[發明專利]基于移動終端的職員顧客互動方法及系統

在審

• 申請號: 201910266968.1
• 申請日: 2019-04-03
• 公開（公告）號: CN109948953A
• 公開（公告）日: 2019-06-28
• 發明（設計）人: 賈潤芝;劉昌琴
• 申請（專利權）人: 顏沿（上海）智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/00;G06Q30/02;H04M1/02;H04N5/225
• 代理公司: 北京知呱呱知識產權代理有限公司 11577
• 代理人: 丁彥峰;賀亞明

基于移動終端的職員顧客互動方法及系統，將店鋪職員身份信息與預先給定的招募組件編號綁定；招募組件調用移動終端的攝像模組，通過攝像模組獲取就職店鋪的商品陳列場景；通過招募組件提供活動窗口，供進入店鋪的顧客操控活動窗口，對活動窗口指定的處于商品陳列場景中的商品對象給予指定的優惠折扣，將操控活動窗口的顧客收納為店鋪會員；在預設的統計周期內對店鋪職員招募的店鋪會員的人數進行統計；根據店鋪職員在預設的時間周期內招募店鋪會員的人數對店鋪職員進行等級考核；根據等級考核結果對店鋪職員進行酬勞核算，將核算后的酬勞發放到店鋪職員賬戶。增強職員和顧客的互動交流，提升顧客的店鋪購物體驗，有利于增加店鋪的營業收入。

技術領域

本發明實施例涉及產品銷售技術領域，具體涉及一種基于移動終端的職員顧客互動方法及系統。

背景技術

店面營銷是指店鋪內外部經營，針對光臨或路過的流動顧客所要做的促銷手法。店面營銷是以店面為一個點，沿著市場需求和時間縱深展開，強調銷售員的主觀能動性、階段性重點事件處理和時效延續性。店面利用顧客的自我表現欲望和參與愿望，設置具有吸引力的活動，宣傳店面的各種信息，展示店面形象和商品形象，從而提高店面的知名度、美譽度，樹立良好的店面形象。

目前，店鋪經營活動中，為了吸引顧客購買，通常由職員進行吆喝、發放傳單或廣播等形式，不僅難以引起過往顧客的購物欲望，很多情況下還會造成顧客的反感。店鋪雖然進行打折、贈送等優惠活動，但是缺少職員和顧客的互動交流，顧客的購買積極性差，同時難以對職員的業績進行除銷售額之外的定量化的考核，職員的工作積極性也差，容易出現怠工現象。亟需一種增強職員和顧客互動的技術方案。

發明內容

為此，本發明實施例提供一種基于移動終端的職員顧客互動方法及系統，避免現有技術中為了吸引顧客吆喝、發放傳單或廣播等令人反感的技術方案，增強職員和顧客的互動交流，提升顧客的店鋪購物體驗，便于對職員進行業績考核。

為了實現上述目的，本發明實施例提供如下技術方案：基于移動終端的職員顧客互動方法，包括以下步驟：

獲取店鋪職員身份信息，所述店鋪職員身份信息包括店鋪職員的就職地址、就職店鋪和職員編號，對所述店鋪職員配備預置有招募組件的移動終端，將所述店鋪職員身份信息與預先給定的招募組件編號進行綁定；

供店鋪職員通過所述招募組件進行店鋪會員招募，所述招募組件調用所述移動終端的攝像模組，通過所述攝像模組獲取所述就職店鋪的商品陳列場景；

通過招募組件提供活動窗口，供進入店鋪的顧客操控所述活動窗口，對所述活動窗口指定的處于商品陳列場景中的商品對象給予指定的優惠折扣，將操控所述活動窗口的顧客收納為店鋪會員；

進行統計周期預設，在預設的統計周期內對店鋪職員招募的所述店鋪會員的人數進行統計；

預設店鋪會員數量等級，根據店鋪職員在預設的時間周期內招募店鋪會員的人數對店鋪職員進行等級考核；

根據所述等級考核結果對店鋪職員進行酬勞核算，將核算后的酬勞發放到店鋪職員賬戶。

作為基于移動終端的職員顧客互動方法的優選方案，給予進入店鋪的顧客操控所述活動窗口的免費次數，當顧客操控所述活動窗口超過免費次數后向顧客收取操控費用。

作為基于移動終端的職員顧客互動方法的優選方案，預設給定金額的優惠券或贈品，在顧客操控所述活動窗口的過程中隨機給予顧客優惠券或贈品作為顧客獎勵。

作為基于移動終端的職員顧客互動方法的優選方案，在所述招募組件調用所述移動終端的攝像模組之前進行激活二維碼標簽展示，通過所述激活二維碼標簽獲取進入店鋪的顧客身份信息。

本發明實施例還提供一種基于移動終端的職員顧客互動系統，包括：