[發(fā)明專利]一種互動方法、裝置、設備及存儲介質

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201910293384.3
• 申請日: 2019-04-12
• 公開（公告）號: CN110012261A
• 公開（公告）日: 2019-07-12
• 發(fā)明（設計）人: 黃聞天;袁文輝
• 申請（專利權）人: 上海賽連信息科技有限公司
• 主分類號: H04N7/15
• 分類號: H04N7/15;H04M3/56;H04L29/08
• 代理公司: 北京漢昊知識產權代理事務所(普通合伙) 11370
• 代理人: 朱海波

1.一種互動方法，其特征在于，所述方法應用于廣告機互動系統(tǒng)，所述廣告機互動系統(tǒng)包括移動終端、用于播放廣告的廣告機終端、云端廣告機平臺和服務方終端，所述方法包括：

所述廣告機終端在用于播放廣告的播放界面中展示目標標識，所述目標標識包括目標信息，所述目標信息用于標識預先接入所述云端廣告機平臺中的所述服務方終端；

所述移動終端根據所述目標標識，獲取所述目標信息；

所述移動終端根據所述目標信息，確定所述服務方終端；

所述移動終端接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端通信，或者控制所述廣告機終端接入所述云端廣告機平臺，并與所述服務方終端通信；

其中，所述云端廣告機平臺可同時接入多臺移動終端，以便多臺移動終端可同時與所述服務方終端通信。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述云端廣告機中，所述服務方終端可與多臺移動終端通信處于同一局域網中。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，若所述目標信息包括視頻客服號碼和語音客服號碼，則在所述移動終端接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端通信，或者控制所述廣告機終端接入所述云端廣告機平臺，并與所述服務方終端通信之前，所述方法還包括：

所述移動終端或所述廣告機終端同時展示視頻通信方式和語音通信方式，并響應用戶的操作，確定所述目標信息包括視頻客服號碼或語音客服號碼。

4.根據權利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述目標信息包括語音客服號碼；

則，所述移動終端接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端通信，包括：

所述移動終端調用撥打電話模塊，并通過所述撥打電話模塊接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端語音通信；

則，所述移動終端控制所述廣告機終端接入所述云端廣告機，并與所述服務方終端通信，包括：

所述移動終端向所述廣告機終端發(fā)送語音指令，其中，所述語音指令包括所述語音客服號碼；

所述廣告機終端根據所述語音指令，調用撥打電話模塊，并通過所述撥打電話模塊接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端語音通信。

5.根據權利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述目標信息包括視頻客服號碼；

則，所述移動終端接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端通信，包括：

所述移動終端調用具有撥打視頻電話模塊的應用，并通過所述應用的撥打視頻電話模塊接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端視頻通信；

則，所述移動終端控制所述廣告機終端接入所述云端廣告機，并與所述服務方終端通信，包括：

所述移動終端向所述廣告機終端發(fā)送視頻指令，其中，所述視頻指令包括所述視頻客服號碼；

所述廣告機終端根據所述視頻指令，調用撥打視頻電話模塊，并通過所述撥打視頻電話模塊接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端視頻通信。

6.根據權利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述目標標識為二維碼。

7.一種互動裝置，其特征在于，所述裝置應用于廣告機互動系統(tǒng)，所述廣告機互動系統(tǒng)包括移動終端、用于播放廣告的廣告機終端、云端廣告機平臺和服務方終端，所述裝置包括：

第一展示單元，用于控制所述廣告機終端在用于播放廣告的播放界面中展示目標標識，所述目標標識包括目標信息，所述目標信息用于標識預先接入所述云端廣告機平臺中的所述服務方終端；

獲取單元，用于控制所述移動終端根據所述目標標識，獲取所述目標信息；

確定單元，用于控制所述移動終端根據所述目標信息，確定所述服務方終端；

通信單元，用于控制所述移動終端接入所述云端廣告機平臺，與所述服務方終端通信，或者控制所述廣告機終端接入所述云端廣告機平臺，并與所述服務方終端通信；

其中，所述云端廣告機平臺可同時接入多臺移動終端，以便多臺移動終端可同時與所述服務方終端通信。

8.根據權利要求1所述的裝置，其特征在于，在所述云端廣告機中，所述服務方終端可與多臺移動終端通信處于同一局域網中。