值；

還包括轉(zhuǎn)換模塊，所述轉(zhuǎn)換模塊用于將非文字形式的輸入信息轉(zhuǎn)換為文字輸入信息；所述第一處理模塊還用于對(duì)所述輸入信息進(jìn)行處理以得到語(yǔ)義結(jié)果，所述語(yǔ)義結(jié)果為將所述輸入信息輸入預(yù)設(shè)的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中所得。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于心理機(jī)器人的交互系統(tǒng)，其特征在于，所述對(duì)互動(dòng)問(wèn)答的情況進(jìn)行分析具體包括：分析用戶對(duì)于心理特征問(wèn)題的認(rèn)知；分析用戶對(duì)于處理心理特征問(wèn)題的行為模式。

3.一種用于心理機(jī)器人的交互方法，其特征在于，應(yīng)用于權(quán)利要求1至2 中任一所述的一種用于心理機(jī)器人的交互系統(tǒng)，包括下列步驟：

輸入模塊獲取用戶的自然語(yǔ)言輸入信息，其中，所述自然語(yǔ)言輸入信息包括基本信息和自我心理評(píng)述信息

第一處理模塊將所述自然語(yǔ)言信息輸入至預(yù)設(shè)的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中，以對(duì)所述自然語(yǔ)言信息進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)別，得到語(yǔ)義結(jié)果，對(duì)所述輸入信息進(jìn)行處理以得到關(guān)鍵詞；檢索模塊根據(jù)所述關(guān)鍵詞與數(shù)據(jù)庫(kù)中的會(huì)談組進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，得出匹配的會(huì)談組；

第二處理模塊通過(guò)交互界面實(shí)現(xiàn)匹配的會(huì)談組與用戶產(chǎn)生多輪的會(huì)談交互，并基于數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的心理咨詢案例，對(duì)每輪會(huì)談交互的結(jié)果進(jìn)行分析以得到心理特征問(wèn)題集合，在每一輪會(huì)談包括多個(gè)問(wèn)題，通過(guò)客戶的交互情況，調(diào)取相應(yīng)的交互問(wèn)題，其中，所述心理特征問(wèn)題集合中包括神經(jīng)衰弱特征問(wèn)題、社交恐懼特征問(wèn)題、焦慮特征問(wèn)題、強(qiáng)迫癥特征問(wèn)題；

選擇模塊獲取用戶的第一選擇，所述第一選擇為用戶在所述心理特征問(wèn)題集合中所選擇的心理特征問(wèn)題；第三處理模塊響應(yīng)于所述第一選擇，并通過(guò)交互界面與用戶進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答，同時(shí)通過(guò)預(yù)設(shè)的認(rèn)知行為模型對(duì)互動(dòng)問(wèn)答的情況進(jìn)行分析以得到咨詢方案，所述咨詢方案通過(guò)所述交互界面進(jìn)行展示，其中，所述認(rèn)知行為模型的訓(xùn)練過(guò)程包括：將大量效果良好的用戶的心理特征問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的解決方案作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)，剩下的數(shù)據(jù)做為驗(yàn)證數(shù)據(jù)；將所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行訓(xùn)練；采用所述驗(yàn)證數(shù)據(jù)對(duì)訓(xùn)練后的訓(xùn)練模型進(jìn)行驗(yàn)證，若錯(cuò)誤率超過(guò)閾值，則返回到上一步驟繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練，直至錯(cuò)誤率低于所述閾值。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種用于心理機(jī)器人的交互方法，其特征在于，所述輸入信息輸入預(yù)設(shè)的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)之前，還對(duì)所述輸入信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種用于心理機(jī)器人的交互方法，其特征在于，所述對(duì)互動(dòng)問(wèn)答的情況進(jìn)行分析具體包括：分析用戶對(duì)于心理特征問(wèn)題的認(rèn)知；分析用戶對(duì)于處理心理特征問(wèn)題的行為模式。