[發明專利]一種零售設備配置優化方法

在審

• 申請號: 201910257321.2
• 申請日: 2019-04-01
• 公開（公告）號: CN110009148A
• 公開（公告）日: 2019-07-12
• 發明（設計）人: 周建成;陸藝;徐曉冬
• 申請（專利權）人: 南京光普信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/06
• 代理公司: 南京經緯專利商標代理有限公司 32200
• 代理人: 葛瀟敏

本發明公開一種零售設備配置優化方法，包括如下步驟：獲取計算周期內每個設備在顧客使用時產生的清單級流水數據；對數據進行清洗整理，刪除異常數據；統計每個時段每個設備的服務次數，對于每個設備在周期內每個時段的服務次數進行不同分位值取值；以每個設備取值的分位值作為維度，進行聚類；對不同的類別進行打分，分值越高的越繁忙；計算在同一網點的設備繁忙程度的均值，得到需要增加或者減少設備的網點。此種方法基于顧客使用零售設備的流水數據來評價設備是否繁忙，針對不同零售設備繁忙程度對設備數量或配比進行優化，達到更低的成本或更高的效率來服務顧客。

技術領域

本發明屬于配置優化領域，涉及一種設備繁忙狀態的識別方法，即一種在顧客在使用零售設備時是否處于排隊狀態的識別，進而對零售設備的數量或配比進行優化配置的方法。

背景技術

為了方便顧客，降低服務成本，很多網點都會設置零售設備供顧客使用，對于配置零售設備的數量，現有的配置優化的方法主要有以下幾種：

1)根據一般性的行業經驗，大概預估需要幾臺設備才能滿足客戶使用。這種情況大多數會多設置一些設備，這在布置設備時增加了設備成本，且還會存在部分繁忙地區的設備不足導致經常出現排隊的情況。銀行的自助存取款機的配置會存在這樣的現象，銀行網點設置是，配置的設備已經確定，經過一段時間后會做出一定設備數量的優化。優化的依據是網點的工作人員的感覺或者是設備的流水金額，這并不能有效地評價設備是否繁忙或者是說設備被使用了多少次；

2)在固定數量的設備情況下，不同類型設備的配置，比如加油站，一般而言一個加油站的加油槍機的總數不會變動，但每個槍機加什么油是可以配置的，這種情況大部分而言都是按照常規配置。在加汽油的槍機中，2/3的槍機加92號汽油，1/3的槍機加95號及以上的汽油。這種對普遍狀況是比較滿足服務顧客的，但并不是對于所有加油站點都需要這樣配置，實際情況看來，還是會經常存在某些加油槍機沒有工作，而其他槍機在一直排隊的情況。

發明內容

本發明的目的，在于提供一種零售設備配置優化方法，其可基于顧客使用零售設備的流水數據來評價設備是否繁忙，針對不同零售設備繁忙程度對設備數量或配比進行優化，達到更低的成本或更高的效率來服務顧客。

為了達成上述目的，本發明的解決方案是：

一種零售設備配置優化方法，包括如下步驟：

步驟1，獲取計算周期內每個設備在顧客使用時產生的清單級流水數據；

步驟2，統計每個時段每個設備的服務次數，刪除異常數據，其中，異常數據是指明顯超過常識的記錄，比如間隔幾秒內就有一條新的記錄，一些設備正常情況是不可能產生這樣的流水記錄的；并且選取具有普遍性的數據，比如某臺設備的流水記錄少于30天，則其統計結果不具普遍性；

步驟3，對于每個設備在計算周期內每個時段的服務次數進行不同分位值取值；

步驟4，以每個設備在步驟3取值的分位值作為維度，進行聚類；

步驟5，對不同的類別進行打分，分值越高的越繁忙；

步驟6，計算在同一網點的設備繁忙程度的均值，得到需要增加或者減少設備的網點。

采用上述方案后，本發明基于零售設備服務顧客產生的流水數據來評價設備繁忙程度并判斷網點的設備數量是否需要優化，顧客使用零售設備時，會產生流水數據，取有效的數據，統計加和得到每個設備每個時段服務次數；使用服務次數的分布的分位值作為每個設備特征向量，對所有設備的特征做聚類處理，對聚類結果予以繁忙程度的賦值，這樣就把所有設備的繁忙程度予以劃分；對在同一網點的設備的繁忙程度值取平均，用以判斷該網點的設備數量是否需要調整。本發明具有以下特點：

(1)使用設備的服務顧客產生的流水數據來對評判設備繁忙程度；