[發(fā)明專利]一種門店管理的方法、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

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• 申請日: 2019-04-02
• 公開（公告）號(hào): CN110135608A
• 公開（公告）日: 2019-08-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳輝勇;楊健明;周志德
• 申請（專利權(quán)）人: 廣州超聯(lián)軟件科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/02
• 分類號(hào): G06Q10/02;G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 顏希文;麥小嬋

本發(fā)明公開了一種門店管理的方法、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括：接收會(huì)員發(fā)送的預(yù)約服務(wù)請求，生成對(duì)應(yīng)的會(huì)員預(yù)約標(biāo)識(shí)碼，發(fā)送預(yù)約服務(wù)通知至員工終端；在會(huì)員到店進(jìn)行驗(yàn)證后，發(fā)送該會(huì)員的會(huì)員數(shù)據(jù)至服務(wù)器；在通過所述會(huì)員數(shù)據(jù)驗(yàn)證后，發(fā)送服務(wù)通知至員工終端以使對(duì)應(yīng)員工進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)；在完成服務(wù)后，根據(jù)員工錄入會(huì)員出示的服務(wù)碼，發(fā)送服務(wù)核銷信息至服務(wù)器；根據(jù)所述服務(wù)核銷信息進(jìn)行員工的業(yè)績計(jì)算和提成計(jì)算，得到業(yè)績數(shù)據(jù)和提成數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)至服務(wù)器。本發(fā)明能夠讓員工進(jìn)行自助管理門店，讓員工有更多的方式促成服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，方便員工為客戶進(jìn)行服務(wù)預(yù)約、活動(dòng)推薦和邀約等，并且方便員工進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及門店業(yè)務(wù)管理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種門店管理的方法、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們工作生活節(jié)奏不斷加快，以及智能手機(jī)、移動(dòng)支付聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人們的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)，智能化的服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)模式也開始出現(xiàn)在人們的生活中，智能化的服務(wù)系統(tǒng)可以為客戶提供更加快捷、智能、環(huán)保的服務(wù)，同時(shí)可以使服務(wù)提供者擁有更高的勞動(dòng)效率和管理效率。

但是，在對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究與實(shí)踐過程中，本發(fā)明的發(fā)明人發(fā)現(xiàn)，目前很多行業(yè)的門店管理方面存在以下缺陷：一方面，作為店內(nèi)員工一般只能參與服務(wù)和收款等脫離系統(tǒng)進(jìn)行的前臺(tái)環(huán)節(jié)，而缺乏員工對(duì)于會(huì)員客戶關(guān)系管理的能力的考核或提升；另一方面，店內(nèi)員工一般只能在每月的財(cái)務(wù)核算后，才能看到業(yè)績和提成，不能及時(shí)更新業(yè)績和提成信息。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種門店管理的方法、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，能夠提供一種員工自助管理門店的系統(tǒng)。

為解決上述問題，本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例提供一種門店管理的方法，至少包括如下步驟：

接收會(huì)員通過用戶終端發(fā)送的預(yù)約服務(wù)請求，生成對(duì)應(yīng)的會(huì)員預(yù)約標(biāo)識(shí)碼，并發(fā)送預(yù)約服務(wù)通知至員工終端；

在會(huì)員到店進(jìn)行掃描二維碼或人臉識(shí)別驗(yàn)證后，發(fā)送該會(huì)員的會(huì)員數(shù)據(jù)至服務(wù)器并進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)驗(yàn)證；

在通過所述會(huì)員數(shù)據(jù)驗(yàn)證后，發(fā)送服務(wù)通知至員工終端以使對(duì)應(yīng)的員工進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)；

在完成服務(wù)后，根據(jù)員工錄入會(huì)員出示的服務(wù)碼，發(fā)送服務(wù)核銷信息至服務(wù)器；

根據(jù)所述服務(wù)核銷信息進(jìn)行員工的業(yè)績計(jì)算和提成計(jì)算，得到業(yè)績數(shù)據(jù)和提成數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)至服務(wù)器，以使員工登錄系統(tǒng)進(jìn)行查看業(yè)績數(shù)據(jù)和提成數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步地，所述門店管理的方法，還包括：

定期采集會(huì)員的到店服務(wù)周期信息，并發(fā)送會(huì)員邀約建議至員工終端，以使員工對(duì)符合預(yù)先設(shè)定條件的會(huì)員進(jìn)行服務(wù)邀約。

進(jìn)一步地，所述門店管理的方法，還包括：

采集會(huì)員的服務(wù)評(píng)價(jià)信息并發(fā)送至服務(wù)器中，以使門店管理人員登錄系統(tǒng)查看會(huì)員的服務(wù)評(píng)價(jià)信息。

進(jìn)一步地，所述會(huì)員數(shù)據(jù)驗(yàn)證，具體為：

在用戶到店通過掃碼裝置和人臉識(shí)別裝置進(jìn)行掃描會(huì)員碼、掃描預(yù)約碼或人臉識(shí)別驗(yàn)證后，發(fā)送該用戶的用戶數(shù)據(jù)至服務(wù)器；

在服務(wù)器根據(jù)所述用戶數(shù)據(jù)識(shí)別該用戶為會(huì)員后，再判斷該用戶是否存在服務(wù)預(yù)約，若是，則發(fā)送服務(wù)通知至員工終端。

進(jìn)一步地，所述預(yù)約服務(wù)請求包括預(yù)約服務(wù)種類、預(yù)約服務(wù)時(shí)間和預(yù)約服務(wù)人員。

本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例還提供了一種門店管理的系統(tǒng)，包括：

服務(wù)預(yù)約模塊，用于接收會(huì)員通過用戶終端發(fā)送的預(yù)約服務(wù)請求，生成對(duì)應(yīng)的會(huì)員預(yù)約標(biāo)識(shí)碼，并發(fā)送預(yù)約服務(wù)通知至員工終端；